100% tevredenheidsgarantie Direct beschikbaar na betaling Zowel online als in PDF Je zit nergens aan vast
logo-home
SOLUTION MANUAL Operations and Supply Chain Management, 17th Edition by F. Robert Jacobs and Richard Chase Chapters 1 - 22 | Complete €17,79   In winkelwagen

Tentamen (uitwerkingen)

SOLUTION MANUAL Operations and Supply Chain Management, 17th Edition by F. Robert Jacobs and Richard Chase Chapters 1 - 22 | Complete

 5 keer bekeken  0 keer verkocht
  • Vak
  • SOLUTION MANUAL Operations and Supply Chain Manage
  • Instelling
  • SOLUTION MANUAL Operations And Supply Chain Manage
  • Boek

SOLUTION MANUAL Operations and Supply Chain Management, 17th Edition by F. Robert Jacobs and Richard Chase Chapters 1 - 22 | Complete

Voorbeeld 4 van de 360  pagina's

  • 1 november 2024
  • 360
  • 2024/2025
  • Tentamen (uitwerkingen)
  • Vragen en antwoorden
  • SOLUTION MANUAL Operations and Supply Chain Manage
  • SOLUTION MANUAL Operations and Supply Chain Manage
avatar-seller
Operations and Supply Chain Management
z z z z




SOLUTION MANUAL
Operations and Supply Chain Management, 17th Edition
by F. Robert Jacobs and Richard Chase
Chapters 1 - 22 | Complete




1-1

, Operations and Supply Chain Management
z z z z




 TABLE OF CONTENTS
z z




Chapterz1:zIntroduction

Chapterz2:zStrategy

Chapterz3:zDesignzofzProductszandzServices

Chapterz4:zProjects

Chapterz5:zStrategiczCapacityzManagement

Chapterz6:zLearningzCurves

Chapterz7:zManufacturingzProcesses

Chapterz8:zFacilityzLayout

Chapterz9:zServicezProcesses

Chapterz10:zWaitingzLinezAnalysiszandzSimulation

Chapterz11:zProcesszDesignzandzAnalysis

Chapterz12:zQualityzManagement

Chapterz13:zStatisticalzQualityzControl

Chapterz14:zLeanzSupplyzChains

Chapterz15:zLogisticszandzDistributionzManagement

Chapterz16:zGlobalzSourcingzandzProcurement

Chapterz17:zThezInternetzofzThingszandzERP

Chapterz18:zForecasting

Chapterz19:zSaleszandzOperationszPlanning

Chapterz20:zInventoryzManagement

Chapterz21:zMaterialzRequirementszPlanning

Chapterz22:zWorkcenterzScheduling
1-2

, Operations and Supply Chain Management
z z z z




CHAPTER 1 z




OPERATIONS AND SUPPLY CHAIN MANAGEMENT
z z z z




DiscussionzQuestions
1. UsingzExhibitz1.3zaszazmodel,zdescribezthezsource-make-deliver-
returnzrelationshipszinzthezfollowingzsystems:

a. Anzairline
Source:z Aircraftzmanufacturer,zin-flightzfood,zrepairzparts,zcomputerzsystems
Make:zAircraftzandzflightzcrewzscheduling,zgroundzserviceszprovidedzatzairports,zaircraftz
maintenancezandzrepair
Deliver:zOutboundzandzarrivingzpassengerzservice,zbaggagezhandlingzRet
urn:zResolvezanyzpost-servicezissueszsuchzaszlostzorzdamagedzluggage

b. Anzautomobilezmanufacturer
Source:z Supplierszofzcomponentszandzrawzmaterials
Make:zManufacturingzofzvehicleszandzcomponentszorzsubassembliesztozbezsoldzaszsparez
parts
Deliver:zDeliveryztozandzsaleszfromzdealerships,zdeliveryzofzsparezpartsztozthezwholesalez
system
Return:z Warrantyzandzrecallzrepairs,ztrade-ins

c. Azhospital
Source:zMedicalzsupplies,zcleaningzservices,zdisposalzservices,zfoodzservices,zqualifiedzper
sonnel
Make:z Inpatientzrooms,zoutpatientzclinics,zemergencyzroom,zoperatingzrooms
Deliver:zSchedulingzpatients,zprovidingztreatment,zambulancezservice,zfamilyzcounselingz
Return:zBillingzerrors,zfollowzupzvisits

d. Anzinsurancezcompany
Source:z Supplieszneededzforzthezoffice,zunderwriters,zlegalzauthorityztozoperate




