100% tevredenheidsgarantie Direct beschikbaar na betaling Zowel online als in PDF Je zit nergens aan vast
logo-home
Eerder door jou gezocht
Eerder door jou gezocht
logo
Portfolio - Competentie 12d - Bewijs 1 'Uitleg over verbaal rapport maken' €4,49
In winkelwagen
Snel navigeren naar
Voorbeeld
  2.  
  3. Nationale Handelsacademie (NHA) (NHA)
  4.  
  5. Portfolio

Overig

Portfolio - Competentie 12d - Bewijs 1 'Uitleg over verbaal rapport maken'
 4 keer bekeken  0 keer verkocht

Dit document bevat Bewijs 1 'Uitleg over verbaal rapport maken' van competentie 12d 'Verbaal rapport maken'. Dit document is uitstekend beoordeeld door mijn docent.

Voorbeeld 1 van de 1  pagina's

Document informatie

  • 4 januari 2025
  • 1
  • 2023/2024
  • Overig
  • Onbekend

Onderwerpen

Geschreven voor

Alle documenten voor dit vak (50)

Verkoper

avatar-seller
timcarpaccio

Ontvangen beoordelingen

Voorbeeld van de inhoud

Portfoliobewijsmateriaal – Competentie 12d - Bewijs 1

“Uitleg over verbaal rapport maken”
Niveau van Miller: DOES
18 mei 2024

Competentie 12: Empathisch vermogen
Indicator 12d: Verbaal rapport maken

Samenvatting: In dit bewijs leg ik uit wat verbaal rapport inhoudt, en op welke manieren verbaal rapport gemaakt kan worden.

Naast non-verbale technieken zijn er ook verbale technieken om rapport met de cliënt op te bouwen. Door literatuuronderzoek ben
ik tot definitie gekomen dat verbaal rapport het goede contact met de cliënt omvat dat door middel van woord en spraak wordt
opgebouwd. Deze technieken dragen bij om de vertrouwensrelatie met de cliënt te verbeteren, hetgeen de kwaliteit van de begeleiding
ten goede komt.
Een van de eerste methoden die ik tijdens de opleiding ontdekte om verbaal rapport te maken was spiegelen. Tijdens de
praktijkdag Professioneel Hulpverlenen leerde ik hoe ik als hulpverlener de spreektoon (de diepte en het volume van de stem), het
spreektempo (de snelheid van de stem) en het spreekritme (de regelmaat en de wisselingen/pauzeringen in de stem) van de cliënt kan
spiegelen. Die spiegeling ondersteunt mij als hulpverlener om in het systeem van de cliënt te komen. Bovendien biedt spiegeling de cliënt
de kans om zichzelf terug te horen in mij als hulpverlener. Dat versterkt de onderlinge relatie met de cliënt (Slaats, 2017).
Uit literatuur over NLP (Alaie, 2024) leerde ik bovendien dat ik als hulpverlener gebruik kan maken van op de cliënt afgestemde
woordkeuze. Zo kan ik ervoor zorgen dat het woordenschat dat ik tijdens het gesprek toepas afgestemd is op het niveau en het
representatiesysteem van de cliënt. Denk hierbij aan afstemming op de formaliteit van het gesprek, maar ook hoe visueel, auditief of
kinesthetisch de cliënt is ingesteld. Vooral die laatste punten interesseerden me zeer. Dit werk ik in aankomende voorbeelden verder uit.
Aanvullend ontdekte ik vanuit “Professioneel Hulpverlenen” (Slaats, 2017) dat ik door parafraseringen de band met de cliënt kan
versterken. Bij deze techniek tracht ik het verhaal van de cliënt weer te geven door het gebruik van sleutelwoorden (woorden waar de
cliënt herhaaldelijk belang aan hecht) en neutrale eigen woorden. Door de essentie van het verhaal te herhalen en te toetsen of de
terugkoppeling klopt, toon ik dat ik met aandacht geluisterd heb. Bovendien geef ik met de toetsing de cliënt in de gelegenheid om
informatie aan te vullen of te veranderen. Het contact met de cliënt verbeterd daardoor, aangezien ik de cliënt hiermee leidend houd op
de inhoud van het gesprek.
In de twee aankomende bewijzen geef ik voorbeeldsituaties weer waarin ik technieken voor verbaal rapport maken heb ingezet.

Referenties
Alaie, R. (2024). Wat is rapport? Geraadpleegd van: https://hetnlpcollege.nl/wat-is-rapport/ (22 maart 2024)
Slaats, I. (2017). Professioneel hulpverlenen. De gespreksmethodiek. Koninklijke van Gorcum.

1

Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:

Verzekerd van kwaliteit door reviews

Verzekerd van kwaliteit door reviews

Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!

Snel en makkelijk kopen

Snel en makkelijk kopen

Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.

Focus op de essentie

Focus op de essentie

Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.

Van wie koop ik deze samenvatting?

Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper timcarpaccio. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.

Zit ik meteen vast aan een abonnement?

Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €4,49. Je zit daarna nergens aan vast.

Is Stuvia te vertrouwen?

4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)

Afgelopen 30 dagen zijn er 61231 samenvattingen verkocht

Opgericht in 2010, al 15 jaar dé plek om samenvattingen te kopen

Start met verkopen
€4,49
  • (0)
In winkelwagen
Toegevoegd