Hierbij mijn verslag van het vak Gespreksvoering. Gehaald in Q1 2024.
Cijfer 6,6
Extra: beoordelingsformulier docent met feedback.
Ik heb 2 zinnen zwart gemaakt omdat deze iets te persoonlijke informatie bevat. Iedereen krijgt een eigen casus dus je kan dit verslag gebruiken als richtlijn!
...
Naam student (gespreksleider)
Studentnummer
Naam gesprekspartner
Rol gesprekspartner (Casus 1/2/3/4)
Naam observator
Datum gesprek
Leerpunten GL: KRG RKR RB RV HD toepassen in een functioneringsgesprek.
GE SPRE K SO PE N I N G E N O PST E LLE N A GE N DA
Fase 1 Functioneringsgesprek GO: Nou, Hoi Lisa welkom. Hoe gaat het met je? Nou we gaan vandaag een
functioneringsgesprek voeren. Nou uhm dat duurt ongeveer 20minuutjes. Nah de bedoeling is dat we het algemeen
functioneren gaan bespreken uuh en dingen die we eventueel nog kunnen verbeteren of iets waar jij zeg maar meer
baat bij hebt op de werkvloer. Uhm nou ik werk meestal als volgt uuh we gaan uuh kijken welke punten jij hebt
ingebracht en mijn punten. Dan maken we samen een planning uhm zodat alles aan bod komt. Dus ja, wat denk je
daarover? Nou welke punten heb jij vandaag meegebracht?
Ik heb het gesprek geopend middels het welkom heten van mijn GP en haar te vragen hoe het met haar ging. Zo
probeerde ik haar op haar gemak te stellen. Vervolgens heb ik verteld hoe lang het gesprek ongeveer gaat duren, wat
voor soort gesprek het is en het verloop van ons gesprek.
Fase 2 Functioneringsgesprek opstellen van de agenda: Het opstellen van de agenda verliep goed. Ik heb benoemd
dat we eerst het algemeen functioneren gingen bespreken. En dat zij daarna de volgorde van de overige punten
mocht bepalen. Tijdens het benoemen van de agendapunten schreef ik deze meteen op in mijn schrift. Ik herhaalde
ook de punten zodat ik meteen kon checken bij GP of ik ze goed opschreef. Mijn tweede punt was het innovatiedoel
ik heb tijdens het maken van de volgorde aangegeven dat punt 2 een kritiekpunt was en meteen erachteraan gezegd
dat we dat straks verder gaan bespreken om te zorgen dat GP er niet meteen op in zou gaan. Na het opschrijven van
alle punten heb ik deze nogmaals benoemd. Ik vroeg daarna aan de GP of het duidelijk was dit had iets vriendelijker
gekund, Bijvoorbeeld: Wat vind je van de volgorde zo?
T RA N SCRI PT AG EN DA PUN T K RI TI E K G E VE N
GE SP RE KSLE ID E R (GL) GE SP RE KSP A RT N E R (GP ) FE ED BA CK
1 Dan kunnen we dit punt in ieder TD+
geval afronden.
, Ja
2 En dan gaan we naar het uh TD+ KRG+ (actueel gedrag GP, beschrijvend, specifiek,
tweede punt. Dat was eigenlijk concreet, ik-vorm (zie laatste zin), bevat een wens,
een puntje van kritiek. Uhm dat goed getimed)
is uh het innovatiedoel. Dus we
hebben een nieuwe *Ik zeg hier puntje van kritiek niet om het minder erg
geavanceerd voorraadsysteem. te maken maar dat is hoe ik praat. Ik doe dat vaak met
Enne dit jaar uh zijn dus de woorden maar ik zal hier in gesprekken zeker op
doelen daarvan niet behaald en letten.
ja ons bedrijf heeft zowel
marktaandelen in Nederland als
in Duitsland en ja het is wel
echt de bedoeling dat we
gewoon ook op de afdeling
verkoop wel echt die doelen
behalen. En, ja dat is dus dit
jaar niet gebeurd, en ik wilde
graag van jou weten ja hoe dat
kan.
Ja, ja want je vind dat die
innovatiedoelen onvoldoende
behaald zijn bij mij uh bij
verkoop?
3 Ja, ja knikkend, ja KA- Ik had beter een PF kunnen toepassen of een OV
Alt: PF: Ja, ik ben inderdaad niet tevreden over de
resultaten bij jouw op de afdeling.
Alt: OV: Dat klopt inderdaad. Kun je mij vertellen waar
dit aan ligt?
OK, ja uh ikke nou ik zie ook wel
dat ik het echt wel een stuk
lastiger vind om uuh innovaties
door te voeren, hier. Uuh
voorheen bij uuh bij de afdeling
productie, ja liep dat eigenlijk
altijd wel. Dus nou ja op zich
herken ik wel enigszins wat je
zegt dat we ja dat we het beter
zouden kunnen doen hier bij de
afdeling verkoop
4 Uhuhm, ja knikkend AG+ KA+ (Ik moedig GP aan door te vertellen, ik toon
interesse).
Maar ja ik vind het toch een
beetje lastig waarom wat dat
waar het hem dan precies in zit.
Uhm ja….
5 Ja, heb je daar *Ik onderbrak hier de GP. Volgende keer wachten tot
GP echt is uitgesproken. Kleine stilte laten vallen is
niet erg. Nieuw leerdoel voor mij
ja
6 Want je zegt dat je het lastig PF+/- OV+ Ik had of een PF moeten toepassen of een
vind om dat door te voeren? OV niet allebei in 1 zin.
Maar heb je daar dan over
nagedacht hoe dat misschien Alt: PF: Dus het doorvoeren van innovaties ging op de
zou komen? vorige afdeling wel goed?
Alt: OV: Wat maakt het doorvoeren van innovaties op
de afdeling Verkoop dan lastig?
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper slebelle. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €6,93. Je zit daarna nergens aan vast.
