Samenvatting Management Accounting
Volledige alternatief voor het boek van Atkinson et al, 2007
,H1: Management Accounting: informatie die waarde toevoegt
Verschil management accounting informatie en financiële accounting informatie:
Management accounting is een continu verbeterproces voor het plannen, ontwerpen, toetsen
én toepassen van financiële informatie en niet-financiële informatie. Het is intern gericht,
verschaft informatie voor beslissingen, betreft actuele informatie en heeft geen vaste regels.
Financiële accounting informatie is extern gericht, verslagen geven inzicht in prestaties uit het
verleden, de informatie is zodoende vertraagd, er is sprake van enkel een financieel objectief en
er is sprake van internationale standaarden.
Financiële accounting informatie is een communicatiemiddel tussen een B.V. met
winstoogmerk en aandeelhouders. Het is een maatstaaf hoe de organisatie presteert, echter
het verklaart niet hóe (of wat er mis is).
Waardepropositie: de prijs, de kwaliteit, functionaliteit en kenmerken en de service.
De strategie is bepalend voor de verschillende soorten management accounting informatie. Het
type informatie wat relevant is, ligt aan de waardepropositie van de organisatie.
Voorbeelden van management accounting informatie zijn:
Voor een televisie: claims op garantie, klanttevredenheidsonderzoek, evaluatie door
onafhankelijke testbureaus
Cursus universiteit: evaluatie van de cijfers, klachten, prestaties van tentamens
Andere informatie: percentage behouden klanten, recensies, fooien als gemiddelde
percentage van de maaltijdkosten, zuiverheidsanalyse, genezingspercentage, aantal
visites per probleem, duurzaamheid van materiaal.
Een waarde propositie kan geleverd worden door bedrijfsprocedures te ontwikkelen
(voorbeeld: pagina’s 10-12)
,Bij dienstverlenende bedrijven zijn klanten kritischer op service dan productiebedrijven door
het veelvuldige klantcontact en ontbreken van een product.
Controllers kunnen niet-financiële informatie ontwikkelen om financiële resultaten te
voorspellen en verklaren. Door niet-financiële informatie bij te houden, krijgt men direct inzicht
in processen, zodat ze verbeterd kunnen worden.
Gedragsvraagstukken en ethische vraagstukken:
Individuen reageren op metingen en besteden aandacht aan gedrag wat gemeten wordt. Bij het
ontwerpen van feedbackmechanismen moeten controller de reacties op feedbackinformatie
metingen en doelen begrijpen en anticiperen. Het kan gebruikt worden voor beloning en
evaluatie om scoren op prestatiemaatstaven te beïnvloeden.
Een normen- en waardesysteem is beschrijvend en geeft expliciete groep uitspraken,
medegedeeld aan werknemers voor globale doelen bij het gedrag in de onderneming.
Gedragscodes geven aan welke handelingen verboden zijn, zoals schenden van privacy,
bespioneren van concurrenten.
Dit bevordert hoge ethische en gedragsnormen.
De drie globale categorieën voor besluitvorming zijn: planning, actie en controle.
Planning: strategieontwikkeling
Actie: activiteiten waarop bedrijfsplanning wordt uitgevoerd
Controle: beoordelen hoezeer onderneming doelen bereikt
Managers en leidinggevenden hebben informatie nodig om activiteiten aan te sturen, zo kun je
je richten op waar verbetering mogelijk is. Aandeelhouders zijn niet betrokken bij het managen
van het bedrijf.
, Leidinggevenden hebben behoefte aan maatstaven die aan prestaties voorafgaan. Financiële
maatstaven volgen op prestaties.
Door meer concurrentie, zijn er meer variaties en is het belangrijker maatstaven te hebben.
Een waardeketen: R&D – design – productie – marketing – distributie – service.
