100% tevredenheidsgarantie Direct beschikbaar na betaling Zowel online als in PDF Je zit nergens aan vast
logo-home
samenvatting thema 3 platform challenge €4,99   In winkelwagen

Samenvatting

samenvatting thema 3 platform challenge

 2 keer bekeken  0 keer verkocht

Aan de hand van alleen deze samenvatting heb ik een 8,0 gehaald voor het tentamen. het is een compacte samenvatting waar alles in staat wat je nodig hebt.

Voorbeeld 2 van de 5  pagina's

  • 11 november 2024
  • 5
  • 2021/2022
  • Samenvatting
Alle documenten voor dit vak (1)
avatar-seller
milanleliveld
Samenvatting thema 3

Marketing is veel meer dan promotie.
Cirkel van Kotler:
1. Analyseren of onderzoek doen
2. Strategie (wat ga ik doen met de analyse)
3. Tactiek (het handelen/ doen)
4. Evaluatie (Reflecteren op het proces)

Wat is marketing?
Het proces waarmee bedrijven waarden creëren voor de klant en sterke klantrelaties opbouwen om
inruil daarvoor waarde van de klant te krijgen

De waarde van de klant kan verschillen er komt niet alleen maar geld binnen maar ook klant
tevredenheid als het product naar wens is waardoor de klant terug blijft komen.

Wat staat nu centraal in marketing:
 Maatschappelijk marketing concept (Die de welzijn van de consument en samenleving in
standhoud)
 E-commerce en het ontstaan van platvormbedrijven

Platform economie:
Platform is een bemiddelaar tussen producent en consument.
Zoals bol.com die verkoopt producten namens andere bedrijven aan de consumenten
Thuisbezorgt bezorgt de producten van horeca gelegenheden

Dit is geen E-commerce. E-commerce houdt in dat het bedrijf zelf ook online verkoopt

Platformen zijn vooral technologische bedrijven

Product/dienst:
Klant staat centraal in de marketing (wat wil de klant)
Waar is Behoefte aan  welke wensen heeft de klant aan zijn behoefte  vraag naar een product

Consumenten gedrag: het koopgedrag van de eind consument (koopt producten en diensten voor
eigen (persoonlijk) gebruik
Consumenten markt: alle individuen en huishoudens die goederen en diensten kopen voor eigen
gebruik.


Waarom kopen consumenten? Speelt zich af in de ‘’Black box’’ van de consument. Op welke prikkels
reageert de klant. Deze prikkels worden in de black box gezien al redenen om iets te kopen.
Een variabele oefent invloed uit op het gevolg. Prikkels die het koop gedrag van consumenten
beïnvloeden.

Wat stimuleert de consument om iets te kopen:
1. Prikkels
2. Black box
3. Koopgedrag

, Factoren die koopgedrag beoordelen:
1. Cultuur (veel aangeleerd, bijv. gierige Nederlanders)
2. Sociaal (waar kom je vandaan, bijv. platteland of stad en met wie je omgaat)
3. Persoonlijk
4. Psychologisch (motivatie behoefte van een mens. piramide van Maslow)

5 fase van besluitvorming:
1. Behoefte herkenning
2. Verzamelen informatie
3. Afwegen alternatieven
4. Koop beslissing
5. Gedrag na koop


Tactiek:
Bij het redeneren vanuit een bedrijf redeneer je door 4p’s (prijs, plaats, productpromotie). bij het
moderne marketing redeneer je vanuit de klant en dus de 4c’s (customer needs)

Een product is alles wat onder de aandacht van de markt kan worden gebracht of aangeboden voor
verkoop, gebruik of verbruik en wat voor ziet in een behoefte of wens.

Een dienst is een activiteit, benefit of vorm van behoeftebevrediging die te koop word aangeboden.

Product niveaus:
1. Kernproduct (probleemoplossende benefits) behoefte aan bijvoorbeeld flesje water
2. Tastbaar product (componenten die fysiek waarneembaar zijn) hoe voldoe je aan de
behoefte (door een fruitsapje)
3. Uitgebreid product (toegevoegde eigenschappen rond de eerste 2 niveaus) extra beleving
rond het product. (bijv. fruitsapje dat gezond is)

4 type consumenten producten:
- (convenience) gemak producten (worden vaak gekocht en zonder veel na te denken)
- shopping producten (waarvoor je komt)(minder regelmatig zoals een tv)
- speciale producten (unieke producten, weinig merk keuze bijv.)(Rolex)
- Ongezochte producten (niet nodig) Ik was opzoek naar maar toen kwam ik dit tegen

5 kernmerken van diensten:
- Ontbreken van eigendom
- Onscheidbaar (diensten kunnen niet worden gescheiden van dienstverlener)
- Ontastbaar (de dienst die wordt geleefd kun je niet aanraken)
- Vergankelijk (je kunt het maar 1 keer goed of fout doen)
- Heterogeniteit (kwaliteit van de dienst is afhankelijk door degene die hem verleent en
wanneer, waar en hoe)

Voor diensten heb je 3 extra p’s:
People (personeel)
Physical environment (facilities)
Processes

Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:

Verzekerd van kwaliteit door reviews

Verzekerd van kwaliteit door reviews

Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!

Snel en makkelijk kopen

Snel en makkelijk kopen

Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.

Focus op de essentie

Focus op de essentie

Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.

Van wie koop ik deze samenvatting?

Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper milanleliveld. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.

Zit ik meteen vast aan een abonnement?

Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €4,99. Je zit daarna nergens aan vast.

Is Stuvia te vertrouwen?

4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)

Afgelopen 30 dagen zijn er 77988 samenvattingen verkocht

Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen

Start met verkopen
€4,99
  • (0)
  Kopen