Samenvatting van de verplichte artikelen van SHRM jaar 2020/2021.
Dit zijn de artikelen:
- Cross-cultural skills for expatriate managers from Chinese multinationals.
- Performance appraisal and performance management; 100 years of progress?
- Displaying fairness while delivering bad news: testi...
Artikel werkgroep 1 – Cross-cultural skills – D. Wang
Dit onderzoek onderzoekt welke cross-cultural skills nodig zijn voor Chinese managers die
werken in andere landen dan China (expatriates), en hoe de omgeving van huis/cultuur een rol
speelt in effectieve toepassing van cross-cultural skills. Alhoewel de hoeveelheid expatriates uit
China toeneemt, heeft de Chinese investeringsbank (FDI) het niet altijd goed gedaan in overzeese
markten, onder andere door verschillen in de stijl van management tussen China en
buitenlandse markten. Voor cross-cultural adjustment (= aanpassing aan de buitenlandse
cultuur, hier: marktcultuur) zijn veel skills nodig, waaronder self-maintenance en communicatie
skills gebaseerd op de social learning theory. Deze theorie focust zich op de stages van
individueel leren, maar neemt de externe contextuele factoren hierin onvoldoende mee
waardoor de skills van de expatriates minder effectief zijn. Waar het op neer komt: het is
onduidelijk of internationale managers altijd dezelfde skills nodig hebben in verschillende
gastlanden, en of deze zelfde skills kunnen leiden tot hetzelfde niveau van expatriate
performance.
Cross-cultural skills uit de literatuur
Expatriate adjustment = de mate waarin expatriats psychologisch bekend zijn met de nieuwe
omgeving en gedragsmatig competent genoeg zijn om te functioneren in een andere cultuur.
Social learning theorie = deze stelt dat leren (1) een proces is van verandering van gedrag en
persoonlijke ontwikkeling, en (2) dat leren een doorlopend proces is van interacties van een
individu met zijn omgeving. Deze theorie wordt gebruikt om uit te leggen hoe een persoon in een
andere omgeving de juiste skills aanleert om hier goed te kunnen functioneren.
Wenger = aangepaste social learning theorie waarin wat gaat over leren als ervaring
als “doing, belonging and becoming”. Wanneer een individu een nieuwe cultuur ontmoet,
zijn de verschillen tussen zijn thuiscultuur en de nieuwe cultuur de stimulans voor hem
om nieuwe skills en gedrag aan te leren om gepast te reageren op cross-culturele
situaties.
Person-culture congruence model = deze is ontwikkeld gebaseerd op de leermechanismes van
mensen om uitleg te geven over thuis/visite-land, cross-culture skills en aanpassing aan de
nieuwe cultuur.
Dit model suggereert dat aanpassing wordt bepaald door iemands person-culture congruence =
of iemand in staat is nieuwe skills te verkrijgen en toe te passen om te kunnen voldoen aan de
sociale verwachtingen in het visite-land.
1
,International management (IM) identificeert 4 cross-cultural skills:
1- Self-maintenance = gaat over stressvermindering en zelfvertrouwen. Expatriates ervaren
vaak meer stress dan andere managers, door het nieuwe milieu waarin ze moeten
functioneren en problemen als sociale isolatie, afstand van familie e.d. Deze skills zijn
daarom nodig om om te gaan met emotionele negativiteit.
2- Perceptual skills = dit gaat over hoe de expatriate onbekende situaties cognitief
verwerkt. Het vermogen dit goed te doen is de basis voor het aannemen van bestaande
gewoontes en het leren van nieuwe perspectieven om de verwachtingen van de lokale
bewoners goed te interpreteren.
3- Interpersonal skills = gaat over de relaties van de expatriate met de lokale bewoners.
Door deze relatie goed te onderhouden kan de expatriate vertrouwen en steun van
krijgen.
4- Communication skills = taalgebruik/taalkennis en de juiste manier van communicatie om
informatie te vergaren, problemen op te lossen en relaties te onderhouden.
