Het vak contractmanagement is in totaliteit behaald met een 9. Bestaande uit: beslisdocument A: performance rapportage, beslisdocument B: PID, beslisdocument C: gunningsadvies.
1: Kwalitatieve beoordeling
Gedurende de tender is de minimum kwaliteitseis van een 70% score vastgesteld door de Decision Making
Unit van ABN AMRO, om op basis daarvan leveranciers in aanmerking te laten brengen met een voornemen
tot gunning. Op basis van de gegeven End of Negotiation (EON) kan onderstaand geconcludeerd worden:
Leverancier Better Safe & Secure (BS&S) scoort uitsluitend op de beveiliging onder de minimum
kwaliteitseis van 70%, waardoor zij niet in aanmerking komen voor een gunning van het perceel
Beveiligingsdiensten. Daarentegen doet BS&S nog wel mee voor een gunning van het perceel Receptie
of een combinatie van de percelen Beveiligingsdiensten en Receptie;
Leverancier Protector Services (PS) is een single service supplier en verleent uitsluitend
receptiediensten. PS scoort onder de minimum kwaliteitseis van 70%, waardoor zij in principe niet in
aanmerking komen voor een gunning. Aangezien PS een zittende leverancier is, doet ABN AMRO er
verstandig aan om de leverancier wel mee te nemen in het traject met gespreksrondes. Op deze manier
wordt onder andere onrust voorkomen en de huidige kwaliteit van dienstverlening gecontinueerd;
Leverancier Veilig & Vertrouwd (V&V) heeft zowel op beveiliging, receptie en de combinatie boven de
minimum kwaliteitseis gescoord en komt in aanmerking voor een gunning van de percelen. Daarnaast
is V&V een zittende partij, waardoor ABN AMRO er verstandig aan doet om ook deze mee te nemen;
Leverancier Gastvrije Ontvangst (GO) is een single service supplier en verleent uitsluitend
receptiediensten. GO scoort ruim boven de minimum kwaliteitseis en komt in aanmerking voor een
gunning van het perceel Receptie;
Leverancier Hospitality Services IFM (HSI) heeft zowel op beveiliging, receptie en de combinatie boven
de minimum kwaliteitseis gescoord en komt in aanmerking voor een gunning van de percelen. Ook is
HSI een zittende partij, waardoor ABN AMRO er verstandig aan doet om ook deze mee te nemen;
Leverancier Bewaking & Beveiliging (B&B) heeft afgezien van deelname en komt dus niet in aanmerking.
Wanneer er gekozen wordt voor een multi service supplier, is leverancier HSI kwalitatief gezien de best
presenterende leverancier. Bij zowel beveiliging, receptie als de combinatie scoort HSI boven de 80%, wat
fors boven de minimum kwaliteitseis en overige leveranciers ligt. Ondanks dat leverancier HSI bij het
combinatiedeel met 1% lager scoort dan V&V, wordt de leverancier HSI toch als best presenterend gezien.
De kwaliteit dient op alle afzonderlijke gebieden overtuigend te zijn. Het verschil in scores betreft:
V&V HSI Verschil in kwalitatieve score
Beveiliging 75% 81% HSI scoort op beveiliging 6% hoger dan V&V
Receptie 74% 82% HSI scoort op receptie 8% hoger dan V&V
Combinaties 81% 80% HSI scoort op combinaties 1% lager dan V&V
Gemiddeld 76,6% 81% HSI scoort gemiddeld 4,4% hoger dan V&V
Tabel 1.1 Verschil in scores leverancier V&V en HSI
Wanneer er gekozen wordt voor single service suppliers, krijgen de leveranciers HSI en V&V de voorkeur
voor beveiliging en leverancier GO de voorkeur voor receptie. Er is een gering verschil zichtbaar in de
keuze van sourcing-strategie. Bij de keuze voor multi service supplier HSI, gaat de receptiedienst met 1%
score achteruit ten opzichte van de single service supplier GO. Leverancier GO is hierbij niet zomaar het
gerenommeerde Hospitality bedrijf die reeds als benchmark voor Receptie benaderd is.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper iris-paalman. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €3,99. Je zit daarna nergens aan vast.