1-3

, Operations and Supply Chain Management
z z z z




Make:zEstablishzpolicyzguidelineszandzpricing,zfieldzagent/representativezandzfacilityzne
twork,zdevelopzInternetzservicezcapabilities,zestablishzpreferredzvehiclezrepairzservicezne
twork
Deliver:zMeetzwithzandzadvisezclients,zwritezpolicies,zprocesszandzpayzclaimsz
Return:z refundzofzoverpayments


2. Definezthezservicezpackagezofzyourzcollegezorzuniversity.zWhatziszitszstrongestzelement?zWhatziszit
szweakestzone?

Thezcategorieszwithzexampleszare:
Supportingzfacilityz-
zlocation,zbuildings,zlabs,zparkingzFacilitatingzgoodsz–

zclasszschedules,zcomputers,zbooks,zchalk

Explicitzservicesz–
zclasseszwithzqualifiedzinstructors,zplacementzofficeszImplicitzservicesz–

zstatuszandzreputationz(e.g.,zIvyzLeaguezschools)



AtzIndianazUniversityzandzthezUniversityzofzSouthernzCalifornia,zamongztheirzstrongestzeleme
ntszareztheirzbusinesszschoolszandztheirzOperationszManagementzprogramsz(ofzcourse).zBothza
lsozhavezveryzdedicatedzalumniznetworks.zAzweakzelementzofzIndianazUniversityziszitszweakzfo
otballzprogram;zforzUSC,zweakzelementszarezon-campuszparkingzandzhousing.

3. Whatzservicezindustryzhaszimpressedzyouzthezmostzwithzitszinnovativeness?

Ourzvotezgoesztozcruisezlineszwhichzhavezintroducedzsuchzonboardzinnovationszaszwavezmachi
neszforzbellyzboardingzandzrockzclimbingzwalls,zaszwellzaszallzsortszofzotherzamenitiesztozkeepzc
ruiserszinvolved.z Thezindustryziszdoingzrecordzbusinesszaszwell.

SomezofzthezstandoutzcompanieszinzlesszinnovativezindustrieszarezBankzofzAmericaz(haszazforma
lizedzresearchzprogramztoztryzoutznewzcustomerzservices/amenitieszsuchzaszvideozscreenszinznex
tztoztellerzlines),zIntuitz(e.g.,zputtingzQuickenzmoneyzmanagementzsoftwarezonline),zIkea,zJetBlue
zAirlines,zandzProgressivezInsurancez(discussedzlaterzinzthezbook).



4. Whatziszproduct-servicezbundlingzandzwhatzarezthezbenefitsztozcustomers?

Product-servicezbundlingziszaddingzValue-
addedzservicesztozazfirm’szproductzofferingsztozcreatezmorezvaluezforzthezcustomer.zThiszprovide
szbenefitszinztwozareas.zFirst,zthiszdifferentiateszthezorganizationzfromzthezcompetition.zSecondl
y,zthesezservicesztiezcustomersztozthezorganizationzinzazpositivezway.zAlternatively,zbundlingzcan
zalsozinvolvezaddingzproductsztozazservice,zforzexample,zaddingzthezsalezofzconveniencezitemsza

ndzsnackszatzazhotel.

5. Whatziszthezdifferencezbetweenzazservicezandzazgood?

Azserviceziszanzintangiblezprocessz(youzcan’tzholdzitzinzyourzhands),zwhilezazgoodziszthezphysicalz
outputzofzazprocess.

6. Lookzatzthezjobzpostingszatzhttp://www.indeed.comzandzevaluatezthezopportunitieszforzanz
OSMzmajorzwithzseveralzyearszofzexperience.
1-4

Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:

Verzekerd van kwaliteit door reviews

Verzekerd van kwaliteit door reviews

Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!

Snel en makkelijk kopen

Snel en makkelijk kopen

Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.

Focus op de essentie

Focus op de essentie

Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.

Van wie koop ik deze samenvatting?

Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper Madprofessor. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.

Zit ik meteen vast aan een abonnement?

Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €17,79. Je zit daarna nergens aan vast.

Is Stuvia te vertrouwen?

4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)

Afgelopen 30 dagen zijn er 67474 samenvattingen verkocht

Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen

Start met verkopen
€17,79
  • (0)
  Kopen