Scriptie
Eindscriptie Ncoi Bachelor Bedrijfskunde - kennismanagement
Eindscriptie opleiding NCOI bachelor Bedrijfskunde 2020 - onderwerp kennismanagement - punt 7.3. Kennismanagement, kennisdeling, leiderschap en bereidheid medewerkers.
[Meer zien]Voorbeeld 4 van de 75 pagina's
Voorbeeld 4 van de 75 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Gekoppeld boek
Titel boek:
Auteur(s):
- Uitgave:
- ISBN:
- Druk:
1 beoordeling
Door: ciska_meulen • 1 jaar geleden
Voorbeeld van de inhoud
Een kennisvriendelijke organisatie?!(Bron: https://www.cfpb.nl/nieuws/meer-kennisdeling-maar-minder-sociale-binding-in-hnw-omgeving/)
“Een onderzoek binnen het concern naar factoren om het delen van kennis te verbeteren bij de medewerkers”
Instituut: NCOI Opleidingsgroep
Opleiding: Bachelor Management
Geschreven door: XXXXX Begeleider: xxxx
Studentnummer: xxxxxxxx Scriptiebank: Nee
Datum: 01-08-2020 Woorden: 13968
Punt: 7,3
Dit document bevat vertrouwelijke informatie.
1
,Voorwoord
Mijn naam is XXXX en ik ben werkzaam als operationeel hoofd en managementteam lid van het concern waar xxxx
en xxxx deel van uit maken. Tot eind 2018 was ik werkzaam in de functie medewerker Personeel en Arbeid en
verantwoordelijk voor de actualiteit van de wet- en regelgeving voor zowel binnen als buiten de branche. Enkele
hoofdtaken die hieronder vallen zijn: de begeleiding, planning en ontwikkeling van gedetacheerde medewerkers,
de salarisadministratie en de verwerking hiervan. Door een overname ben ik door de directie aangesteld als
operationeel hoofd. Mijn taken hierbij zijn met name gericht op het integreren en implementeren van de nieuwe
systemen en procedures en het bewaken van de doelstelling van xxxx. Sinds juni neem ik deel aan het
management team.
In september 2016 ben ik begonnen aan de opleiding Bachelor Management met specialisatie Personeel en
organisatie bij NCOI. Op dit moment zit ik in het vierde en laatste leerjaar van de opleiding. Ik ben aan deze
opleiding begonnen om mijn kennis verder te ontwikkelen op het gebied van management en HRM. Met deze
scriptie wil ik een bijdrage leveren aan het verbeteren van de organisatie door gebruik te maken van de opgedane
kennis tijdens de opleiding.
Tot slot wil ik een aantal personen bedanken voor hun ondersteuning, begeleiding en vertrouwen. Allereerst wil ik
mijn man bedanken voor zijn ondersteuning tijdens de opleiding en het scriptieonderzoek. Hierdoor was ik in staat
om in alle rust tijd te besteden aan de studie en scriptie. Uiteraard bedank ik mijn dochter van 7 voor haar geduld,
zodat mama kon studeren, want volgens haar moest mama wel heel veel leren. Daarnaast bedank ik alle docenten
van NCOI voor het delen van hun kennis. Verder wil ik mijn praktijkbegeleiders bedanken voor hun kennis,
ondersteuning en begeleiding tijdens de studie en afsluitende scriptieonderzoek. Ook bedank ik mijn collega’s en
de directie voor hun bereidheid om op een constructieve te participeren in mijn onderzoek. Tot slot wil ik mijn
scriptiebegeleider bedanken voor de ondersteuning, reflectie en begeleiding bij het schrijven van het
onderzoeksvoorstel, onderzoek en scriptie.
XXXX, 1 augustus 2020
2
,Samenvatting
Het onderzoeksvoorstel is geschreven voor de directie. De aanleiding voor het onderzoek is de vraag van de
directie hoe zij het concern moeten inrichten en besturen om kennismanagement te stimuleren en daarmee de
bereidheid van de medewerkers ten aanzien van kennis delen te verbeteren en te ondersteunen. Het probleem is
niet eerder opgelost, omdat voor de samenvoeging de nadruk lag op het behalen van de financiële doelstellingen
binnen de separate organisaties. Maar nu de organisaties zijn samengevoegd en er een samenwerkingsstrategie
is, staat borging van de huidige kwaliteit van de dienstverlening nu centraal. Echter zijn de werknemers nog
afwachtend in hun houding ten aanzien van het delen van kennis, waardoor borging van een standaard een
probleem is.
In de probleemanalyse is het volgende probleem gedefinieerd: Kennisdeling wordt niet of nauwelijks binnen de
organisatie gedaan of gestimuleerd. De directie geen idee heeft hoe ze dit moeten besturen (leiden) en inrichten en
de medewerkers zijn behoudend in het delen van kennis. De directie wil daarom graag weten hoe ze de bereidheid
van de mensen kunnen verbeteren om kennis te delen en welke invloed het huidige leiderschap heeft op de mate
van kennisdeling.
De bijbehorende doelstelling is als volgt geformuleerd:
Voor 31 december 2020 zijn standaard processen en procedures gericht op de dienstverlening vastgelegd en
toegankelijk voor het gehele concern en maakt kennismanagement deel uit van de organisatiedoelen van het
concern voor het jaar 2021.
En de centrale onderzoeksvraag is: Hoe moet leiderschap en bereidheid tot het delen van kennis van de
medewerkers worden aangepast om kennisdeling op het gewenste niveau te krijgen voor eind oktober
2020?
Om de centrale onderzoeksvraag te kunnen beantwoorden zijn de volgende deelvragen geformuleerd voor het
theoretische, kwalitatieve en kwantitatieve onderzoek.
In het kwalitatieve (interview directie en desk research) en kwantitatieve onderzoek (vragenlijst medewerkers) is
onderzoek gedaan naar de mate van kennismanagement binnen het concern, het huidige leiderschap en de
veranderbereidheid van de medewerkers om inzicht te krijgen in de benodigde aanpassing om kennisdeling te
stimuleren en te verbeteren binnen het concern. De respondenten bestonden uit alle 18 medewerkers binnen het
concern en de directeur.
3
, Eindconclusie onderzoek: Vanuit het theoretische kader is duidelijk geworden welke bepalende elementen van
invloed zijn voor kennismanagement, kennisdeling en de bereidheid van de medewerkers. Hiermee is het eerste
aspect van de probleemstelling welke elementen van invloed zijn op de inrichting, besturing en bereidheid van de
medewerkers beantwoordt.
Deze bepalende elementen zijn:
De invloed voortvloeiend uit de mate van kennismanagement in de huidige situatie;
De invloed van de bereidheid voor het succes van kennismanagement;
De invloed van stimulerend leiderschap voor de effectiviteit van kennismanagement;
Voor de gewenste kennisdeling is externaliseren van impliciete kennis nodig;
De bereidheid van de medewerkers wordt beïnvloed door de 11 factoren vanuit het Dinamo-model (1997).
Vanuit het onderzoek is duidelijk geworden welke invloed de mate van kennismanagement, stimulerend
leiderschap en bereidheid van de medewerkers hebben op het gewenste niveau van kennisdeling. Hiermee is ook
antwoord verkregen op de centrale onderzoeksvraag, namelijk op welke wijze het leiderschap en de bereidheid
moeten worden aangepast voor het gewenste niveau van kennisdeling.
Kennismanagement is in voldoende mate aanwezig en heeft geen invloed op het proces kennisdelen, mits
voldaan wordt aan:
Verbeteren van het externaliseren van impliciete kennis;
Verbeteren van de bereidheid naar kennisdeling vanuit missie en doelen en met
competentiemanagement voor betrokkenheid te creëren voor kennisontwikkeling;
Verbeteren van het stimulerend leiderschap ten aanzien van kennismanagement door
formalisering van de competenties en koppeling aan de strategie en door het ontwikkelen
van visie gericht op kennismanagement.
Stimulerend leiderschap is van negatieve invloed op het gewenste niveau van kennisdeling.
Visie formuleren ter bevordering en ondersteuning van kennisdeling;
Het verbeteren van de leiderschapsstijl naar Overleggen ter bevordering van de
betrokkenheid en betrouwbaarheid.
De bereidheid van de medewerker is in ruim voldoende mate aanwezig om kennismanagement succesvol
te laten zijn, mits de factoren externe druk, tijd/mankracht en aansturing verbeterd worden.
Realiseren van een externe druk tot kennismanagement;
Het beschikbaar maken van tijd en mankracht voor kennisdeling;
Het verbeteren van de aansturing van het kennisdelingsproces .
Op basis van de resultaten zijn de onderstaande aanbevelingen gedaan.
Ter verbetering het gewenste niveau van kennismanagement:
Stagiaire aannemen voor externaliseren impliciete kennis van kennisdragers, eindcontrole standaard
verantwoordelijkheid kennisdragers en standaard processen en procedures centraal toegankelijk voor
iedereen. Interne missie en organisatiedoelen gericht op kennismanagement formuleren en
competentiemanagement invoeren. De competenties van de medewerkers koppelen aan strategie en visie
ontwikkelen gericht op kennismanagement.
4
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper LL1985. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €15,49. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 76669 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen