Samenvatting
Samenvatting Bedrijfscommunicatie S0C80a
- Vak
- Instelling
Mastervak bedrijfscommunicatie Gegeven door Brahim Zarouali
[Meer zien]Voorbeeld 4 van de 103 pagina's
Voorbeeld 4 van de 103 pagina's
In winkelwagen
In winkelwagen
gesponsord bericht van onze partner
Verkoper
Volgen
linnrademaekers2
Voorbeeld van de inhoud
,Hoofdstuk 1/ inleiding .........................................................................................................................8Bedrijfscommunicatie in hedendaagse organisaties ................................................................................... 8
Reikwijdte en definities ........................................................................................................................... 8
Trends in bedrijfscommunicatie .............................................................................................................. 9
Artikel: definities en dimensies van bedrijfscommunicatie ....................................................................... 13
Definities................................................................................................................................................ 14
Dimensies van PR .................................................................................................................................. 14
Conclusie ............................................................................................................................................... 21
Stake holdermanagement ......................................................................................................................... 22
Definities................................................................................................................................................ 22
Stakeholders: een economische kijk ..................................................................................................... 22
Model van interdependance: wisselwerking......................................................................................... 22
Stakeholderengagement ....................................................................................................................... 23
Soorten stakes ....................................................................................................................................... 23
Soorten stakeholdergroepen ................................................................................................................. 23
Stakeholdercommunicatie ..................................................................................................................... 24
Corporate identity en corporate reputation.............................................................................................. 26
Identiteit, imago en reputatie ............................................................................................................... 26
Corporate branding ............................................................................................................................... 29
Hoofdstuk 2/ Interne bedrijfscommunicatie ....................................................................................... 30
Introductie interne bedrijfscommunicatie ................................................................................................ 30
Definiëren van interne communicatie ................................................................................................... 30
Doel van interne communicatie ............................................................................................................ 30
Belang van interne communicatie ......................................................................................................... 31
Rolverdeling ........................................................................................................................................... 32
Communicatiestromen .......................................................................................................................... 32
Soorten informatie ................................................................................................................................ 33
Communicatiemiddelen ........................................................................................................................ 33
, Artikel: hoe ervaren werknemers interne communicatie?........................................................................ 34
Doel van het onderzoek ........................................................................................................................ 34
Literatuurstudie ..................................................................................................................................... 34
Methodologie ........................................................................................................................................ 34
Resultaten.............................................................................................................................................. 35
Voornaamste theorieën: Maslow hiërarchie van behoeftes ..................................................................... 36
Voornaamste theorieën: the change curve ............................................................................................... 37
Stadium 1/ Shock, denial, numbness .................................................................................................... 38
Hoofdstuk 3/ Geruchten, gevoelige bedrijfsinformatie en diversiteit ................................................... 39
Artikel: geruchten ...................................................................................................................................... 39
Introductie ............................................................................................................................................. 39
Onderzoeksvragen ................................................................................................................................. 39
Methodologie ........................................................................................................................................ 40
Resultaten.............................................................................................................................................. 40
Artikel: gevoelige bedrijfsinformatie ......................................................................................................... 42
Introductie ............................................................................................................................................. 42
Redenen voor geheim houden .............................................................................................................. 42
Hindernissen.......................................................................................................................................... 43
Aanbevelingen ....................................................................................................................................... 44
Artikel: Culturele diversiteit en interne communicatie ............................................................................. 45
Introductie ............................................................................................................................................. 45
Literatuuroverzicht ................................................................................................................................ 45
Outcome variables (afhankelijk variabelen) .......................................................................................... 46
Methode ................................................................................................................................................ 47
Conclusie ............................................................................................................................................... 48
Hoofdstuk 4/ Crisiscommunicatie ....................................................................................................... 49
Crisiscommunicatie ................................................................................................................................... 49
Levenscyclus van een crisis.................................................................................................................... 49
, Situational Crisis Communication Theory (SCCT) ...................................................................................... 51
Attributietheorie.................................................................................................................................... 51
SCCT praktisch ....................................................................................................................................... 51
Stap 1/ Analyse van de crisis en reputatiedreiging................................................................................ 51
Stap 2/ selecteren van een gepaste respons ......................................................................................... 53
Primaire crisisresponsstrategieën ......................................................................................................... 54
Secundaire crisisresponsstrategieën ..................................................................................................... 55
Hoofdstuk 5/ (Crisis) Communicatieplan ............................................................................................. 55
Stappen van een communicatieplan ......................................................................................................... 56
Formuleren van de doelstelling ............................................................................................................. 56
Analyseren van de uitgangssituatie/context ......................................................................................... 57
Doelgroepanalyse .................................................................................................................................. 57
Boodschappen ....................................................................................................................................... 58
Planning en organisatie ......................................................................................................................... 58
Rapporteren en bijsturen ...................................................................................................................... 59
Evaluatie ................................................................................................................................................ 59
Examenvraag: communicatieplan ............................................................................................................. 59
Artikel: het crisiscommunicatieplan .......................................................................................................... 59
Introductie ............................................................................................................................................. 59
De waarde van een crisismanagementplan (CMP)................................................................................ 60
Componenten van een CMP.................................................................................................................. 60
Crisis appendix....................................................................................................................................... 61
Een CMP alleen is niet genoeg .................................................................................................................. 61
Hoofdstuk 6/ Corporate social responsibility (CSR) .............................................................................. 62
Geschiedenis van CSR ................................................................................................................................ 63
Piramide van Carroll: sociale verantwoordelijkheden ........................................................................... 63
3 P’s: people, planet, profit ................................................................................................................... 64
CSR gedefinieerd ................................................................................................................................... 64
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper linnrademaekers2. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €11,26. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 51662 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 15 jaar dé plek om samenvattingen te kopen