Dit is een zeer uitgebreide stage verslag gericht op het bedrijf Sowecare. Deze verslag kan je als voorbeeld gebruiken voor de opleidingen Commercieel Medewerker/Accountmanager eerste of tweede jaar. Zie inhoudsopgave wat er aan bod komt. Eindcijfer 9,0. Succes!
Lorreley MoleroJAM 2AJunior
AccountmanagerROC van
TwentePraktijkopleider: E.
ElbertsePraktijkbegeleider: A.
WagenaarInleverdatum: 06-07-2019
, Pagina 2
Inhoud
Voorwoord............................................................................................................................... 3
Concept Planning.................................................................................................................... 4
Mijn BPV bedrijf....................................................................................................................... 8
Het BPV bedrijf........................................................................................................................ 9
K1 VERZAMELEN VAN KLANT-, PRODUCT EN MARKTINFORMATIE..............................16
STAP 2, INFORMATIE VERZAMELEN.............................................................................19
MARKTINFORMATIE....................................................................................................19
INFORMATIE OVER KLANTEN.....................................................................................19
PRODUCTINFORMATIE...............................................................................................23
DOELGROEP................................................................................................................24
KLANTEN...................................................................................................................... 24
CONCURRENTEN.........................................................................................................24
STAP 3, VASTLEGGEN, ACTUALISEREN EN ANALYSEREN........................................25
COMMERCIËLE KANSEN.............................................................................................25
ONDERZOEKSVERSLAG.............................................................................................25
K1 UITWERKEN VAN VERKOOPBELEIDSVOORSTELLEN...............................................27
INLEIDING......................................................................................................................... 27
VOORSTEL VERKOOPBELEID........................................................................................28
EERSTE VOORSTEL VOOR VERKOOPBELEID..........................................................28
TWEEDE VOORSTEL VOOR VERKOOPBELEID.........................................................28
DERDE VOORSTEL VOOR VERKOOPBELEID...........................................................29
Logboek............................................................................................................................. 31
PROEVE VAN BEKWAAMHEID KT1 EXAMENOPDRACHT 1.........................................32
HAND-OUTS PRESENTATIE........................................................................................32
K2 VOERT HET VERKOOPTRAJECT UIT...........................................................................35
BEREIDT HET VERKOOPTRAJECT VOOR & ACQUIREERT KLANTEN EN / OF
OPDRACHTEN.................................................................................................................35
VOERT VERKOOPGESPREKKEN...................................................................................44
DOET EEN AANBOD MET PRIJSBEREKENING.............................................................51
VERZORGT HET (INTERNE) ORDERTRAJECT..............................................................52
Logboek............................................................................................................................. 55
Nawoord................................................................................................................................ 56
Bronvermelding..................................................................................................................... 57
Bijlagen................................................................................................................................. 59
Lorreley Molero Sowecare B.V. 2018-2019
, Pagina 3
Voorwoord
Beste lezer, mijn naam is Lorreley Molero en ik volg de opleiding junior accountmanager op
het ROC van Twente in Almelo. Ik zit in mijn tweede leerjaar en in de laatste periode van dit
jaar. In deze periode van de opleiding moeten we op stage gaan bij een bedrijf voor
ongeveer 20 weken. Dit doen we om meer ervaring op te bouwen, een beeld te krijgen van
het beroep/vak en om meer nieuwe dingen te leren dan vorig jaar. Voor mij is dit de eerste
keer dat ik op stage ga hier in Nederland en ik ben gelukkig dat ik deze stageplek gevonden
heb, omdat ik vorig jaar helaas naar Aruba moest om stage te lopen om mijn eerste
studiejaar af te kunnen ronden. Maar daarom heb ik mevrouw Wagenaar om advies
gevraagd en zij kon helpen met het zoeken van een bedrijf. Ik heb een goed gesprek met
haar gevoerd en ik ben bij het bedrijf ‘Sowecare B.V.’ gekomen. Mevrouw Wagenaar
vertelde me dat je veel van het bedrijf kunt leren, dat je erg aan het socializen bent en dat je
er dingen van oppikt. Door haar omschrijving raakte ik enthousiast voor het bedrijf en ben ik
een beetje op research gegaan. Ik heb de website bekeken en doorgelezen en ik vond het al
gelijk een interessant bedrijf. Naar aanleiding hiervan heb ik een e-mail gestuurd naar Dhr E.
Elbertse met mijn motivatie brief en heb ik om een sollicitatiegesprek gevraagd. Ik kreeg een
snelle reactie met daarin een uitnodiging om langs te komen om kennis te maken met Dhr E.
Elberts. Daarom ben ik op vrijdag 11 januari om 10.00 uur naar het bedrijf toegegaan. Ik
werd verwelkomd door de heer E. Elbertse en ik kreeg, na het kennismakingsgesprek, een
rondleiding door het hele bedrijf. Aan het einde van de rondleiding werd ik officieel
aangenomen bij Sowecare B.V. Ik was heel erg enthousiast voor dat ik officieel aangenomen
werd. Ik moest alleen wat gegevens doorgeven via e-mail b.v: Stagewerkboek, invullen
contract etc en daarna werd ik maandag 4 februari om 08:00 uur verwacht bij Sowecare B.V.
voor m’n eerste stagedag. Deze stageperiode duurt van 4 februari tot en met 6 juli 2019,
maar doormiddel van mijn zwangerschapsverlof is tot 24 mei 2019 . In deze periode ben ik
volop bezig met het bedrijf. U zult in dit verslag alles lezen over mijn ervaring met het bedrijf,
wat ik heb moeten doen, wat ik heb geleerd en meer!
Ik wens u hierbij veel leesplezier,
Lorreley Molero
Lorreley Molero Sowecare B.V. 2018-2019
, Pagina 4
Concept Planning
Voor deze stage heb ik een concept planning gemaakt. Deze ziet er als volgt uit:
De planning van mijn stage ziet er als volgt uit:
6 t/
Week 9/ 11/ 13/
6 8 m Na stage op
Activiteit 10 12 14
27 school
Algemene planning maken en mailen
“Het BPV bedrijf”maken
“Mijn BPV” maken
Overzicht van werkzaamheden en gewerkte
( elke week invullen en laten ondertekenen)
Minimaal 760 uren
K1 Onderzoekt de mark ten doet voorstellen
voor commercieel beleid.
Opdr 1: Verzamelen van klant-, product- en
marktinformatie:
Stap 1: Plan van aanpak van het
marktonderzoek
Stap 2: Verzamelen informatie
Stap 3: Vastleggen, actualiseren en
analyseren van de verzamelde informatie
Resultaat controleren
Opdr 2: Uitwerken van
verkoopbeleidsvoorstellen:
Stap 1: Rapportage met drie voorstellen voor
verkoopbeleid
Lorreley Molero Sowecare B.V. 2018-2019
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper lorreleymolero. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €18,49. Je zit daarna nergens aan vast.
