Samenvatting Bring Your Own Device (eigen)
Inleiding: BYOD is wat medewerkers willen. Zonder restricties. Als je het verbiedt werken ze
eromheen. BYOD is breder dan devices.
BYOD is de vrijheid aan de professional om zelf te kiezen welke software, hardware en diensten hij
nodig heeft om zijn werk op de beste manier uit te voeren. Hij houd rekening met wat verantwoord
is voor het bedrijf en zijn rol daarbinnen.
BYOD staat lijnrecht tegenover CCS (Consolidatie, centralisatie, standaardisatie). Met BYOD kunnen
de kosten omlaag. Zijn de medewerkers gelukkiger. Kun je geavanceerde technologie sneller
inzetten. Gekoppeld aan het nieuwe werken werkt men 24/7. De waarheid ligt in het midden.
In dit boek staan niet alle antwoorden maar wel alle vragen die er toe doen.
ICT-beleid moet niet leverancier-, product-, oplossingspecifiek of ideologisch georiënteerd zijn. Ga
opzoek naar de beste oplossing in jouw situatie.
Hoofdstuk 2: Het BOYD-fenomeen nader bekeken.
CCS staat tegenover BYOD. BYOD is meer chaos, minder beheersbaar, minder gecontroleerd. CIO’s en
compliance officieren trappen op de rem. Dit is niet zonder rede.
Het landschap is veranderd. In 2007 overwegend Windows pc’s en laptops. Nokia was de telefoon.
Nu Apple computers. Android, IOS.
De netbook kwam met Windows en is er nog steeds maar in kleine maten. De Chromebook kwam die
volledig werkte op de cloud.
Het speelveld veranderd dus snel. CCS is dus achterhaald. De standaard van nu kan over 2 jaar over
zijn.
Wat heeft consumerization of IT met BYOD te maken?
Eindgebruikers beschikken over geavanceerdere apparatuur dan op werk. Vroeger was het
andersom. pc privé project tot 2004.
30 tot 50% draait nog op W. XP (2012). In de zakelijke markt staat stabiliteit centraal en is weinig
ruimte voor snelle innovatie.
Conclusie Always On, Always Connected(2012)
- Consumenten worden hypermobile, gaan zeer snel nieuwe technologieën en apps gebruiken.
- Consumenten gaan meer en meer clouddiensten gebruiken.
- Naarmate er meer apps komen worden consumenten meer afhankelijk van
consumentenelektronica.
Verschuiving van aanschaf consumentenelektronica. 2010, 2011. Aanschaf smartphones verdubbeld
en opmars tablets. Computers en de oude mobiele telefoon daarentegen minder verkocht.
Eigenaren tablets maken meer gebruik van verschillende apparaten, apps en clouddiensten. Geven
meer uit aan consumentenelektronica.
Bijna de helft van de mensen die tablet aanschaft is van plan deze zakelijk te gebruiken. 78% van de
consumenten werkt vanuit huis. Nederlandse managers ging 21,3 % meer buiten werktijd werken bij
aanschaf smartphone. 24,2 % bij gebruik tablet.
Thuiswerken is normaal voor eindgebruikers.
60% van de bedrijven is bezig met de aanpassing van de infrastructuur om het gebruik van
persoonlijke apparaten toe te staan. Ze maken zich wel zorgen over de veiligheid echter wordt er
weer weinig in de risico’s geïnfesteerd.
Whitepaper consumerization of IT. Kraft gaf in 2008 IPhone ‘s aan medewerkers en zag vier
voordelen:
- Verbeterde interne communicatie.
- Gebruik van consumenten apps maakte nieuwe klantrelaties mogelijk
- Verhinderen gebruik smartphones maakt werving jongeren moeilijk.
, - Toegenomen productiviteit doordat consumentenelektronica onderhoudsarm zijn. Minder
druk op ICT helpdesk.
Verschil CoIT en BYOD
Consumerization of IT(CoIT) is gebruik consumenten elektronica binnen een zakelijke omgeving.
BYOD is een specifieke invulling, namelijk dat medewerkers hun eigen apparaten en bijbehorende
apps en diensten meenemen en zakelijke gebruiken.
Onderdeel van een veel bredere trend
BYOD komt voort uit het veel langer lopende Consumerization of IT. BYOD komt niet uit de lucht
vallen en is ook niet zomaar verdwenen.
