Essay
Studietaak 3.15 Premaster Methoden en technieken van onderzoek Open Universiteit
- Instelling
- Open Universiteit (OU)
Studietaak 3.15 (afgerond met een 8) Premaster Methoden en technieken van onderzoek Open Universiteit
[Meer zien]Voorbeeld 1 van de 3 pagina's
Voorbeeld 1 van de 3 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Voorbeeld van de inhoud
Studietaak 3.15Opdracht 1
De codes zijn in de volgende categorieën ingedeeld:
Klantbenadering:
Klantbehoeften
Advies op maat
Taal van de klanten spreken
Proactief zijn
Klantbehoeften
Klantaanpak verbeteren:
Kennis veroudert
Blijven leren
Leren van verleden
Kennis toespitsen
Ervaringen delen
Kennis delen
Informele settings
Interne zaken:
Management schrijft voor
Bestraffen van fouten
Kosten van fouten
Centrale interventies
Bureaucratie
Spanningsveld
Opdracht 2
Een key accountmanager legt de focus op de klant of onderneming. Contact houden met de
klant, aanvoelen wat zij nodig hebben en snel schakelen zorgen ervoor dat er advies op
maat kan worden gegeven. Het is belangrijk dat de key accountmanager de taal van de klant
spreekt. KAM-teams ontwikkelen zichzelf om het klantadvies up-to-date te houden. De KAM-
teams blijven leren omdat kennis snel veroudert en kijken niet alleen vooruit, maar leren ook
van het verleden. De verzamelde kennis wordt toegespitst op de klanten. Door tijdsdruk is
het leren uit het verleden niet altijd mogelijk.
1
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper Annedvecht. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €4,99. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 52510 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen