Samenvatting
Complete samenvatting - active learning sales - jaar 1 commerciele economie
- Instelling
- Hogeschool Leiden (HSL)
Complete samenvatting h2 tm h13 uit edumundo voor sales theorie.
[Meer zien]Voorbeeld 3 van de 27 pagina's
Voorbeeld 3 van de 27 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Verkoper
Volgen
Voorbeeld van de inhoud
COMPLETE Samenvatting ActiveLearning Sales
H2 tm H13
Niné Christiaanse
,Inhoud
H2 Sales skills..............................................................................................3
2.5 sales skills in actie..............................................................................3
2.6 effectief communiceren......................................................................4
H3 De salesfunnel........................................................................................5
H4 Het creatieve verkoopconcept................................................................5
4.2 Product................................................................................................5
4.3 Prijs.....................................................................................................6
4.4 Plaats..................................................................................................7
4.5 promotie.............................................................................................7
H5 Salesomgeving en strategie...................................................................8
5.1 Omgevingsfactoren.............................................................................8
5.2 de macro-omgeving............................................................................8
5.4 de micro-omgeving.............................................................................9
H6 Strategie...............................................................................................10
6.1 Het vinden van de juiste markt.........................................................10
6.2 strategieontwikkeling........................................................................10
6.3 Strategie – implementatie.................................................................11
H7 het salesplan........................................................................................11
7.2 de interne verkoopcyclus..................................................................11
H8 Consumentengedrag............................................................................13
8.1 Interpersoonlijke factoren.................................................................14
8.2 intra persoonlijke factoren................................................................14
8.3 levensstijlen......................................................................................16
H9 Verkoopkosten......................................................................................18
9.1 Prijs & winstmarge............................................................................18
9.2 Conversie en omgekeerde conversie................................................18
9.3 Winst en rendementsberekening......................................................19
9.4 Rendementsberekeningen................................................................19
9.5 Break-even berekeningen.................................................................19
9.6 de kosten van acties.........................................................................20
H10 Service................................................................................................20
10.2 Serviceverlening.............................................................................21
, 10.3 Soorten service...............................................................................21
10.4 Verschillende servicekanalen..........................................................21
H11 klachtenmanagement.........................................................................22
11.2 klachtenafhandeling in 5 stappen...................................................23
H12 Customer Relationship Management..................................................23
12.2 Het verkoopplanningsproces...........................................................24
12.4 Hoe voer je CRM nou correct uit?...................................................24
H13 Kanaalmanagement............................................................................25
13.1 Omni channel sales.........................................................................26
13.2 vormen van direct marketing..........................................................26
H2 Sales skills
2.5 sales skills in actie
Interne voorbereiding van de salesprofessional met de 5 p’s
1. Product: hij neemt testers, samples of accessoires mee
2. Prijs: prijslijst, kortingen en rekentools om de prijs te bepalen etc.
3. Plaats: overzicht van levertijden, bestelformulieren enz.
4. Promotie: brochures en folders over eigen bedrijf.
5. Presentatie: de juiste outfit, stopdras, visitekaartjes, nette schoenen
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper nincatherina. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €8,16. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 61231 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 15 jaar dé plek om samenvattingen te kopen