BYOD, thuiswerken en het nieuwe werken worden vaak in één adem genoemd. Deze kunnen
eigenlijk niet los van elkaar worden gezien.
Generatie Einstein is met computers opgegroeid. Deze wordt al weer door de generatie C(connected)
vervangen. De omgang met technologie heeft te maken of we digital immigrant zijn of digital native.
De immigrant kwam de computer tegen en is deze gaan gebruiken. De native is geboren en getogen
met computertechnologie. Deze groepen zijn gevolgd en hieruit bleek het volgende:
- Digital natives wissen 27 keer per dag van informatiekanaal.
- 65 % van de natives t.o.v. 41 % immigrants neemt smartphone mee van kamer naar kamer
- 54 % van de natives stuurt liever berichten ipv face to face com. t.o.v. 28% van de
immigrants.
- Immigrants denken lineair, verhaal heeft en begin en eind. Natives ook maar hebben minder
problemen om dit uit verschillende media te halen.
De afbakening is dus niet zo scherp. Oudere medewerkers hebben ook behoefte aan BYOD. Ga dus
niet uit van generaties maar leg de vraag naar hun behoefte bij hun neer.
Welke rol speelt digitaal geletterdheid
Consumentenelektronica doen het heel goed door het gebruik van complexe technologie eenvoudig
te maken. Voorbeelden, iedereen wil Windows i.p.v. Lunix op pc. Android is Linux maar dat weet
bijna niemand. Mensen willen gebruikersgemak.
Het gemak zegt weinig over het begrip dat iemand heeft over de technologie. Dit is relevant voor
BYOD. Waarom willen apps gegevens? Is dit nodig voor de functionaliteit?. Hieruit komt de angst
voor het verlies van data. Er is onvoldoende vertrouwen vanuit de richting van ICT naar de
eindgebruiker(niet zonder rede). De tien geboden voor BYOD door ICT:
,Volgens Vice President of Deloitte is BYOD op zijn retour zodra de mogelijkheden van door het bedrijf
beschikbaar gestelde apparatuur ook deze mogelijkheden biedt. Dit komt zodra ICT innovatief en
stimulerend is. Dit zal de noodzaak doen vervallen.
Niet alle bedrijven gaan mee in de hype
Niet iedereen zit te wachten op BYOD. 29.000 burn outs per jaar. BYOD geeft de mogelijkheid om
zakelijk je prive te laten binnendringen. Volkswagen besloot daarom de e-mail uit te zetten een half
uur voor en na de werkdag. Deutsche Telekom introduceerde de kans om communicatie vrijetijd in te
plannen.
Dit laat zien dat BYOD meer is dan technologie maar ook een HR kwestie.
Wat komt er na BYOD
BYOD is een uiting van een bredere ontwikkeling waarbij grens tussen privé, persoonlijke activiteiten
en zakelijke werkzaamheden minder scherp te trekken zijn.
Dat zien we ook bij het HNW. Bij verandering en innovatie moet de dialoog aan gaan met de
betreffende instantie. Je zal aan de slag moeten met de interne cultuur en structuur, de
managementstijl en mentaliteit van medewerkers en leidinggevende. Het gaat om outcome, wat
heeft de medewerkers bijgedragen aan het bedrijf.
Ander fenomeen is personal branding. Dit is jezelf als merk zo gunstig mogelijk presenteren. Jouw
waardes, eigenschappen en hetgeen jou onderscheidt is een pakket dat je naar buiten brengt. Deze
mensen zijn aantrekkelijk voor een bedrijf en anders om. Persoonlijke activiteiten dragen bij aan het
persoonlijke merk. De grens tussen persoonlijke en zakelijk vervaagd nog meer. Het gebruik maken
van technologie is onderdeel van het persoonlijke merk en deel van de beeldvorming.
Een derde trend is Quantified Self. Hiermee verzamel je tal van gegevens over je zelf. Dit zijn vaak
zeer persoonlijke gegevens zoals, wat je eet en drinkt, medicijnen, medische gegevens en hoe je
presteert. Dit wordt gedeeld in communities. Technologie speelt een grote rol in het ondersteunen.
The Cloud is in opkomst. Steeds meer data komt van een cloud, zoals muziek. Zakelijke en
persoonlijke cloud zullen blijven groeien.
