MBA 743 Final Exam Questions & Answers 2024/2025
Samsung - module 1 - ANSWERSGalaxy note 7 recall in which Samsung had to recall all of their units because of bad overheating problems. Caused decline in brand reputation. Costs them 2.3 Billion $ in lost operating profits
Boeing - module 1 -...
Samsung - module 1 - ANSWERSGalaxy note 7 recall in which Samsung had to recall all of their units
because of bad overheating problems. Caused decline in brand reputation. Costs them 2.3 Billion $ in
lost operating profits
Boeing - module 1 - ANSWERSQuality defects when they updated the A320, causing a decline in their
brand reputation
Retractable dog leashes - module 1 - ANSWERSBad quality leash that led to returns from customers
because of malfunctions
Quality - M1 - ANSWERSThe standard of something as measured against other things of a similar kind;
the degree of excellence of something
4 Cost of Quality - M1 - ANSWERSInternal Failure
External Failure
Appraisal
Prevention
Internal Failure - M1 - ANSWERSAll the cost to correct a defect before a product or service is received by
the customer
Examples of Internal Failure - M1 - ANSWERSSales order has wrong part numbers
Burnt pizza is tossed out and remade
Missing information on a loan application
Retesting a failed electronic device
, External costs - M1 - ANSWERSAll the cost to correct a defect after the product or service is received by
the customer
External costs examples - M1 - ANSWERSOvercooked food is served
Incorrect invoice is issued
Computer battery starts a fire
Wrong Tess results reported
Appraisal costs - M1 - ANSWERSAll the costs to inspect, judge, identify, and sort out defects with a
product or service
Appraisal examples - M1 - ANSWERSCounting parts from the storeroom
Auditing financial statements
Checking forecasts for reasonableness
Measuring lumber at the job site
Prevention costs - M1 - ANSWERSAll the costs incurred to reduce the defects created by a product of
service
Prevention examples - M1 - ANSWERSInvesting in six sigma program
Installing test equipment
Pre flight checklist
Supplier certification program
Types of inspection - M1 - ANSWERSJudgement
Informative
Source
Judgement inspection - M1 - ANSWERSSorting the defects out of the acceptable product or service
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper Bensuda. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €8,78. Je zit daarna nergens aan vast.
