Samenvatting
NIMA Marketing A1 | compacte samenvatting
- Vak
- Marketing A1
- Instelling
- LOI - Leidse Onderwijsinstellingen
Dit is een compacte samenvatting van het tekstboek NIMA Marketing A1.
[Meer zien]Voorbeeld 4 van de 34 pagina's
Voorbeeld 4 van de 34 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Verkoper
Volgen
Voorbeeld van de inhoud
1Marketing A1
Samenvatting
Hoofdstuk 1 | Marketingconcept en -proces 1
Hoofdstuk 2 | De marketingorganisatie 2
Hoofdstuk 3 | De macro-omgeving 3
Hoofdstuk 4 | Consumentengedrag 1 4
Hoofdstuk 5 | Consumentengedrag 2 6
Hoofdstuk 6 | Businessgedrag 8
Hoofdstuk 7 | De concurrentie en leveranciers 9
Hoofdstuk 8 | De markt: vraag en aanbod 11
Hoofdstuk 9 | Het onderzoeksproces en secundair onderzoek 13
Hoofdstuk 10 | Primair onderzoek 15
Hoofdstuk 11 | Strategie, segmentatie, targeting en positionering 17
Hoofdstuk 12 | Productdefinities en -classificaties 19
Hoofdstuk 13 | Het assortiments- en merkenbeleid 20
Hoofdstuk 14 | Het prijsmechanisme 22
Hoofdstuk 15 | De prijsdoelstellingen en het vaststellen van de prijs 23
Hoofdstuk 16 | De distributiestructuren en -kanalen 24
Hoofdstuk 17 | Het distributiebeleid 28
Hoofdstuk 18 | Promotie en communicatie 29
Hoofdstuk 19 | Promotiemixinstrumenten 31
Hoofdstuk 20 | Onlinemarketing 33
Hoofdstuk 1 | Marketingconcept en -proces
Wat is marketing?
● Marketing draait om het centraal stellen van de consument.
● Belangrijk onderscheid: marketing als concept (focus op behoeften van de klant) vs.
marketing als proces (uitvoering via cyclus: klantbehoefte, doelgroepselectie,
productie, promotie).
Marketingmix
● De 4 P’s: product, prijs, plaats en promotie.
● De 4 C’s: customer solution, Cost to consumer, communication, convenience.
Marketingtoepassingen
● Macro- (maatschappelijk), meso- (bedrijfstakniveau), en micromarketing (individueel
bedrijfsniveau)
, 2
● Verschillende benaderingen:
○ Productgerichtheid: kwaliteit centraal
○ Verkoopgerichtheid: focus op distributie en communicatie
○ Marketinggerichtheid: tevreden klanten via klantgerichte aanpak
○ Societal marketingconcept: Maatschappelijke verantwoordelijkheid met focus op
consumentisme, milieubehoud en duurzaamheid.
Van sellers market naar buyers market
● Overgang van aanbodgestuurde naar vraaggestuurde markt, met nadruk op
klantgerichtheid.
Evolutie van de klant
● Klant 1.0: relatiebeheer en CRM.
● Klant 2.0: Beleving en interactieve marketing.
● Klant 3.0: Zingeving en duurzaamheid (MVO)
● Klant 4.0: Samenwerking en partnershipmarketing
Marketingtoepassingen
● Relatie-instrumenten: Direct marketing, telemarketing, databasemarketing, interactieve
marketing.
● Object van de relatie: Dienstenmarketing, citymarketing, ideële marketing.
● Business intelligence: Gebruik van data-analyse om betere beslissingen te nemen.
● Relatiemarketing: opbouwen en versterken van langdurige klantrelaties.
Hoofdstuk 2 | De marketingorganisatie
Organisatiestructuren
1. Lijnorganisatie: Hiërarchische structuur met verticale bevelvoering, duidelijke
gezagsverhoudingen.
2. Lijn-staforganisatie: Lijnorganisatie met toegevoegde specialisten ter ondersteuning.
3. Functionele organisatie: Indeling op basis van specialisaties (F-indeling)
4. Matrixorganisatie: Projectgerichte werkgroepen met functionele en operationelen bazen
5. Overige indelingen:
a. P-indeling: productgerichte organisatie
b. M-indeling: Marktgerichte organisatie
c. G-indeling: Geografisch gerichte organisatie
Marketing Functies
● Commercieel directeur: coördineert alle marketingactiviteiten
, 3
● Productmanager: beheert de marketingstrategie voor specifieke producten; kan ook
brandmanager zijn.
