Samenvatting

Complete samenvatting - active learning sales - jaar 1 commerciele economie

Name: Complete samenvatting - active learning sales - jaar 1 commerciele economie
SKU: doc_6574441
Rating: 5.00 (1 reviews)
Author: nincatherina

1 beoordeling

2 keer verkocht

Vak
Active Learning Sales

Instelling
Hogeschool Leiden (HSL)

Complete samenvatting h2 tm h13 uit edumundo voor sales theorie.

[Meer zien]

Voorbeeld 3 van de 27 pagina's

Bekijk voorbeeld

Geupload op 6 november 2024
Aantal pagina's 27
Geschreven in 2024/2025
Type Samenvatting

sales
1e jaar
commerciele economie
alle hoofdstukken
samenvatting
hogeschool leiden

1 beoordeling

Door: CoenV • 1 maand geleden

Volgen

nincatherina Lid sinds 4 maanden 2 documenten verkocht

€8,16

In winkelwagen

Opslaan

100% tevredenheidsgarantie
Direct beschikbaar na je betaling
Lees online óf als PDF
Geen vaste maandelijkse kosten

COMPLETE Samenvatting Active
Learning Sales
H2 tm H13
Niné Christiaanse

,Inhoud
H2 Sales skills..............................................................................................3
2.5 sales skills in actie..............................................................................3
2.6 effectief communiceren......................................................................4
H3 De salesfunnel........................................................................................5
H4 Het creatieve verkoopconcept................................................................5
4.2 Product................................................................................................5
4.3 Prijs.....................................................................................................6
4.4 Plaats..................................................................................................7
4.5 promotie.............................................................................................7
H5 Salesomgeving en strategie...................................................................8
5.1 Omgevingsfactoren.............................................................................8
5.2 de macro-omgeving............................................................................8
5.4 de micro-omgeving.............................................................................9
H6 Strategie...............................................................................................10
6.1 Het vinden van de juiste markt.........................................................10
6.2 strategieontwikkeling........................................................................10
6.3 Strategie – implementatie.................................................................11
H7 het salesplan........................................................................................11
7.2 de interne verkoopcyclus..................................................................11
H8 Consumentengedrag............................................................................13
8.1 Interpersoonlijke factoren.................................................................14
8.2 intra persoonlijke factoren................................................................14
8.3 levensstijlen......................................................................................16
H9 Verkoopkosten......................................................................................18
9.1 Prijs & winstmarge............................................................................18
9.2 Conversie en omgekeerde conversie................................................18
9.3 Winst en rendementsberekening......................................................19
9.4 Rendementsberekeningen................................................................19
9.5 Break-even berekeningen.................................................................19
9.6 de kosten van acties.........................................................................20
H10 Service................................................................................................20
10.2 Serviceverlening.............................................................................21

, 10.3 Soorten service...............................................................................21
10.4 Verschillende servicekanalen..........................................................21
H11 klachtenmanagement.........................................................................22
11.2 klachtenafhandeling in 5 stappen...................................................23
H12 Customer Relationship Management..................................................23
12.2 Het verkoopplanningsproces...........................................................24
12.4 Hoe voer je CRM nou correct uit?...................................................24
H13 Kanaalmanagement............................................................................25
13.1 Omni channel sales.........................................................................26
13.2 vormen van direct marketing..........................................................26

H2 Sales skills
2.5 sales skills in actie
Interne voorbereiding van de salesprofessional met de 5 p’s
1. Product: hij neemt testers, samples of accessoires mee
2. Prijs: prijslijst, kortingen en rekentools om de prijs te bepalen etc.
3. Plaats: overzicht van levertijden, bestelformulieren enz.
4. Promotie: brochures en folders over eigen bedrijf.
5. Presentatie: de juiste outfit, stopdras, visitekaartjes, nette schoenen

Dit zijn jouw voordelen als je samenvattingen koopt bij Stuvia:

Bewezen kwaliteit door reviews

Studenten hebben al meer dan 850.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet jij zeker dat je de beste keuze maakt!

In een paar klikken geregeld

Geen gedoe — betaal gewoon eenmalig met iDeal, creditcard of je Stuvia-tegoed en je bent klaar. Geen abonnement nodig.

Direct to-the-point

Studenten maken samenvattingen voor studenten. Dat betekent: actuele inhoud waar jij écht wat aan hebt. Geen overbodige details!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.