Antwoorden
Studietaak 1.9 (eindcijfer 8)
Studietaak 1.9 (1-9) van de premaster methoden en technieken van onderzoek aan de Open Universiteit. Afgerond met een voldoende. Cursuscode: MB4
[Meer zien]Voorbeeld 1 van de 4 pagina's
Voorbeeld 1 van de 4 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Voorbeeld van de inhoud
Cursus: MB0106192034Studietaak: 1-9
Naam: -
Studentnummer: -
In deze studietaak is antwoord gegeven op de vragen omtrent het ontwerpen van een
onderzoeksopzet om zodoende de effectiviteit van een loyaliteitsprogramma te bepalen. Hierbij zijn
drie verschillende onderzoeksopzetten uitgewerkt, met ieder een eigen onderzoeksstrategie. Deze
onderzoeksstrategieën zijn: een experiment, een case study en een (cross-sectionele) survey.
1. Ontwerp een onderzoeksopzet waarmee de effectiviteit van een loyaliteitsprogramma wordt
bepaald met behulp van een experiment. Schrijf uw antwoord op in maximaal 200 woorden.
Hypotheses
Nulhypothese: Het loyaliteitsprogramma leidt niet tot een significante toename van de maandelijkse
bestelwaarde.
Alternatieve hypothese: Het loyaliteitsprogramma leidt tot een significante toename van de
maandelijkse bestelwaarde.
Variabelen
Onafhankelijke variabele X: het loyaliteitsprogramma; 20% korting op de maandelijkse bestelwaarde.
Afhankelijke variabele Y: de maandelijkse bestelwaarde, als indicator van behavioral loyalty.
Deelnemers
Controlegroep, 50% van de klanten die het loyaliteitsprogramma niet ontvangen.
Experimentele groep, 50% van de klanten die het loyaliteitsprogramma wel ontvangen.
Experiment
De groepen worden at random gekozen (random assignment), waardoor deze equivalent zijn. Alleen
de experimentele groep wordt aan de onafhankelijke variabele X blootgesteld. Vervolgens worden de
veranderingen in de afhankelijke variabele Y gemeten. De nulmeting is de bestelwaarde van vorige
maand. Er wordt dus vóór en na blootstelling aan X gemeten.
Validiteit en conclusie
De tijdsduur van het onderzoek is drie maanden omdat bij een langere tijdsduur ook andere
variabelen een rol kunnen gaan spelen. Het grootste validiteitsprobleem schuilt in het feit dat het
experiment alleen het gedrag meet. Er wordt dan ook aanbevolen om na het experiment ook diepte
interviews af te nemen om loyalty te meten. Verder is de generaliseerbaarheid laag, dat wil zeggen
de mate waarin de onderzoeksresultaten ook gelden voor de gehele branche is namelijk zeer laag.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper mhogendoorn. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €3,99. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 83822 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen