HISTORY
1978 At a Motorola officer’s meeting Art Sundry, Motorola VP, stood up and stated that
Motorola’s quality stunk.
1981 Motorola’s chairman, Bob Galvin, decided that after meeting with customers and studying
Motorola’s quality effort that the company would now be focused on reducing manufacturing
defects by 10 fold within a 5 year period.
1987 Motorola met its goal of a 10 fold reduction in defects. Unfortunately, some major
competitors had improved faster in that time period. The goal of 10 fold improvement was a good
goal but 5 years was not fast enough.
1987 Motorola top management raised the “bar” to a 10 fold improvement every 2 years, and a
target of 3.4 defects per million was set for 5 years. The name Six Sigma was given to this target.
SIX SIGMA PRINCIPLES
Statistical concept that represents the amount of variation present in a process relative to customer
requirements or specifications
Business philosophy of focussing on continuous improvement by understanding customers’needs,
analyzing business processes, and instituting proper measurement methods
FLOUR MILL EXERCISE
,A flour mill produces bags of flour with a target weight of 50 kg
Customers allow for a tolerance of 1% = 0.5 kg, so weights in between 49.5 kg and 50.5 kg are within
customer specifications
A sample of n=10 bags showed the following weights:
49.3 50.1 50.6 49.9 50.0
49.6 49.8 50.7 50.1 49.9
Line flow
A single product flows from workstation to workstation
All workstations use same amount of time
Lead time = processing time
LEAN BUILDING BLOCKS – CREATE FLOW
Pull trigger of flow – pull and Kanban
Ensure quality in flow – 5S, error proofing, total productive maintenance, visual controls
KAIZEN
Kai means change
Zen means good (for the better)
Gradual continuous improvement
Involving everyone
Kaizen event/blitz
Total focus on a defined process to create radical improvement in a short period of time
Typically five days (one week) long
VALUE STREAM MAPPING
“Follow a product’s production path from customer to supplier, and carefully draw a visual
representation of every process in the material and information flow.” (Learning to see, Rother and
Shook)
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper claudiaxn. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,49. Je zit daarna nergens aan vast.
