Het vak contractmanagement is in totaliteit behaald met een 9. Bestaande uit: beslisdocument A: Performance rapportage, beslisdocument B: Project Initiatie Document, beslisdocument C: Gunningsadvies.
1: Actualiseren doelen en OKPI’s tender
Er zijn drie doelen gesteld ten aanzien van de tender omtrent Beveiligingsdiensten en Receptie. Per
doel is onderstaand geïnventariseerd of er toekomstig nog sprake is van relevantie voor ABN AMRO.
Ook zijn er drie nieuwe doelen toegevoegd om verdere ontwikkeling/groei te realiseren.
Actualiseren doelen Toelichting
1. Resultaatgericht inrichten van het Het doel dient behouden te worden en is zeer relevant voor ABN
contract voor het gecombineerde AMRO. Gedurende de ontwikkeling van een uitvoeringsorganisatie
product Beveiligingsdiensten/Receptie naar regieorganisatie, dient men mee te gaan met enkele trends. Van
inspanningsgerichtheid naar resultaatgerichtheid is hier een
belangrijke noemer van. Met de veranderende focus ontstaat er meer
aandacht voor het managen en vormgeven van de samenwerking met
leveranciers. Hierdoor wordt de leverancier uitgedaagd om meer
kostenvoordelen, kwaliteitsverbetering en innovatie te realiseren.
Tenslotte is er bij het principe uurtje-factuurtje sprake van een veel te
hoge kostenpost.
2. Reduceren aantal leveranciers Het doel dient behouden te worden en is relevant voor ABN AMRO. De
coördinatie kan plaatsvinden onder de kleine hoeveelheid
leveranciers, waardoor een regieorganisatie zich steeds meer op
afstand plaatst van operationele taken. Er is zowel een mogelijkheid
om terug te gaan naar een single service of multi service supplier.
3. Heroriëntatie op leveranciersmarkt Het doel dient behouden te worden en is relevant voor ABN AMRO.
door herverdeling marktsegmenten om Verschillende samenwerkingsvoordelen kunnen tot stand komen,
zo groot mogelijke synergievoordelen wanneer er gekeken wordt wat de markt huidig kan bieden. Een
te realiseren efficiënt ingerichte perceelverdeling met bijbehorende sourcing-
strategie is hierbij essentieel. Er is al aangegeven dat er sprake dient
te zien van maximaal drie leveranciers bij de aanbesteding. Hierdoor
wordt de beheersinspanning van de contracten tevens verminderd.
4. Vergroten van innovatief vermogen Er dient techniek toegevoegd te worden in de toekomstige tender.
Leveranciers dienen dit te leveren en te borgen. In de toekomst zal
een mens alleen ingezet moeten worden waar het moet en techniek
overal waar het kan. Techniek zorgt meer efficiëntie en innovatie, wat
aansluit bij de huidige organisatiedoelen van ABN AMRO. Tenslotte is
er bij de drie toegevoegde doelen sprake van een aansluiting bij de
nadruk die een regieorganisatie heeft op het beschrijven, monitoren
en voortdurende verbeteren van het proces.
5. Aandacht voor hostmanship In de huidige tender wordt hier nog geen diepgang aan gegeven,
terwijl ABN AMRO hostmanship hoog in het vaandel heeft. Ook komt
dit als belangrijk aandachtspunt van prestaties in het afgelopen
contractjaar naar voren, waardoor dit doel toegevoegd moet worden.
6. Tonen van de juiste mate awareness Voor de toekomstige tender is het relevant om zowel aandacht te
besteden aan de awareness bij medewerkers van ABN AMRO als bij
leveranciers. Profiling kan hier een voorbeeld van zijn. Hierbij dient er
een verandering plaats te vinden van reactief naar proactief, van
genezen naar preventief signaleren etc.
Tabel 1.1 Actualiseren doelen
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper iris-paalman. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €3,99. Je zit daarna nergens aan vast.
