Overig
Hulp materiaal, hoe reageer je in het Engels op een klacht
- Instelling
- MBO Zaak
In dit document leer je hoe je reageert in het Engels op een klacht via de mail. er wordt ook uitgelegd welke stappen je het beste kan gebruiken.
[Meer zien]Voorbeeld 2 van de 8 pagina's
Voorbeeld 2 van de 8 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Verkoper
Volgen
Voorbeeld van de inhoud
Basis, Klacht afhandelen in een mail:
Mrs wordt gebruikt voor getrouwde vrouwen en Miss voor ongehuwde vrouwen. Mocht
je het niet zeker weten, dan kun je voor Ms gaan. Voor mannen worden Dr Of Mr
gebruikt. Als je niet weet welk gelacht het is gebruik je Sir of Madam. In Brits Engels
komt er geen punt achter de aanspreekvormen.
Dear Ms/Mr/Sir/Madam [naam],
Thank you for your email. (Bedanken) I am sorry that… (verontschuldigen). I understand
how that must feel. (begrip)
It appesrs that… (reden geven). To make up for it… (goedmaken). Once again we/I am very
sorry this happened. (extra begrip/verontschuldiging).
We will make sure it does not happen again/thank you for giveng us a chance to correct it.
(zekeerheid geven/bedanken)
Regards,
[naam/team]
bijvoorbeeld:
Dear Ms Harts,
Thank you for your email. I am sorry to heart that you order was damaged. I understand how
that must feel.
All our supplies get checked befor departure, so there is a possibility that your order got
damaged during it’s delivery to you. To make up for it I would like to give you a refund, you
can keep the order if you like. Once again we are very sorry this happened.
We will make sure it does not happen again.
Regards,
Team Charlotte Tilbury
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper mettehesp. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €7,16. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 53920 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen