Samenvatting

OFM oriëntatie op facility management FM samenvatting

0 keer verkocht

Instelling
Hogeschool Arnhem En Nijmegen (HAN)

Dit is een samenvatting van het boek voor het vak OFM. Ik volg zelf de studie facility management op de HAN. Op foto 2 zie je de inhoud van de samenvatting. Inhoudsopgave HOOFDSTUK 1 WAT IS FACILITY MANAGEMENT HOOFDSTUK 2 INVLOED VAN MAATSCHAPPELIJKE DYNAMIEK OP WERK EN WERK OMGEVING DES...

[Meer zien]

Voorbeeld 3 van de 22 pagina's

Bekijk voorbeeld

Geupload op 11 maart 2025
Aantal pagina's 22
Geschreven in 2023/2024
Type Samenvatting

€6,49

In winkelwagen

Opslaan

100% tevredenheidsgarantie
Direct beschikbaar na je betaling
Lees online óf als PDF
Geen vaste maandelijkse kosten

OFM samenvatting

Inhoudsopgave
HOOFDSTUK 1 WAT IS FACILITY MANAGEMENT...................................... 1

HOOFDSTUK 2 INVLOED VAN MAATSCHAPPELIJKE DYNAMIEK OP WERK
EN WERK OMGEVING........................................................................... 3

HOOFDSTUK 3 DE BELEVING VAN DE WERKOMGEVING...........................5

HOOFDSTUK 4 DE WERKING VAN DE FACILITAIRE ORGANISATIE..............9

HOOFDSTUK 5 DE MEETBAARHEID VAN FACILITY MANAGEMENT...........13

HOOFDSTUK 6 TOEKOMST VAN FACILITY MANAGEMENT....................... 14

OEFENVRAGEN.................................................................................. 16

ANTWOORDEN OEFENVRAGEN........................................................... 21

,Hoofdstuk 1 Wat is facility management
Facility management = het management van alle diensten die aan de werkomgeving-
gerelateerd zijn en die nodig zijn om mensen te ondersteunen bij hun streven naar
toegevoegde waarde aan de organisatie.
Het ondersteunt de primaire processen van het bedrijf of van
een opdrachtgever.

Organisatiestructuur:
1. Strategisch = richten, directie en raad van bestuur. Het
beleid wordt hier vastgesteld en doelstellingen worden
afgestemd op de ontwikkeling in de markt.
2. Tactisch = inrichten, het beleid wordt vertaald naar
acties.
3. Operationeel = verrichten, alle activiteiten en
handelingen die daadwerkelijk gedaan worden. Hebben te maken met interne en
externe klanten.

Fit-for-use = geschikt voor het beoogde gebruik, dit heeft betrekking op:
 Omgeving  Mensen
 Ruimte  Beleving
 Techniek  Middelen
 Services  Meerwaarde
 Processen  Organisatie

Om fit-for-use te realiseren moeten er aandacht komen voor:
 Interne klanten  Derde werkplek en virtuele omgeving
 Externe klanten  Vraag en aanbod
 Diensten  Facilitaire inkoop van middelen
 Fysiek omgeving

Facilitaire rollen
Manager = geeft sturing aan facilitaire diensten en voorzieningen
Specialist = gespecialiseerd in een specifieke voorziening of in een of enkele diensten
Adviseur = adviseert bij complexe vraagstukken, die specifieke kennis vragen

1

, Ondernemer = ondernemen kan op alle drie de vlakken, maar dan ‘voor eigen rekening en
risico’.
Succes katalysator = kwaliteit en tevredenheid is vaak meer waard dan hoeveel je bespaart.

Waarde strategieën van Tracy en Wiersma:
1. Operational excellence (kosten leiderschap)
Doel: laag mogelijke kostprijs
Middel: effectief werken, productiviteit verhogen

2. Product leadership (producten leiderschap)
Doel: producten verbeteren en vernieuwen om zich te kunnen blijven onderscheiden
van de concurrent.

3. Customer intimacy (klanten partnerschap)
Doel: het bouwen van een duurzaam relatie met de klanten waarin ingespeeld wordt
op behoefte en wensen.

2

Dit zijn jouw voordelen als je samenvattingen koopt bij Stuvia:

Bewezen kwaliteit door reviews

Studenten hebben al meer dan 850.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet jij zeker dat je de beste keuze maakt!

In een paar klikken geregeld

Geen gedoe — betaal gewoon eenmalig met iDeal, creditcard of je Stuvia-tegoed en je bent klaar. Geen abonnement nodig.

Direct to-the-point

Studenten maken samenvattingen voor studenten. Dat betekent: actuele inhoud waar jij écht wat aan hebt. Geen overbodige details!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.