Er is nog niet gebleken of bepaalde skills belangrijker zijn dan anderen. Literatuur suggereert dat
lokale bewoners vaak de interpersonal skills het belangrijkst vinden, maar andere auteurs
stellen dat de communicatie skills het belangrijkst is. De inconsistentie in de literatuur
impliceren dat er niet algemeen te stellen is dat 1 skill het belangrijkst is, omdat dit onvoldoende
is onderzocht en het per cultuur verschilt.
Expatriate onderzoek focust zich vooral op expatriates die uit ontwikkelde landen komen. Dit
zou kunnen omdat er maar weinig expatriates uit derdewereldlanden komen. Dat westerse
expatriates overheersen in de literatuurstudies zorgt ervoor dat er geen volledige kennis is over
expatriate skills op International Business operations.
Om het verschil tussen deze expatriates te bestuderen is China het geschikte land, want: (1)
China stuurt de meeste expatriates de wereld in, (2) Chinese context is heel anders dan andere
westerse landen door zijn socialistische politieke regime, collectivist culture, sterke hiërarchie
en goede communicatie.
2
, In deze studie wordt er een contextueel perspectief gegeven om de invloed van contextuele
factoren van het thuisland en het gastland op de cross-cultural skills en expatriate adjustment te
onderzoeken, door het gebruiken van een sample van Chinese expatriate managers.
Contextual perspectief van cross-cultural skills
Contextualisatie = observaties linken aan relevante factoren/acties/ideeën (uit de omgeving),
wat een extra laag aan de theorie geeft omdat zo nog meer kan worden verklaard.
Het person-culture congruence model indiceert een leerperspectief dat kan worden gebruikt om
het ontwikkelingsproces van de skill en aanpassing van expatriate te verklaren, maar dit model
legt niet het tweede punt van de theorie uit dat leren een doorlopend proces is van interacties
van een individu met zijn omgeving.
Twee contexten om op te focussen:
1- Cultureel perspectief (Shin, Morgeson, Campion) = grootste factoren die expatriate
werkgedrag beïnvloeden zijn het collectivisme versus individualisme en de power
distance (in hoeverre laag rankende individuen in een maatschappij de oneerlijke
verdeling van macht accepteren).
a. Hoog collectivisme in gastland = expatriates moeten focussen op relaties
b. Hoge power distance in gastland = expatriates moeten focussen op perceptual
behaviour omdat hij moet leren meegaan in het bedrijfsproces.
2- Political stability en institutional maturity
a. Political stability = overheid in de zin van hun continuïteit en bewezen
legitimiteit als dit goed is heb je een goede basis voor investering
b. Institutional maturity = insituties in het land, zoals het juridische systeem,
legaal/transparant/duidelijk is.
In deze studie wordt er een theoretisch raamwerk gevolgd waarin het learning perspective en
contextual perspective wordt gecombineerd voor het onderzoeken van cross-cultural skills. Zo
wordt duidelijk welke contextuele factoren beïnvloeden in hoeverre een persoon past in de
nieuwe cultuur.
Uitvoeren van het onderzoek
25 expatriates zijn geïnterviewd, en per expatriate ook een college en zijn supervisor. Elke
expatriate had een managementpositie en was minimaal 6 maanden internationaal aan het werk.
Het interview was semi-structured, met vragen over:
1- De achtergrond van de expatriate
2- Kansen en uitdagingen in het ontwikkelen en gebruiken van cross-cultural skills
3- Situaties waarin de cross-cultural skills effectief of ineffectief hebben gewerkt.
Resultaten
De informanten vonden alle vier de cross-cultural skills belangrijk, maar het verschil in volgorde
van belangrijkheid wordt toegeschreven aan de contextuele verschillen in gast- en thuisland van
de informanten.
Self-maintenance skills
Ondanks de zware leefomstandigheden van de expatriates, stelden de managers dat ze betere
stress-management skills hadden in vergelijking met nationale bewoners en managers van
andere landen, vanwege de intense competitie op de Chinese arbeidsmarkt. Dit heeft hen
voorbereid op moeilijke arbeidsomstandigheden en de hardwerkende mentaliteit om te streven
naar succes.
Expatriate managers die niet afkomstig zijn uit China hadden last van andere stress-gerelateerde
klachten, vooral isolatiegevoelens.
Interpersonal skills
3
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper Florine98. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,79. Je zit daarna nergens aan vast.
