Werkgroep 6 Consumentenrecht. Onderwerp: Handhaving consumentenrecht. Rode tekst zijn antwoorden van de docent, blauwe tekst zijn mijn eigen antwoorden.
Werkgroep 6
Handhaving consumentenrecht en herhaling
Inleiding
De afgelopen weken hebben we besproken welke rechten een consument en een handelaar
hebben. Deze week staat centraal op welke manier de consument zijn rechten kan uitoefenen.
In het burgerlijk recht wordt gewoonlijk gedacht aan een gang naar de burgerlijke rechter.
Ingegaan wordt op de rol van de rechter in een b2c-geschil. Daarnaast speelt in het individuele
geval ook de geschillencommissie een belangrijke rol. Naast de handhaving van het
consumentenrecht, is er ook sprake van zogenaamde collectieve handhaving. Deze kan
plaatsvinden via de burgerlijke rechter maar ook via het bestuursrecht. Deze en andere
manieren van handhaving komen deze week aan de orde.
Literatuur
* A.S. Rueb, E. Gras, A.W. Jongbloed, Compendium van het burgerlijk procesrecht,
Deventer:Kluwer, 2018, §§ 14.2 bindend advies en 14.3 mediation (te vinden via Kluwer
Navigator)
Opdracht 1
Wat is het verschil tussen abstracte en concrete toetsing van algemene voorwaarden.
Geef aan bij welk type actie de abstracte dan wel de concrete toetsing een rol speelt.
Art. 6:240 BW, abstracte toetsing algemene voorwaarden. Collectieve actie.
Eén benadering is dat de rechter geheel los van de
concrete omstandigheden van het geval bekijkt of een voorschrift als zodanig zich verdraagt
met recht van hogere rang. Hij kijkt dan naar het voorschrift in zijn algemeenheid zonder acht
te slaan op de specifieke omstandigheden van het geval. Deze wijze van toetsing wordt
abstracte toetsing genoemd, ofwel toetsing in abstracto.
Een rechter kan zijn toetsing echter ook beperken tot het concrete geval. Indien een rechter
deze wijze van toetsing hanteert, zal hij toetsen of de toepassing van een wettelijk voorschrift
in strijd is met hoger recht. Of die strijd zich in andere gevallen dan het voorliggende geval
voordoet, laat de rechter in het midden; hij focust op het concrete geval. Dit kan er onder
bepaalde omstandigheden toe leiden dat de rechter oordeelt dat een lagere regeling in
algemene zin wel in overeenstemming is met een hoger voorschrift (toetsing in abstracto),
maar in het concrete geval - gezien de omstandigheden van het geval - niet. Deze wijze van
toetsing wordt toetsing in concreto genoemd.
Abstract – onafhankelijk van feiten, 6:240 collectieve actie, vaak door consumentenbond.
, Consumentenrecht 2019-2020, werkgroep 6
Concreet: feitelijk, individuele gevallen. Hier kijk je wel naar de concrete situatie.
Opdracht 2
Welke handhavingsinstrumenten heeft de ACM op grond van de Wet Handhaving
Consumentenbescherming voor de handhaving van de bepalingen met betrekking tot de
oneerlijke handelspraktijken?
Art. 2.8 de ACM kan een bindende gedragslijn tot naleving van deze wet opleggen
Art. 2.9 last onder dwangsom en een bestuurlijke boete
2.9 bestuurlijke boete
2.8 bindende gedragslijn
2.6 schikking met bedrijven waarin staat dat ovk bindend kan worden voor personen aan wie
schade is veroorzaakt, personen moeten dan schade vergoeden.
Op welk arrest heeft dit bericht betrekking?
Ik neem aan ECLI:NL:2016:236
Hoe is deze zaak afgelopen?
• De HR oordeelt dat een telefoonabonnnement inclusief toestel onder de regeling van
koop op afbetaling valt (3.10)
• Vernietiging is naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid toegestaan (3.13)
• Consument moet bij vernietiging of nietig zijn het toestel teruggeven aan de aanbieder
(3.15.1) Zonder dat hij verplicht is tot vergoeding van de waardevermindering
• 3.15.2 Als hij niet teruggeeft, dan moet hij de waarde vergoeden als aan 6:74 BW is
voldaan.
• 3.15.3 Aanbieder moet hetgeen hij heeft ontvangen ook teruggeven
• 3.16 de consument hoeft geen vergoeding voor het genot te betalen.
Gratis telefoonabonnement arrest.
Consument heeft 2 abonnementen en twee gratis telefoons. Procedure tussen Lindorf
(gecedeerd door KPN) en consument.
Hij betaald ook iedere maand voor de telefoon, dus het is eigenlijk geen gratis telefoon. Als
sprake is van een kredietovk,.. Als er geen rente etc is, dan koop op afbetaling. In beide
situaties had koopprijs afzonderlijk bepaald moeten worden, niet enkel all-in prijs.
Ja, rechter kan ambtshalve toepassen.
Koop op afbetaling, 3.11.2 en 3.11.1 allebei ambtshalve toepassen.
Ambtshalve vernietigen
Wat gebeurd er dan daarna?
Dan onverschuldigde betaling, 6:203 BW je moet teruggeven, 3.15.1 tot het moment dat je er
geen rekening mee hoeft houden, dan ben je niet verplicht tot vergoeding waardevermindering
.na dat moment moet je er zorgvuldig mee omgaan.
Je hoeft ook niet voor genot te betalen, 3.16
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper jantxx_1999. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €2,99. Je zit daarna nergens aan vast.
