Samenvatting
Samenvatting CE10 - belangrijkste tentamenstof
- Instelling
- Hogeschool Van Amsterdam (HvA)
- Boek
- Marktonderzoek
Samenvatting CE10 - belangrijkste tentamenstof. Inclusief begrippen en onderwerpen van het tentamen.
[Meer zien]Voorbeeld 2 van de 11 pagina's
Voorbeeld 2 van de 11 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Gekoppeld boek
Titel boek:
Auteur(s):
- Uitgave:
- ISBN:
- Druk:
Verkoper
Volgen
Voorbeeld van de inhoud
Marktonderzoek is het objectief en systematisch informatie verzamelen overbepaalde markten of klanten met het doel om inzichten te verkrijgen en gefundeerde
beslissingen te nemen.
Het doel van een marktonderzoek is om feiten in kaart te brengen en te ordenen, met
behulp van die informatie kunnen mensen beslissingen nemen. Het kan gedaan
worden als er een probleem is binnen de organisatie of als de haalbaarheid van een
nieuw product onderzocht wordt, maar ook als een bedrijf omzetverhoging wil
bereiken. Marktonderzoek kan ook gedaan worden om inzichten te krijgen in hoe het
nu gaat en wat beter kan, hoe tevreden zijn klanten?
Vormen van marktonderzoek zijn:
Deskresearch is het verzamelen van bestaande informatie. Dus het zoeken van
informatie vanaf achter het bureau(desk).
Onderdelen van deskresearch zijn:
o Databanken en bestaand marktonderzoek
o Trendanalyse via internet, nieuwssites, kranten
o Concurrentieanalyse
Fieldresearch – Het verzamelen van nieuwe, zelf verkregen informatie.
Kwalitatief onderzoek - Kenmerkend van kwalitatief onderzoek is dat het wel leidt tot
inzichten en ideeën, maar nooit tot harde cijfers. Men onderzoekt namelijk altijd maar
een beperkt aantal – zo’n vijf tot dertig – respondenten. Als duidelijk is welke
argumenten mensen noemen, wat zij vervelend en goed vinden aan een product en
hoe het beter zou kunnen en moeten, dan heeft het onderzoek zijn doel bereikt.
Voorbeelden zijn focusgroepen of diepte-interviews.
Kwantitatief onderzoek - Alle kwantitatieve onderzoeksmethoden leiden tot
betrouwbare, eerlijke en dus harde cijfers. De onderzoeker moet daarom zorgen voor
een goede steekproef of een nauwkeurig experiment.
Voorbeelden zijn: Enquête, observatie of experiment
De onderzoek cyclus:
1. Probleemanalyse
2. Onderzoek ontwerp
3. Data verzamelen
4. Data analyseren
5. Rapportage
De opdrachtgever van een marktonderzoek moet aan de onderzoeker uitleggen wat
hij wil, en waarom. Dit schrijft de opdrachtgever in een briefing. De
marktonderzoeker helpt de opdrachtgever met het analyseren van het probleem. De
achtergronden van het onderzoek zijn van belang omdat je hier leert wat je moet
weten en waarom je dit onderzoek doet. Om hier direct inzicht in te krijgen, kan je de
6 w’s gebruiken. 1 Wat is het probleem? 2 Wanneer is het probleem ontstaan?
3 Waarom zal de gevonden informatie de organisatie helpen om het probleem op te
lossen? 4 Wie heeft het probleem? 5 Waar moet het probleem opgelost worden?
6 Welke oplossingen overweegt het bedrijf om het probleem op te lossen?
, Þ Van Probleemanalyse naar onderzoeksdoelstelling
Onderzoeksdoelstelling: Doelstelling van het onderzoek, die moet zo SMART
mogelijk omschreven worden. Hoe meer SMART je deze kunt omschrijven, hoe meer
richting de onderzoeksdoelstelling kan geven aan de inhoud van het onderzoek. Je
omschrijft dus wat het onderzoek moet opleveren.
Þ Van Onderzoeksdoelstelling naar adviesvraag
Adviesvraag: De adviesvraag moet aansluiten op de onderzoeksdoelstelling. Deze
moet SMART worden beschreven en lijkt op de onderzoeksdoelstelling, maar dan in
de vragende vorm. Het antwoord op de adviesvraag is datgene wat de onderzoeker
uiteindelijk oplevert aan informatie en advies naar aanleiding van het onderzoek
Þ Van Adviesvraag naar deelvragen
Deelvragen(onderzoeksvragen): Als het duidelijk is waar het onderzoek over gaat,
dan formuleer je als marktonderzoeker onderzoeksvragen. Dit is een set van vragen
die tijdens het onderzoek beantwoord gaan worden. Dit worden ook wel deelvragen
genoemd.
Theoretisch kader: Het theoretisch kader is een verkenning van literatuur over de
belangrijkste onderwerpen uit de adviesvraag. Hierbij wordt aangetoond dat de
geselecteerde literatuur recent en actueel is en bij voorkeur (deels) wetenschappelijk.
De conclusies uit de belangrijkste bronnen dienen overzichtelijk samengevat te
worden afgesloten met een conclusie.
Stappenplan deskresearch
1. Definieer probleem
2. Bedenk zoektermen
3. Kies informatiebronnen
4. Zoek informatie
5. Maak je selectie (betrouwbaar en relevant?)
6. Verwerk je resultaten
Onderzoeksontwerp
Koppeling van het ontwerp met adviesvraag en onderzoeksdoelstelling.
• Per deelvraag geef je aan welke vorm van onderzoek je gaat inzetten:
Deskresearch en/of primair onderzoek? Geef aan ook waarom.
• Wanneer zet je kwalitatief onderzoek in, en wanneer kwantitatief?
Social media data tracking
Ongestructureerde data: Ongestructureerde data is informatie die ofwel geen vooraf
gedefinieerd datamodel heeft, ofwel niet op een vooraf gedefinieerde manier is
georganiseerd. Ongestructureerde informatie is doorgaans veel tekst, maar kan ook
gegevens bevatten zoals datums, cijfers en feiten.
Social listening is het proces van het actief volgen en analyseren van vermeldingen
van je merk, concurrenten en relevante zoekwoorden op sociale media. Dus
bijvoorbeeld als je als merk getagt wordt in een bericht, alle foto’s die gepost zijn met
jouw hashtag etc. relevante platformen hiervoor zijn social media, maar ook forums
en reviewwebsites.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper jada25. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €6,99. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 64450 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 15 jaar dé plek om samenvattingen te kopen