Samenvatting
Samenvatting - Corporate Communicatie
Samenvatting van hoorcolleges en verplichte literatuur van het vak Corporate Communicatie
[Meer zien]Voorbeeld 4 van de 46 pagina's
Voorbeeld 4 van de 46 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Verkoper
Volgen
Voorbeeld van de inhoud
cor por ate com m u nicatiehoor colleges
week 1 hoorcollege 1
★ corporate communicatie = ‘a management function that offers a framework
for the effective coordination of all internal and external communication with
the overall purpose of establishing and maintaining favorable reputations with
stakeholder groups upon which the organization is dependent’.
○ vertaling: ‘een management functie die een kader biedt voor de
effectieve coördinatie van alle interne en externe communicatie met het
algehele doel van het vestigen en onderhouden van gunstige/goede
reputaties met stakeholder groepen waar een organisatie afhankelijk
van is’.
★ stakeholder = alle groepen of individuen die invloed kunnen hebben op of
beïnvloed kunnen worden door het behalen van de doelen van de organisatie.
★ corporation = specifieke rechtsvorm van organisaties.
★ corpus = lichaam als metafoor voor organisaties als één entiteit.
○ organisaties worden in het nieuws naar voren gebracht alsof ze
personen zijn.
○ organisatie valt vaak uit meerdere groepen, maar treed naar buiten als
één.
★ focus op grote organisaties (dus ook non governmental organisations)
★ organisatie = georganiseerde groepen die strategisch communiceren met hun
stakeholders.
★ corporate communicatie: integratie van strategische communicatie functies
○ marketing communication
○ public relations
○ organizational communication
➢ doel: stakeholder communication & corporate reputation
★ belangrijke concepten:
○ mission = het doel wat de organisatie wilt bereiken.
○ vision = het toekomstbeeld wat een organisatie wilt bereiken.
○ corporate objectives = de algemene doelen die een organisatie in lijn
met zijn missie en visie wilt nastreven.
○ strategy = de manier waarop de organisatie zijn doelstellingen wilt
behalen.
, ○ corporate identity = profiel en de waarde die door een organisatie
worden uitgedragen.
○ corporate image = de onmiddellijke associatie van een individu als een
response van één of meerdere signalen of berichten van of over een
specifieke organisatie op een bepaald moment.
○ corporate reputation = een individu’s collectieve representatie van
voorgaande beelden van een organisatie (verworven door zowel
communicatie als voorgaande ervaringen) gevestigd door de tijd heen.
○ stakeholder = iedere groep of individu die invloed kan hebben op of
beïnvloed kan worden door het behalen van de doelen van de
organisatie.
○ market = een afgebakende groep mensen waaraan je een product wilt
verkopen.
○ communication = de tactieken en media die gebruikt worden om te
communiceren met interne en externe groepen.
○ integration = het handelen en integreren van alle communicatie zodat
de corporate identity effectief en consistent gecommuniceerd wordt
naar interne en externe groepen.
★ trends in corporate communication:
○ 1900s - 1970s: ‘linear model’ of communication, not strategically
integrated in the organization.
○ 1980s - 2000s: ‘linear model’ of communication strategically integrated
in the organization.
○ 2000s - present: communication as interaction and dialogue,
strategically integrated in the organization.
○ current dilemma: how to balance strategic ‘one-to-many’ vs. ‘many-to-
one’ and ‘many-to-many’ communication?
★ research perspectives:
○ micro level of analysis: the individual level (bijv. interemployees
communication, CEO communication, making sense of the
organization on a personal level).
○ meso level of analysis: the group level (bijv. organizations
communicating with other organizations, stakeholder groups, or units
with the organization communicating).
○ macro level of analysis: the societal level (bijv. public opinion on
organizations, issue communication which organizations and
individual organization are actors, and public communication about the
organization).
★ huidig media landschap: traditioneel & nieuw
, tr adition al / cur r en t n ew / cur r en t m edia
m edia
com m un ication broadcasting crowd-casting
appr oach
com m un ication m odel one-to-many many-to-one, many-to-
many
un der lyin g pr in ciple corporate positioning content generation
key m etaphor s medium, channels platforms, arenas
r ules of com m un ication fixed and controlled messy and emergent
costs of con ten t / expensive / high cheap / low
publishin g thr eshold
★ classificatie van verschillende types (sociale) media:
○ owned media: corporate website, corporate social media
○ paid media: advertenties, influencers
○ earned media: social media content gemaakt door stakeholders
★ aspecten classificatie media:
○ social presence: gaat erom dat als je met iemand aan het
communiceren bent, je je niet alleen voelt; dus communiceren met een
ander.
○ media richness: de capaciteit van een medium om signalen door te
geven; gaat ook over hoe de interactie mogelijkheden zijn.
○ self-presentation: laten zien wie we zijn; bepaald beeld tot stand
brengen; proces van het zelfbeeld communiceren via media.
○ self-disclosure: is de manier waarop dat beeld tot stand wordt gebracht.
★ classificatie van verschillende types (sociale) media → tabel:
, extra begrippen uit het boek:
★ corporate communication = a management function that offers a framework
for the effective coordination of all internal and external communication with
the overall purpose of establishing and maintaining favorable reputations with
stakeholder groups upon which the organization is dependent.
★ mission = overriding purpose in line with the values and expectations of
stakeholders.
★ vision = desired future state: the aspiration of the organization.
★ corporate objectives = statement of overall aims in line with the overall
purpose.
★ strategy = the ways or means in which the corporate objectives are to be
achieved and put into effect.
★ corporate identity = the profile and values communicated by an organization.
★ corporate image = the immediate set of associations of an individual in
response to one or more signals or messages from or about a particular
organization at a single point in time.
★ corporate reputation = an individual’s collective representation of past images
of an organization (induced through either communication or past
experiences) established over time.
★ stakeholder = any group or individual who can affect or is affected by
achievement of the organization’s objectives.
★ market = a defined group for whom a product is or may be in demand (and for
whom an organization creates and maintains products and services).
★ communication = the tactics and media that are used to communicate with
internal and external groups.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper estelledecroon. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €6,96. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 56326 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen