Mijn naam is Jolien Evers en sinds 2017 werk ik in de winterseizoenen voor Les Elfes. Dit is een organisatie gelegen in de Zwitserse Alpen. Gedurende het winterseizoen organiseert Les Elfes sneeuw / sport kampen voor jongeren van internationale scholen van over de hele wereld. Zelf ben ik groot sno...
Mijn naam is Jolien Evers en sinds 2017 werk ik in de winterseizoenen voor Les Elfes. Dit is een
organisatie gelegen in de Zwitserse Alpen. Gedurende het winterseizoen organiseert Les Elfes
sneeuw / sport kampen voor jongeren van internationale scholen van over de hele wereld. Zelf ben
ik groot snowboard fanaat en het werk bij Les Elfes doe ik dan ook met enorm veel plezier. Als
activity-manager draag ik de verantwoordelijkheid over het team en zorg ik ervoor dat alles
gedurende de dag goed verloopt. Hieronder valt ook het contact met klanten, de organisatie van de
dagelijkse activiteiten en de communicatie met het hoofdkantoor.
De winterkampen zijn al jarenlang een groot succes, maar ’s zomers behaalt Les Elfes onvoldoende
omzet. In dit onderzoek wil ik achterhalen hoe de leiderschapspositie van Les Elfes in de winter kan
bijdragen tot de juiste opzet van zomerkampen in Zwitserland. De focus in dit onderzoek ligt op de
bijdrage van het huidige unieke klantenbestand van les Elfes en hoe deze kan bijdragen aan een
succes.
2

, INHOUDSOPGAVE
1. Voorwoord
2. Samenvatting
3. Doelstelling
4. Adviserende onderzoeksvraag
5. Inleiding
6. Probleemanalyse – Fase 1
6.1. Wat is het probleem?
6.2. Waarom is dit een probleem?
6.3. Waar in de organisatie bevindt zich het probleem?
7. Houding management
8. Communicatie en promotie
9. Research en development
10. Waarom is het probleem nog niet opgelost?
11. Recente ontwikkelingen
11.1. Intern
11.2. Extern
12. Waarom is het probleem relevant aan het worden?
13. Probleemdefinitie
14. Onderzoeksvraag
14.1. Waarom dit onderzoek?
14.2. Deelvragen
15. Theoretisch kader – Fase 2
15.1. Onderzoeksmodel
15.2. Onderzoeksontwerp
15.3. Waar moet tijdens het onderzoek rekening mee worden gehouden?
16. Onderzoeksmethoden
16.1. Kwalitatief of kwantitatief
16.2. Exploratief onderzoek
16.3. Onderzoeksinstrumenten – survey / vragenlijsten
17. Reflectie
18. Literatuurlijst
3

Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper jolienevers. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €7,66. Je zit daarna nergens aan vast.