● Accountmanager: beheert relaties met grote klanten (accounts)
● Category manager: optimaliseert productgroepen
● Marketing Communicatie Manager: verantwoordelijk voor interne en externe
marketingcommunicatie
● Marketing-services manager: ondersteunt marketingactiviteiten
Marketinginformatiesysteem (MIS)
● Systeem om marketinginformatie te verzamelen, analyseren en gebruiken voor
beslissingen.
● Vier componenten:
○ Intern rapporteringssysteem: interne gegevens
○ Marketing intelligence systeem: Externe marktontwikkelingen
○ Marktonderzoek Systeem: Onderzoek naar klantbehoeften en trends
○ Marketing Analysesysteem: Analyse van gegevens voor besluitvorming.
Belangrijke begrippen
● Formele vs. informele organisatie: Vastgelegde processen versus spontane
interacties.
● Spanwijdte: Aantal medewerkers waaraan een manager direct leiding kan geven.
● Horizontale relaties: Samenwerking op hetzelfde hiërarchische niveau.
● Verticale relaties: Bevelstructuur binnen de organisatie.
Hoofdstuk 3 | De macro-omgeving
Omgevingsfactoren
● Micro-omgeving: Interne factoren binnen een organisatie (beheersbaar)
● Meso-omgeving: Externe factoren in de directe omgeving (enigszins beïnvloedbaar)
● Macro-omgeving: Externe,onbeheersbare factoren op maatschappelijk niveau. Bekend
als de DESTEP-factoren:
○ Demografisch: Bevolkingsomvang, vergrijzing, ontgroening,
huishoudontwikkeling.
○ Economisch: Inkomensontwikkeling (discretionair inkomen, besteedbaar
inkomen)
○ Sociaal-cultureel: Waarden, normen, subculturen, en maatschappelijke trends.
○ Technologisch: Innovaties in productie, opslag, transport en infrastructuur.
○ Ecologisch: MVO, schaarste, wetgeving rond duurzaamheid.
○ Politiek-juridisch: Overheidsbeleid, wet- en regelgeving, stabiliteit.
, 4
Circulaire economie
● Model gericht op hergebruik en minimalisatie van onbruikbaar afval.
● Principes: afval voorkomen, hergebruik, recycling/upcycling, delen/huren.
● Voordelen: duurzaamheid, efficiënt grondstofgebruik, minder verspilling.
Consumentisme
● Beweging gericht op consumentenbelangen en verbetering van koopprocessen
● Activiteiten:
○ Consumentenvoorlichting
○ Signaleren van misstanden
○ Consumenteneducatie
Geografische omgeving
● Invloed van locatie op distributie, arbeidsmobiliteit, en marktkansen
Trends en ontwikkelingen
● Social media: Ephemeral marketing (Snapchat), push- naar pull-marketing.
● Globalisering: versterkte internationale samenwerking.
● Duurzaamheid: People, Planet, Profit (3 P’s).
● Omnichannel Marketing: Crossmediale en multimediale benaderingen.
● Complexiteit en individualisering: Diverse huishoudens en veranderende loyaliteit.
Hoofdstuk 4 | Consumentengedrag 1
Definitie van consumentengedrag
● Omvat alle activiteiten rondom verkrijgen, gebruiken en afdanken van producten,
inclusief beslissingsprocessen.
● Indeling:
○ Communicatiegedrag: informatie opnemen, verwerken, doorgeven.
○ Aankoopgedrag: Locatie, frequentie en aankoopproces.
○ Gebruiksgedrag: Hoe het product wordt gebruikt.
○ Afdankgedrag: Wat er gebeurt als een product niet meer wordt gebruikt.
Multidisciplinaire aanpak
● Psychologie: individuele beslissingen en motivatie
● Sociologie: invloed van sociale relaties en groepen
● Antropologie: culturele invloeden
● Economie: Nutsmaximalisatie en inkomenselasticiteit (bijv. De Wet van Engel)
Culturele invloeden
● Cultuur: waarden, normen, doelen (immaterieel) en materiële uitingen.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper nidalftieh. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €6,63. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 61231 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 15 jaar dé plek om samenvattingen te kopen