Dit is een samenvatting van alle hoorcolleges van het vak Inleiding Marketing van de studie Creative Business in het eerste jaar! Dit geldt zowel voor de echte hoorcolleges als de opgenomen lessen van BlackBoard.
Inleiding Marketing
Hoorcollege 1: Wat is marketing?
Behoeften
Hoe meer producten geproduceerd worden, hoe lager de verkoopprijs. Dit komt doordat de
aanbodlijn verder naar rechts verschuift. De marketing ontstond doordat de hoge elite andere
producten wou hebben dan de arbeidersklasse. Dit zorgde uiteindelijk voor een groot geregeld
marketingplan. Er zijn wel landen zonder marketing, bijvoorbeeld Korea.
Er is bij marketing een tegenstelling tussen kapitalisme en communisme. Bij het kapitalisme is er
sprake van een vrije markt (vraag en antwoord), zonder betutteling en de merken mogen hier hun
vrije gang gaan. Bij het communisme is er nauwelijks marketing. Hierbij heeft de overheid veel
macht, zij drukken dus ook erg hun zin door in de informatie die de burgers ontvangen.
Marketeers creëren geen behoeften maar beïnvloeden de
wensen van de consument. Marketeers wakkeren een
latente behoefte aan. Ze zorgen dus eigenlijk voor een
merkvoorkeur. De rode lijn is de behoeftelijn, deze is
eigenlijk oneindig omdat er steeds nieuwe dingen bijkomen
en we dus altijd wel een gemis hebben. Hoe dichter wij bij
deze lijn komen, hoe welvarender wij ons voelen.
Een manier van goede marketing is door net onder de
prijsdrempel te gaan zitten. Als marketeer wil je schaarste
creëren, dit zorgt er namelijk voor dat mensen het product liever willen hebben omdat ze bang zijn
dat ze het product niet meer kunnen kopen als het uitverkocht is.
Marketingbegrippen
Marketing is het invullen van de 4 P’s (prijs, plaats, promotie,
product). Hierbij wordt er ingespeeld op de wensen en behoeften van
de afnemer. Hier is de verkoop dus een klein deel van.
De marketing vindt plaats in verschillende omgevingen. Niveaus van
marketingsystemen:
Macromarketing: de samenleving beïnvloed de marketing.
De samenleving moet dus goed functioneren om je doelstelling te behalen. Dit kan je niet
beïnvloeden.
Mesomarketing: de gezamenlijke uitgevoerde
marketingactiviteiten van bedrijven die actief zijn op dezelfde
markt. Dit gebeurt in de bedrijfstak, dit kan je wel beïnvloeden.
De meso-omgeving heeft een bedrijfskolom.
Micromarketing/marketingmanagement: marketing bekijken
vanuit een bedrijf dat zelfstandig beslissingen neemt. Dit kan je
zelf beheersen want dit valt binnen het bedrijf.
1
, Inleiding marketing: Hoorcolleges
Marketingconcepten:
Productie-oriëntatie: er is hier meer vraag dan aanbod.
Product-oriëntatie: het product verkoopt zichzelf.
Verkoop-oriëntatie: de nadruk op communicatie- en distributie-inspanningen.
Marketing-oriëntatie: rekening houden met neveneffecten op langere termijn.
Relatiemarketing: een lange termijn relatie is waardevoller dan een korte termijn relatie
Digitale duurzame marketing: de marketingdoelstellingen worden gerealiseerd via online en
interactieve mediakanalen.
De marketeer zijn eerste taak is dus het beïnvloeden van wensen en behoeften, ze kijken dus
voornamelijk naar het consumentengedrag. Zijn tweede taak zijn de 3 R’s:
Reputatie: sterk merkimago zorgt voor positieve emoties
Relatie: voortdurende communicatie en interactie zorgt voor klantenbinding
Respons: uitgekiend productaanbod zorgt voor een positieve respons van de klant
Transactiemarketing Relatiemarketing
Korte-termijn-oriëntatie Lange-termijn-oriëntatie
Voortdurend nieuwe kopers Vaste klanten behouden
Voornamelijk eenmalige Herhalingsaankopen en duurzame relaties
verkooptransacties Sterke betrokkenheid bij de klant
Oppervlakkige relatie met klanten Succes omvat herhalingsaankopen en mond-
Succes is een hoge omzet tot-mondreclame van trouwe klanten
Kwaliteit is een zorg van de Kwaliteit is de verantwoordelijkheid van
productieafleiding iedere medewerker
Gemiddeld serviceniveau Uitzonderlijke service en maximale nazorg
Hoorcollege 2: Marketingstrategie
Marketingweg
Vanuit een bedrijfsperspectief ga je
eerst kijken naar de afnemers en de
behoeften van deze afnemers. Het is
daarbij belangrijk dat je als bedrijf
inspeelt op de afnemersbehoeften.
Hierna ga je kijken naar de missie en
de visie van je bedrijf. Waarna je de
echte marketing op kunt zetten.
2
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper FleurBokkens. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €4,49. Je zit daarna nergens aan vast.