BYOD is onderdeel van verschillende trends. Na BYOD komt Bring your own service. We willen dan de
mogelijkheid om ons aan te melden en om dit veilig te doen.
Het bewijs dat BYOD toeneemt is overal zichtbaar. Dit zal groeien in de toekomst. Meer
ondersteuning van zakelijke apps op persoonlijke apparatuur. 1/3 gebruikt eigen apparatuur.
Voornamelijk laptops en een beetje smartphones en daarna tablets.
BYOD is in ieders gedachte maar nog niet ondersteund. Slechts 43% heeft het geïmplementeerd.
Consumenten zullen de krachtigere apparaten mee nemen naar werk. Als CIO’s valt het niet meer te
negeren.
41% van apparaten zijn persoonlijk voor het benaderen van zakelijke apps. 70% heeft dit via een
persoonlijk apparaat wel eens gedaan.
De instroom van consumenten elektronica is de 2 e golf. Vroeger was het de commodore Pet e.a. die
zorgde voor de pc revolutie. Nu zijn het smartphones kleine laptops enz. met aantrekkelijke apps
zoals dropbox en google docs.
, 3. Waarom wel of niet met BYOD aan de slag?
De grip van de IT afdeling ging verloren toen de CEO’s en CFO iMessages gingen sturen en zij hun
iPad meenamen naar werk.
Wat vertellen onderzoekers ons over BYOD?
Rapport IT Embraces Bring-your-own-device van Citrix.
2011, 92% gebruikt al eigen tijdens werk. Dit voor 28% van het personeel. In Nederland is dit 30%
met groei naar 37% in 2013.
Zij verwachte een forse verschuiving van het type apparaten. Laptops nemen af van 38 naar 26%.
Tablets van 8 naar 23%. 54% van de bedrijven biedt ondersteuning, dit gaat naar 80 a 90% in 2013.
Wereldwijd 44% ondersteuning voor BYOD, dit gaat naar 90 a 96%. Dit is niet het beleid voor de
gehele organisaties. Het hangt van de functie af. Mobiele werkers en Kantoormedewerkers scoren
het hoogst.
Redenen voor BYOD beleid:
47 % Makkelijker buiten kantoortijden.
44 % Kunnen beschikken over de juiste apparatuur.
39 % aantrekken en vasthouden toptalent.
35 % verminderen van beheerskosten
Voordelen BYOD beleid:
57 % Toegenomen medewerkerstevredenheid
51 % Toegenomen productiviteit
51 % Toegenomen mobiliteit
46 % Flexibelere werkomgeving
52 % maakt zich zorgen over de veiligheid, 40 % over de ondersteuning, de implementatie en
beheerkosten, gebruik van toegestane applicaties. Oplossing volgens Citrix, Virtualisatie.
Onderzoek VMware New Way of Work 2012
In Azie 78% werkt met eigen devices. Japan slechts 22%, China 94%. 57% krijgt slechts ondersteuning.
38% ervaart efficiëntie problemen. 22% stelt hun werk niet goed te kunnen doen door ICT-beleid.
In Singapore 88% met persoonlijke apparaten. 76% bedrijven toch restrictief ICT-beleid. 43% blijft
toch werken met eigen devices. Ook VMware zegt: Virtualisatie.
Cisco Device Freedom Without Compromising the IT Network, 2012.
Smartphones en tablets oversteeg de totale verkoop van computers.
Het aantal apparaten per medewerkers gaat toenemen. Er is niet nog niet één device geschikt voor
alles. Dataverkeer gaat 26x toenemen tussen 2010 en 2016. Dit komt door online diensten.
Site Computerwoche ondervroeg 150 CIO’s en IT-managers, 2012.
Zij hebben zorgen over:
- Hoe zit het met de veiligheid van data en apparaten, Welke regels gaan gelden, welke
encryptie?
- Hoe zit het met licenties op software? Welke versie gaan we gebruiken, enterprise of home?
- Hoe hou je zakelijk en privé uit elkaar? Hoe zit het met compliance en privacywetgeving?
- Wie is verantwoordelijk voor het onderhoud van de hardware?
- Wat zegt de belastingdienst?
Zij ervaren een toenemende druk voor BYOD. Deze is nog beperkt omdat medewerkers eromheen
werken. Het is zinvol een beleid te ontwikkelen met de aandachtspunten:
