Technische
Innovaties
“Failure is an option here. If things are
not failing, you are not innovating
enough.”
Elon Musk
Karst Kappe
Casper Bos
Erik Tuinstra
,
,From another point of
VIEW
Technische Innovaties
Naam studenten: Casper Bos, Karst Kappe en Erik Tuinstra
Klas: 2b
Opleiding: Technische Bedrijfskunde
Studiejaar: 2019-2020
Onderwijsinstelling: NHLStenden hogeschool
Versie: 3.5 17-1-2020
Begeleidend docent: Hans van Vark
E-mailadres: h.van.vark@nhl.nl
Telefoonnummer: 06-28303961
,
,Inhoud
Fase 1 Oriëntatie ........................................................................................................................ 6
Checklist, kennismakingsgesprek .......................................................................................... 6
Achtergrond ........................................................................................................................ 6
Project................................................................................................................................. 6
Innovatie ............................................................................................................................. 7
Team................................................................................................................................... 7
Probleemverkenning .............................................................................................................. 9
Verkennen van oplossingsruimte ......................................................................................... 10
Voorlopige probleemstelling ................................................................................................. 10
Fase 2 Analyse ......................................................................................................................... 11
Probleem en context analyse ............................................................................................... 11
Onderzoeksvragen ........................................................................................................... 11
Klantwensen ......................................................................................................................... 12
Klantengroepen ................................................................................................................ 12
Probleemstelling ................................................................................................................... 12
Ideeën schetsen ................................................................................................................... 13
Functieboom ......................................................................................................................... 14
Input/output schema ............................................................................................................. 15
Functieblokschema .............................................................................................................. 16
Programma van eisen (PvE) ................................................................................................ 17
Fase 3 Ontwerp ........................................................................................................................ 19
Functie onderdelen............................................................................................................... 19
Morfologisch overzicht ......................................................................................................... 20
Haalbaarheid concept (kostprijs) ......................................................................................... 21
Het ontwerp (concept beschrijving)...................................................................................... 23
,Fase 1 Oriëntatie
Het “project” bestaat uit drie fases (oriëntatie, analyse en ontwerp) al deze fases worden
achtereenvolgend beschreven. De eerste fase, de oriëntatiefase bestaat met name uit
verkennend onderzoek naar het innovatieprobleem dat het onderzoeksteam van de
opdrachtgever heeft gekregen. Dit is gedaan om te kunnen bepalen wat de beste aanpak is
voor dit project.
Checklist, kennismakingsgesprek
Casus beschrijving:
Het onderzoeksteam stelt zich tijdens dit project op als zijnde de R&D-afdeling bij Phillips
Nederland. Hans van Vark stelt zich op als hoofd-innovatie en is daarmee onze
opdrachtgever. Vanuit Phillips Nederland wordt er gevraagd of de R&D-afdeling een
“automatische trimmer” kan ontwerpen die volledig automatisch verschillende kapsels kan
maken.
Achtergrond
Eerdere pogingen:
Auto pilot hairclipper: niet heel goed aangeslagen bij het publiek, en volgens reviews werkt
het ook niet zo goed.
Gehanteerde aanpak:
Via een GPS Systeem in de bijbehorende oordopjes wordt de plek en dus de stand van de
trimmer bepaald. Je kan via de app je haarstijl selecteren.
Innovatiepropleem:
Voor de thuisgebruiker: deze moet nu nog naar de kapper en daar elke keer opnieuw geld
betalen voor een simpele knipbeurt.
Voor de professionele gebruiker: deze moet nu nog allemaal verschillende opzetstukken en
‘clippers’ aanschaffen en gebruiken voor het gewenste resultaat.
Bestaande (deel)oplossingen:
Voor de bovenstaande problemen zijn geen oplossingen. Maar professionals gebruiken wel
vaak fijne en precieze ‘clippers’ met meerdere opzetstukken waardoor vaak één ‘clipper’
genoeg is.
Belang opdrachtgever:
Winstgevendheid.
Klanten perspectief (Voor de professional is het van belang om nog sneller en preciezer haar
stijlen met opgeschoren elementen erin te kunnen knippen).
Voor de thuisgebruiker is het van belang goedkoop, snel, precies en gemakkelijk te kunnen
knippen zonder enige ervaring.)
Motivatie/ reden:
Winstgevendheid door het introduceren van een innovatief product.
Klanten perspectief (Professionals willen meer mensen kunnen knippen in kortere tijd en
Thuisgebruikers willen geld en tijd besparen zonder dat het ten koste gaat van hun uiterlijk.)
Project
Verwacht eindresultaat:
Een ‘hair clipper’ die automatisch de lengte veranderd tijdens het scheren van het haar,
zonder dat er hierbij een handeling vereist wordt van de gebruiker.
,Beschikbaar budget:
Onbeperkt volgens de opdrachtgever
Benodigde faciliteiten:
Faciliteren van ontwerpprogramma’s.
Planning tussenresultaten en deadline:
Dit is totaal aan het onderzoeksteam of er vragen zijn of niet. Mochten er vragen of
onduidelijkheden zijn is de opdrachtgever beschikbaar na het maken van een afspraak.
Geheimhouding:
Om ervoor te zorgen dat wij de concurrentie van Phillips voor blijven en om uitlekken te
voorkomen wordt er een strikte geheimhoudingsplicht bekrachtigd.
Intellectueel eigendom:
Wat in Phillips zijn tijd wordt gemaakt en ontworpen is logischerwijs van Phillips.
Innovatie
Doelgroep:
Professionele mannen kappers.
Thuisgebruikers met een verschrikkelijk kapsel die geen zin hebben om naar de kapper te
gaan en daar geld uit te geven.
Gewenste functies:
Vraag aan de opdrachtgever: welke functies/ eisen zijn gewenst? N.V.T
Het automatisch kunnen veranderen van de lengte waarop er geschoren wordt en het
kunnen knippen/scheren van alle gewenste kapsels.
Product beschrijving
- Draadloos of snoer
- Hoelang moet het scheerapparaat mee gaan zonder op te laden
- Hygiëne
- Etc.
Eisen aan duurzaamheid, vormgeving of andere aspecten:
Het apparaat moet een lange levensduur hebben en moet een compact en handig design
hebben. Tenzij de opdrachtgever juist de wens heeft dat het product aan andere specificaties
voldoet.
Verwachte aantallen en kostprijs:
Vragen aan de opdrachtgever die in overleg met de afdeling marketing op een kostprijs en
aantal moet uitkomen waarbij er geen verlies gedraaid zal worden.
Moment van introductie:
Gebaseerd op de cijfers van de verkoop van scheerapparaten zal er een geschikt moment
uitgezocht moeten worden. Is er een moment waarop kapperszaken hun inkopen doen, voor
het einde van het boekjaar bijvoorbeeld? De afdeling sales kan hier mee helpen.
Randvoorwaarden aan technologieën, software enzovoort:
De software moet goed werken en moet ervoor zorgen dat er op het juiste moment de goede
lengte wordt ingesteld zodat het haar op de juiste wijze wordt geknipt zonder mankementen.
Team
Rol van de opdrachtgever:
De opdrachtgever is hoofd-innovatie en dient het eindresultaat te beoordelen en tussentijds
sturing te geven aan de R&D-afdeling.
,Kennisinbreng opdrachtgever:
Op basis van vraag afdeling.
Eventuele ontwikkelpartners:
Outsourcing van nieuwe technieken zoals scheermessen die beter en preciezer knippen, en
motoren die zachter en sneller draaien. Technieken/ halffabricaten die al bestaan hoeven wij
niet opnieuw uit te vinden maar kunnen we een samenwerking met de producent daarvan
beginnen.
Eventuele kennispartners:
Hier geldt hetzelfde verhaal voor.
Samenwerkingsafspraken:
Vergadermomenten zijn verplicht voor de teamleden. De opdrachtgever mag hier ook
aanwezig zijn, dit kan hij doorgeven aan de contactpersoon van de groep en er zal een
moment worden ingepland.
Contactpersoon: Casper Bos
E: casper.bos@student.nhlstenden.com
P: +31 617 589 045
Wijze van communiceren:
Backboard,
WhatsApp team groepsapp,
Telefonisch,
Email,
MS-teams.
Andere kanalen worden niet gebruikt.
Frequentie contact:
Een keer per week een vergadermoment met het team, en een keer per week een werk
moment. Dit wordt afhankelijk van het rooster en persoonlijke agenda’s ingepland bij de
laatste bijeenkomst van het team. Praktisch achter elkaar aan.
,Probleemverkenning
De eerste zet van het onderzoeksteam is om een globaal beeld te schetsen van het probleem
en de context waarin het zich voordoet. Er is gekozen voor de 5W2H-methode om het
probleem te verkennen en te inventariseren.
o WIE? Met name “drukke” kappers en particulieren zijn bij deze innovatie gebaat. In
eerste instantie gaat het onderzoeksteam ervan uit dat vooral kappers het zullen
aanschaffen, omdat de aanschafprijs de eerste jaren relatief veel zal zijn. Echter het
onderzoeksteam gaat er wel van uit dat het na verloop van tijd overal valt te gebruiken
zowel particulier als zakelijk.
o WAT? Iedereen die een knipbeurt wil moet meestal naar de kapper en elke keer
opnieuw geld betalen per knipbeurt. De kapper moet allerlei verschillende apparaten
en opzetstukken kopen om aan de wensen te kunnen voldoen van iedere klant.
Daarnaast kost het ook relatief veel tijd om iemand te knippen.
o WAAR? Het probleem doet zich met name voor bij de kapper, omdat de klant naar de
kapper moet en thuis bij de mensen die hun haar willen knippen/scheren.
o WANNEER? Vooral wanneer de kapper het druk heeft en afspraken moet afzeggen en
als klanten lang moeten wachten. Voor particulieren om snel op elk moment een
knipbeurt te kunnen krijgen (alle opties mogelijk).
o HOE? Er is een poging geweest voor een automatische trimmer: Auto pilot hairclipper.
Echter wat opviel is dat al het bewijsmateriaal hiervan bestaat uit goed gespeelde
acteurs die de hairclipper gebruiken. Nergens te koop of de site is uit de lucht gehaald.
De oordopjes die gebruikt werden bij de hairclipper lijkt volgens het onderzoeksteam
uitstekend om ook te gaan toepassen. Met bijvoorbeeld een GPS-systeem ingebouwd.
o HOEVEEL? In principe speelt het probleem zich elke dag af terwijl sommige mensen
niet eens beseffen dat het een “probleem” is, omdat er geen ander alternatief is. Het is
daarom moeilijk te zeggen voor hoeveel mensen dit een oplossing zal zijn. Ervan
uitgaande dat het een kwalitatief goed product zal worden schat het onderzoeksteam
dat het zeker populair zal worden onder de kappers en de “bovenklasse”. Het geeft
mensen de mogelijkheid om snel en op elk moment een knipbeurt te nemen. Dit neemt
veel problemen weg zoals: geld, tijd, flexibiliteit, en nee-verkoop.
, Verkennen van oplossingsruimte
Oplossingsruimte, de grenzen waarbinnen de oplossing gezocht moet worden. Hoeveel
vrijheid is er? En binnen welke grenzen moet het proces lopen? Dit zijn vragen die worden
beantwoord in deze paragraaf. Er wordt gekeken op welk systeemniveau van de
innovatievraag moet worden gezocht naar mogelijke oplossingen. Daarnaast wordt bepaald
wat de visie is voor het innovatieproject. Om dit goed te onderzoeken en onderbouwen is er
gebruik gemaakt van zogenaamde “tools”.
Niveau
Doel/reden Middel(oplossing)
Om er goed/verzorgt uit te zien. Services en producten
aanbieden die dat mogelijk
Hoe? maken.
Waarom?
Mensen willen een mooi kapsel. Een kappersservice aanbieden.
Hoe?
Waarom?
Om onafhankelijk te zijn van Bijvoorbeeld om een service
kappers, tijd en mobiliteit. aan te bieden die het mogelijk
Hoe? maakt om thuis geknipt te
kunnen worden.
Waarom?
Snel en eenvoudig Doormiddel van een
Wat?
verschillende kapsels kunnen automatische trimmer waarbij je
laten trimmen op elk moment. Hoe? jouw gewenste kapsel kunt
instellen via een tablet.
Voorlopige probleemstelling
Wat is er nodig om kappers en particulieren te voorzien van een product of dienst die het
mogelijk maakt om snel, eenvoudig en op elk moment van de dag het gewenste kapsel te
laten knippen/scheren?
