HBO Bachelor technische bedrijfskunde moduleopdracht NCOI Adviseren voor technici resultaat 9. Case uit studiejaar 2019/2020. GROWING model uitgewerkt. Adviesvaardigheden
Stap 1. Wat levert u in?
U levert een beschrijving in van het adviesproces volgens het GROWING model en meerlagige waarneming (...
Naam: xxxxxxxxxxxxxx
Studentnummer: xxxxxxx
Datum: 19-12-2019
NCOI Opleidingsgroep
Naam opleiding: HBO bachelor technische bedrijfskunde
Module: Adviseren voor technici
Naam docent: xxxxxxxxxx
1
,Voorwoord
2
, Samenvatting
AP Software BV is gegroeid door een aantal fusies. Door een fusie is er sprake van overcapaciteit.
Budgetdoelstellingen in het kader van de fusie zijn niet gerealiseerd. Er is een adviesrapport
opgesteld om de werkzaamheden van het Team Internal Technology Development (hierna ITD) te
analyseren. Vervolgens wordt er een advies gegeven hoe de budgetdoelstelling gerealiseerd kunnen
worden.
Tijdens dit proces is gebruik gemaakt van het GROWING-model. Dit model geeft de adviseur inzicht in
het doel, de huidige status quo, welke opties er zijn en welke besluiten er worden genomen. Hoe deze
besluiten gerealiseerd moeten worden. Hoe deze gemonitord en eventueel bijgestuurd kunnen
worden. En vervolgens wanneer het tijd is om weg te gaan.
Door de fusie zijn werkzaamheden van ITD ondergebracht bij team Organisatie. Deze nieuwe
werkstroom is in 2018 geadviseerd door een externe firma. Er is gebleken dat deze afspraken niet
volledig geïmplementeerd zijn.
Uit gesprekken met de adviseur is het gat tussen de werkelijkheid en het doel inzichtelijk geworden.
Een halfopen, ongestructureerd interview heeft plaatsgevonden. De adviseur heeft een rapport
gemaakt waaruit het psychologisch contract voortkomt. Vervolgens is de techniek luisteren,
samenvatten, doorvragen gebruikt. Inzet van een communicatietrechter is nodig om informatie te
filteren. Hierdoor is de vraag achter de vraag duidelijk geworden.
Om de kernkwaliteiten van de manager operations inzichtelijk te maken is een kernkwadrant
opgesteld. Karakter en de daarbij behorende kernkwaliteiten zijn bepalend voor die strategie die
ingezet wordt. Daarnaast is het dubbelkwadrant gebruikt om te reflecteren op de adviseur.
De stadiamatrix is gebruikt om het startpunt van het traject te bepalen. Deze laat zien dat de
weerstand binnen ITD ontstaan is bij het invoeren. Het gedrag van de medewerkers is uit deze
weerstand af te leiden.
Met behulp van verschillende modellen is deze weerstand inzichtelijk gemaakt. Om draagvlak voor de
verandering te creëren is leiderschap nodig. Situationeel leiderschap kan ingezet worden om op
individueel niveau passend leiderschap te laten zien.
De teamleider kan Spiral Dynamics gebruiken om te begrijpen in welke ontwikkelfase het team zich
bevindt rekening houdend met de karakterstructuren van het individu.
Met deze wetenschap kan de teamleider zijn strategie en beïnvloedingstechnieken bepalen. Door het
gebruik van verschillende modellen kan de strategie gekozen worden die aansluit bij de weerstand en
de fase van de teamleden. De Roos van Leary wordt ingezet om het gedrag te beïnvloeden en om
weerstand weg te nemen wordt gekozen voor de omega strategie.
Met dit adviesrapport kan de gewenste verandering gerealiseerd worden. Doordat er een gedegen en
onderbouwd besluit kan worden genomen.
3
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper spookie88. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €12,49. Je zit daarna nergens aan vast.
