Samenvatting
Besturing & informatie leerjaar 2 Samenvatting
- Instelling
- Avans Hogeschool (Avans)
kennis besturing en informatie leerjaar 2
[Meer zien]Voorbeeld 4 van de 66 pagina's
Voorbeeld 4 van de 66 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Verkoper
Volgen
Voorbeeld van de inhoud
Les 1 (H1 & H2 KPI Dashboard)Bestuur en informatie -> het realiseren van de ondernemingsdoelen
Wat moet je hiervoor doen?
o De factoren bepalen waarop het bedrijf wil gaan sturen om doelen te bereiken
o Zorgdragen voor goede informatievoorziening om gefundeerde beslissingen te kunnen
nemen
Navigatiecyclus XL
• Navigatiecyclus = besturing
• Informatievoorziening = informatie (Spinmodel)
• Ondernemingsplan -> missie en visie compleet maken, concrete plannen maken en doelen
o Voorbeeld ondernemingsdoel -> corona, zorg ontlasten (ziekenhuis)
o Wat is nodig om deze doelen te halen -> Kritieke succes factoren, bv. aantal
besmettingen registreren
o Dashboard om te meten, hoeveel besmettingen in de week
o Hoe ga je meten of het goed gaat, dat je dit verminderd -> KPI’s
o Analyseren -> gaat het zoals verwacht of moet er actie worden ondernomen
• Dashboard -> omzet, winst, doelen behaald, etc.
• Informatievoorziening -> achterkant van het model (hoe wordt de informatie verzameld, is dit
betrouwbaar)
, Linkerkant besturingsmodel
Linksboven Navigatiecyclus XL
➢ Missie -> bepaald waarom een organisatie bestaat (wat doen ze, wat is die?)
o Werkterrein
o Bestaansreden
o Betekenis voor belanghebbende
o Normen, waarde & overtuigingen
➢ Visie -> een visie voor de komende 3 á 5 jaar (waar gaan we naartoe?)
o Succesformule
o Gedroomde positie
o Omgevingsveld
➢ Strategisch plan -> ondernemingsplan, hoe gaan we de visie bereiken? (invulling organisatie,
strategische ondernemingsdoelen)
o De volgende doelen komen uit het ondernemingsplan
▪ Strategische (her)oriëntatie: afhankelijk van de levensfase van de
onderneming (mate van volwassenheid van de organisatie)
▪ Gedachten ordenen: elementen in samenhang brengen (invulling organisatie)
▪ Financiering: van innovatie-initiatief of uitbreiding van productiecapaciteit
➢ Jaarplan / budget -> geldt dit voor het gehele bedrijf of een deel van het bedrijf
Bv. als je visie is de grootste worden in de regio is het plan om meerdere vestigingen te openen.
Belangrijkste elementen performance management:
Performance management is het proces waarin het behalen van doelen, oftewel het leveren van
prestaties, wordt beheerst met als uiteindelijk doel de strategie van de organisatie te realiseren.
➢ (Bepalen van de) strategische doelen
➢ Prestaties realiseren
➢ Beheersen ( = meten en indien nodig actie ondernemen)
,Performance management is een continue cyclus, de doelen moeten herzien worden.
De mate en uitwerking van performance management is afhankelijk van een aantal factoren:
➢ Juridische vorm van de organisatie (overheid vs. stichting vs. BV)
➢ Levensfase (succes en tredmolen*) & omvang van de organisatie (Microsoft vs. Tandarts,
Startup vs. ASML)
➢ Aard van de activiteiten en branche (productiebedrijf vs. bank)
➢ Type klanten (de doelgroep, hoeveel kopen ze, hoe wordt er gepromoot, B2B of B2C)
➢ Professionaliteit (geen waarde orde) van het management en de medewerkers & de cultuur
(geschoold vs. ongeschoold)
➢ Denk aan verschil Royal Swinkels en een lokale brouwerij
➢ *Tredmolen = alles loopt op rolletjes, maar er ontstaat een sleur
Samenhang performance management
Je wilt dat de gehele organisatie dezelfde kant op kijkt.
Bv. Holding -> financiële doelen algemeen, Business Unit -> per productcategorie, Afdeling ->
verkoopmedewerker niveau
Hoe worden de bedrijfsdoelstellingen bepaald?
o Top-down -> Vanuit het management naar beneden
o Bottom-up -> Vanuit de medewerkers/ afdelingen naar boven
o Beide gebeurd, afhankelijk de cultuur en de omvang
o Grote organisaties -> Top-down (niet ideaal)
o Kleinere organisaties -> Bottom-up
Van beleid naar uitvoering
o Je stelt als eerste stap doelen op om te bepalen waarheen je het bedrijf wilt sturen
(ondernemingsplan).
o Hierbij bepaal je wat jij als bedrijf nu goed moet doen (beheersen) om de doelen te behalen,
zogenaamde KSF-en (Kritische succes factor). Eindpunt van de planning
, o Vervolgens ga je deze beheersing ‘tastbaar’ maken middels KPI’s, het meten van de KPIs en
het bijsturen op de KPI’s indien mogelijk (Kritische Prestatie-Indicator). Hier begint de
uitvoering. Dit is vaak te zien op het dashboard van een bedrijf.
o Om te komen tot hogere effectiviteit en een hogere efficiency van de verschillende
organisatieniveaus is het koppelen van KSF’s aan een bedrijfsproces noodzakelijk. Vervolgens
worden KPI’s per proces bepaald.
o Met performance management wordt het volgende gerealiseerd: rollen en
verantwoordelijkheden, het verzamelen, analyseren en interpreteren van data. Dit alles
vormt de basis voor actiegericht navigeren om bedrijfsdoelen te behalen.
Planning & control cyclus
➢ Hoe zorg je ervoor dat door de directie gestelde doelen ook behaald worden?
De volgende elementen zitten erin:
➢ Inventariseren van strategische opties
➢ Analyseren van interne en externe omgeving: veranderd er iets? (bv. restaurants en corona)
➢ Opstellen of bijstellen van meerjarenplannen: zijn er ontwikkelingen dat je 5 jaar plan laat
veranderen?
➢ Opstellen van investerings- en financieringsplannen: hogere rente, bedrijven overnemen
➢ Opstellen van het jaarplan/budget: bv. budget nieuwe fabriek, zowel financieel als
operationeel
➢ Uitvoeren van het jaarplan: je plannen uitvoeren
➢ Periodiek monitoren, analyseren en rapporteren van de uitkomsten
De planning en control cyclus is de manier om performance management goed in te bedden in de
organisatie. Hoe groter het bedrijf hoe beter het ingebed moet zijn.
➢ Meerjarenplan -> strategisch
➢ Jaarplan -> welke doelen gaan we volgend jaar bereiken (grote bedrijven beginnen al in mei/
juni)
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper evabakel. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €6,00. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 59804 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 15 jaar dé plek om samenvattingen te kopen