Bedrijven kunnen hier succesvol in zijn door te werken aan
- Marktgerichtheid
- Duurzaamheid
- Innovatie
1. Klantwaarde, hoe?
- Vooruitstrevende technologie
- Slimme dienstverlening
- Goede kwaliteit koppelen aan een lage prijs
Voorwaarde ontwikkeling klantwaarde: afstemming tussen klantenwensen,
marktmogelijkheden en de kwaliteiten en capaciteiten van het eigen bedrijf
2. Maatschappelijke waarde
- Ethische normen en waarden
Bv. Leveranciers die gebruikmaken van kinderarbeid worden uitgesloten
- Ecologische waarden
, Bv. De hoeveelheid afval van een bedrijf
- Sociale waarden
Bv. Worden CAO-afspraken gerespecteerd, krijgen V en M een gelijke verloning
3. Aandeelhouderswaarde
- waarde op basis van de financiële resultaten van het bedrijf (winstmarge, rendement op
geïnvesteerde vermogen)
Het waardenketenmodel van Porter
Model is gebaseerd op waarde creatie en de marge die een bedrijf behaalt met activiteit
De vijf
primaire activiteiten volgens de waardeketen van Porter:
• Inkomende logistiek: bijvoorbeeld ingangs- en kwaliteitscontrole, opslag en voorraadbeheer.
• Productie: alle activiteiten gericht op de fysieke transformatie van grondstoffen, halffabricaten
en componenten tot eindproducten. Naast verschillende bewerkingsactiviteiten, vallen
hieronder ook assemblage, verpakken, testen, kwaliteitscontrole, enzovoort.
• Uitgaande logistiek: activiteiten die ervoor zorgen dat het eindproduct bij de klanten komt,
zoals opslag, overslag, verzendklaar maken en de orderverwerking.
• Marketing en verkoop: het voorbereiden en uitvoeren van verkooptransacties. Je kunt hier
denken aan marktonderzoek, promotieactiviteiten on- & offline, prijsbeleid, het managen van
offertes, acquisitie van nieuwe klanten.
• Service: activiteiten na de verkoop die zijn gericht op de klantrelatie. Deze zorgen ervoor dat
het product doet wat het moet doen. Voorbeelden zijn installatie, reparatie en het beschikbaar
hebben van onderdelen en upgrades voor het product.
de ondersteunende activiteiten volgens de waardeketen van porter
• Inkoop en bevoorrading: Het beschikbaar stellen van alle goederen en diensten die van
leveranciers worden betrokken en noodzakelijk voor het maken van goederen of diensten en de
instandhouding van de organisatie.
• Technologie en ontwikkeling: Porter vat technologie breed op en doelt op alle activiteiten die
producten en voortbrengingsprocessen van de organisatie kunnen verbeteren. Het kan gaan
om productietechnologie, procestechnologie, maar ook informatietechnologie.
, • Personeelsmanagement: Dit zijn alle activiteiten gericht op het werven, selecteren, aannemen,
beoordelen, belonen, trainen en opleiden van medewerkers.
• Infrastructuur organisatie: Hier gaat het om activiteiten die gericht zijn op de ondersteuning
van alle processen. Voorbeelden zijn de financiële administratie, facilitair management en
juridische ondersteuning.
DEFINITIES EN BEGRIPSAFBAKENING
Definitie inkoopfunctie:
Het van externe bronnen betrekken van alle goederen en diensten die noodzakelijk zijn voor de
bedrijfsvoering en de instandhouding van een organisatie tegen de meest gunstige voorwaarden
Lineair inkoopproces (Van Weele)
Tactisch
• Specificeren: Wat moet er worden ingekocht?
• Selecteren: Welke leverancier is de beste leverancier?
• Contracteren: Onderhandelen en vastleggen van de afspraken met de geselecteerde
leverancier.
Operationeel
, • Bestellen: Het bestellen of afroepen van goederen bij de gecontracteerde leverancier.
• Bewaken: Het toezien dat de bestelde goederen daadwerkelijk worden geleverd (afgesproken
tijdstip, kwaliteit, hoeveelheid).
• Ordernazorg en evaluatie: Leveranciersbeoordeling, het afhandelen van claims (verschillen in
kwaliteit, hoeveelheid of prijs, maar ook garantiezaken), onderhoud van de
leveranciersdocumentatie.
Het cyclisch inkoopproces
Voorwaarden:
Stakeholdermanagement
Risicomanagement
Fase 1: strategie
• Samenstelling inkoopteam
• Totstandkoming strategie op productgroep of inkooppakket
Interne analyse:
Behoeften organisatie
Externe analyse:
Marktanalyse: samenstelling en ontwikkelingen in de leveranciersmarkten
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper shepert. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,49. Je zit daarna nergens aan vast.