100% tevredenheidsgarantie Direct beschikbaar na betaling Zowel online als in PDF Je zit nergens aan vast
logo-home
Eerder door jou gezocht
Eerder door jou gezocht
logo
Adviesrapport IT & Business Operations €13,16
In winkelwagen
Snel navigeren naar
Voorbeeld
  2.  
  3. Hogeschool InHolland (InHolland)
  4.  
  5. IT & Business Operations

Overig

Adviesrapport IT & Business Operations
 1 keer bekeken  0 keer verkocht

Dit adviesrapport heb ik geschreven voor mijn semester IT & Business Operations. Voor dit adviesrapport had ik een zeer dikke voldoende gekregen. Voor de lezer is het een heel handig document om te hebben aangezien dit een volledig uitwerkte kapstok is voor alle benodigde leeruitkomsten.

Voorbeeld 3 van de 30  pagina's

Document informatie

  • 19 januari 2025
  • 30
  • 2023/2024
  • Overig
  • Onbekend

Onderwerpen

Geschreven voor

Alle documenten voor dit vak (1)

Verkoper

avatar-seller
ramontetteroo

Voorbeeld van de inhoud

[bedrijf]
Professionalisering van het cket a andelings proces



Leeruitkomsten




Thema IT & Business Operations
Student --

Versie 1.0
Datum 2023

,Inhoudsopgave
Inleiding ................................................................................................................................................... 4
1 Leeruitkomst 1: Probleem beschrijving ........................................................................................... 5
1.1 Organisa e beschrijving .......................................................................................................... 5
1.2 Organogram ............................................................................................................................. 5
1.3 Huidige cket a andelingsproces........................................................................................... 6
1.3.1 Flowchart ......................................................................................................................... 6
1.3.2 Proces .............................................................................................................................. 6
1.4 Stakeholders ............................................................................................................................ 7
1.5 Huidige probleem in a andelingsproces ................................................................................ 8
1.6 Probleemstelling ...................................................................................................................... 8
1.6.1 Probleemstelling definiëren ............................................................................................ 8
1.6.2 Onderzoeksvraag ............................................................................................................. 9
2 Leeruitkomst 2: Huidige IV/IS Beheerorganisa e ............................................................................ 9
2.1 Overzicht verantwoordelijkheden ........................................................................................... 9
2.1.1 Beheer keuze ................................................................................................................... 9
2.1.2 Beheerproces besluitvorming........................................................................................ 10
2.1.3 Huidige Ticket a andelingsproces ................................................................................ 10
2.2 Analyse huidige situa e......................................................................................................... 11
2.2.1 Overzicht van goede punten in huidig proces ............................................................... 11
2.2.2 Overzicht van te verbeteren punten in huidig proces ................................................... 11
2.3 Metrische beoordeling .......................................................................................................... 12
3 Leeruitkomst 3: Financiële situa e huidige beheersorganisa e ................................................... 12
3.1 Algemene financiële aspecten............................................................................................... 12
3.2 Verdienmodel ........................................................................................................................ 12
3.2.1 Primaire inkomsten overzicht ........................................................................................ 12
3.2.2 Secondaire inkomsten overzicht.................................................................................... 13
3.2.3 Inkomstensoort per inkomsten ..................................................................................... 13
3.3 Huidige IT-kosten ................................................................................................................... 13
3.3.1 Personeelskosten Servicedesk ....................................................................................... 13
3.3.2 So warekosten .............................................................................................................. 14
4 Leeruitkomsten 4: Organisa ekunde ............................................................................................ 14
4.1 Organisa estructuur.............................................................................................................. 14
4.2 Managements jl.................................................................................................................... 14
4.3 Organisa ecultuur ................................................................................................................. 15
4.4 Financiële mogelijkheden ...................................................................................................... 16

, 4.5 Kennis en kunde medewerkers ............................................................................................. 16
4.6 Klantgroepen ......................................................................................................................... 17
5 Leeruitkomsten 5: Verbetervoorstel.............................................................................................. 17
5.1 Verbeteringen ........................................................................................................................ 17
5.2 ITIL IncidentManagement proces .......................................................................................... 18
5.2.1 Korte termijn oplossingen ............................................................................................. 20
5.2.2 Mid-Lange termijn oplossing: ........................................................................................ 21
5.2.3 Lange termijn oplossingen:............................................................................................ 21
5.3 Organisatorisch perspec ef ................................................................................................... 22
5.4 Financieel perspec ef............................................................................................................ 22
5.5 Structureel perspec ef .......................................................................................................... 22
5.6 Risicoanalyse ......................................................................................................................... 22
5.7 Sugges es .............................................................................................................................. 24
1 Bijlages........................................................................................................................................... 25
1.1 Interview 1 ............................................................................................................................. 25
1.1.1 Interview 2 ..................................................................................................................... 25
1.1.2 Interview 3 ..................................................................................................................... 26
1.1.3 Interview 4 ..................................................................................................................... 27
1.1.4 Interview 5 ..................................................................................................................... 28
1.2 Analyse van resultaten .......................................................................................................... 28
2 Literatuur ....................................................................................................................................... 30

Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:

Verzekerd van kwaliteit door reviews

Verzekerd van kwaliteit door reviews

Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!

Snel en makkelijk kopen

Snel en makkelijk kopen

Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.

Focus op de essentie

Focus op de essentie

Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.

Van wie koop ik deze samenvatting?

Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper ramontetteroo. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.

Zit ik meteen vast aan een abonnement?

Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €13,16. Je zit daarna nergens aan vast.

Is Stuvia te vertrouwen?

4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)

Afgelopen 30 dagen zijn er 59063 samenvattingen verkocht

Opgericht in 2010, al 15 jaar dé plek om samenvattingen te kopen

Start met verkopen
€13,16
  • (0)
In winkelwagen
Toegevoegd