Samenvatting
Samenvatting tentamenstof voor M&I van CMD [9!]
- Instelling
- Hogeschool Van Amsterdam (HvA)
Alle tentamenstof voor het vak M&I van CMD (aan de HvA). Behaald met een 9 in het jaar 2020.
[Meer zien]Voorbeeld 4 van de 33 pagina's
Voorbeeld 4 van de 33 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Voorbeeld van de inhoud
Maatschappij & InteractieHoorcollege 1
- Gedragsverandering
- Gedragsbeïnvloeding
- Gedragsverslaving
Waar ligt de grens tussen helpen, makkelijker maken, overtuigen, verleiden en (ongewenst)
beïnvloeden?
Wanneer en waarom gaat gedrag over in verslaving?
Gedragsbeïnvloeding
- Robert B. Cialdini
hoogleraar psychologie
- B.j. Fogg
gedragswetenschapper, behavior design
Gedragsverslaving
- Nir Eyal
auteur, hooked, grondlegger van hook-model
- Adam
- Tristan Harris
magician and former google design ethicist
Tristan Harris – Hijacks (gedragsverslaving)
1. If you control the menu, you control the choices
Abonnement, 3 opties; in het midden de grootste. Ontworpen zodat je het
abonnement neemt dat zij willen dat je neemt.
2. Put a slot machine in a billion pockets
Onderzoek naar fruitautomaten; hoe zorg je ervoor dat mensen zo lang mogelijk
achter zo’n machine zitten. Verslavingstechnieken vanuit casino’s in je telefoon.
3. Fear of missing something important (FOMSI)
Checken of er nog iets nieuws is gebeurd.
, 4. Social approval
Onderdeel willen zijn van een sociale groep; als iedereen het gebruikt, wil jij dat ook.
5. Social reciprocity (tit-for-tat)
Bericht krijgen = neiging om bericht terug te sturen. (Sociale wederkerigheid).
6. Bottomless bowls, infinite feeds, and autoplay
Je kunt constant scrollen. Bodemloze put van informatie; het houdt niet op. Misschien
mis je wel iets; dus blijven scrollen.
7. Instant interruption vs. respectful delivery
Meldingen die je krijgt wanneer het niet uitkomt. Bijv. tijdens de les.
8. Bundling your reasons with their reasons
Jij als bedrijf wilt bepaalde dingen voor elkaar krijgen; je doet alsof het de keuze van
de gebruiker is. (Je wilt vast nog een aflevering kijken… + autoplay)
9. Inconvenient choices
Makkelijker om te zeggen ‘ik kijk er nog een’ i.p.v. stoppen. Datgene wat je voor
elkaar wilt krijgen gemakkelijk maken.
10. Forecasting errors, “foot in the door” strategies
Als je eenmaal bezig bent, blijft je aandacht in het systeem zitten.
Nir Eyal – The Hook (gedragsverslaving)
Trigger:
- kan extern/intern
zijn. intern: honger.
Extern: een melding.
Action:
- bv. melding openen.
Variable reward:
- variabel: ene keer
valt het tegen,
andere keer ervaart
het als positief. Maar
het idee dat er een
beloning kan zijn is al
genoeg.
,Investment:
- bv. een bericht terugsturen. Je investeert in het product. Door te investeren is er kans op
een nieuwe trigger.
B.J. Fogg – B=MAP (gedragsbeïnvloeding)
Behavior model
Gedrag = iets willen + iets kunnen + prikkel die aanzet tot actie
Belangrijk: Motivation, Ability en Prompt moeten tegelijkertijd plaatsvinden! – benoem dit!
(Alle drie nodig en ze moeten tegelijkertijd plaatsvinden).
, Motivatie en Ability compenseren elkaar.
Als je supergemotiveerd bent,
ben je tot moeilijke dingen in staat.
Motivatie = ‘iets willen’
- Sensaties (pijn vermijden, plezier vergroten)
- Anticipatie (hoop, angst)
- Social belonging (ergens bij willen horen, bang zijn voor verstoting)
• Motivatie is onbetrouwbaar
• Motivatie golft op en neer (op goede momenten willen we wel)
• Motivatie is complex
• Competing motivations (Ik wil rusten vs. Ik wil werken)
Conflicterende motivaties & fluctuerende motivaties
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper vivianbijl. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €4,49. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 52510 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen