Waardecreatie in de sport 1
Waarde: de reden waarom iemand iets koopt, waar hecht je waarde aan
Een organisatie wil waarde creëren als de interne organisatie met de externe omgeving is
afgestemd
Aanpassen aan de doelgroep, economische ontwikkelingen (micro, meso & macro)
Macro omgeving (destep) wel beheersbaar, niet beïnvloedbaar
- Demografisch
- Economisch
- Sociaal/cultureel
- Technologisch
- Ecologisch
- Politiek/juridisch
Meso (markt) niet beheersbaar, wel beïnvloedbaar
Micro (individuele organisatie) wel beheersbaar, wel beïnvloedbaar
Marketingmix (product, prijs, plaats, promotie)
4C’s (klant): customer solution, customer costs, convenience en communication
3R’en: reputatie, response, relatie
Business model canvas
- waarde propositie positie
Sport als doel, sport als middel
- Sociale/participatie waarde (Rijnlandse-Europese, doel)
- Maatschappelijke waarde (Rijnlandse-Europese, middel)
- Entertainment waarde (Amerikaans, doel)
- Economische waarde (Amerikaans, middel)
Rijnlandse-Europese: breedtesport, iedereen op elke plaats kunnen sporten
Amerikaanse: via school
Marketingconcept: winstbijdrage, tevreden klanten, geïntegreerde aanpak (het goed doet,
manier waarop je alles meeneemt), breed omschreven werkterrein (uit behoefte redeneren,
bioscoop unieke filmbeleving), concurrentenanalyse (wie zijn/wat doen concurrenten),
marktonderzoek en doelgroep keuze
Sleuteltaken van marketing:
- Inspelen op wensen en behoefte van de klant (doelgroep omschrijven)
- Hoe ontwikkel je daar de marketingmix voor
, Life time value: wat kun je gedurende een klantleven aan een klant verdienen (optelsom van
alle opbrengst=winst gedurende zijn klantleven)
Customer equity: de totale waarde van de klantenkring is de som van de life time value van
iedere klant
SDP-model:
- Segmenteren
- Doelgroepbepaling
- Postionering
Demografisch, geografisch (2 groepen waarin heel veel deskresearch/research op internet
van toepassing is), psychografisch en gedrag (2 groepen die specifiek zijn zoals
onderzoekbureaus)
Segment = hoeft niet altijd een doelgroep te zijn, maar een doelgroep is wel altijd een
segment
3 vormen marktbewerking strategieën:
- Ongedifferentieerde marketing (melk, brood, benzine)
- Geconcentreerde marketing (1 uniek segment)
- Gedifferentieerde marketing (Pepsi pepsi max, pepsi zero, sisi, chips. Mercedes
Mercedes e-klasse)
Positioneringsstrategie: unieke positie op de markt
Vormen omgeving:
Intern: Micro (sterktes en zwaktes)
Extern: Meso, macro (kansen en bedreigingen)
Ethiek: Persoonlijke normen, waarden en morele beginselen die invloed hebben op iemands
handelen en beslissingen. Wat is goed en wat is fout
Pyramide van maatschappelijke verantwoordelijkheid
- Filantropisch leveren een bijdrage aan de gemeenschap en verbeteren de kwaliteit
van het leven
- Ethisch doe wat goed en rechtvaardig is en benadeel niemand
- Juridisch gehoorzaam de wet en volg de spelregels
- Economisch maak winst en concurreer eerlijk
Het koopbeslissing proces:
- Behoefte beseffen
- Informatie zoeken
- Alternatieven evalueren
- Aankoop beslissing
- Evalueren na de aankoop
