Praktische opdracht bedrijfseconomie Marketing analyse in de praktijk van het bedrijf Hornbach
hierin worden de volgende punten over de Hornbach uitgewerkt:
soort marketing, sterktes en zwaktes, macht afnemers, concurrentie in de branche, macro-omgeving, waardestrategie Treacy & Wiersma, positioner...
Praktische opdracht bedrijfseconomie ‘Marketing Analyse in de Praktijk’
Hornbach: Bouwmarkt Nederland BV.
Soort Marketing
Hornbach:
De Hornbach maakt vooral gebruik van een business-to-consumer-marketing (B2C) en van
een business-to-business-marketing. De B2C-marketing heeft het meest de focus van de
Hornbach, omdat dit de grootste markt en de grootste afzet levert. De Hornbach levert
direct aan de gebruiker (een klusser of zzp’er). Een filiaal van de Hornbach is doorgaans
gevestigd op een bedrijventerrein, waar meerdere grote bedrijven zitten met een B2C- en
B2B-marketing bijvoorbeeld de: Ikea, Gamma, Makro en Praxis. Deze bedrijven zitten zo
dicht bij elkaar, zodat de twee markten goed voorzien worden van al hun behoeften en
daarvoor niet ver hoeft te reizen (Na inkopen doen bij de Makro ook gelijk naar de Hornbach
voor de klusbenodigdheden).
De Hornbach in Nederland heeft 15 vestigingen van ongeveer 20.000 m2 met daarin drie
vaste afdelingen: de doe-het-zelfartikelen, een tuincentrum en een dierenafdeling. De
meeste recente vestegingen kennen ook een drive-in waarin professionele klusjesmannen
maar ook consumenten, hun busjes en aanhangwagens snel vol kunnen laden, doordat er
een grote voorraad is van allerlei producten. De Hornbach zegt zelf: “Klanten komen niet
naar een bouwmarkt voor een hamer of een schroevendraaier. Ze willen een hele klus doen
en halen het liefst alles in een keer in huis.” Door het gebruik van de drive-in is het
koopproces relatief kort en kunnen er meer klanten met meer gemak hun producten kopen.
De Hornbach experimenteert ook steeds meer met compacte filialen, zodat ze ook steeds
meer in de stad bereikbaar zijn voor hun klanten. Ze proberen hiermee in te spelen op de
mogelijkheden die internet biedt om alles precies op maat te bestellen en thuis te bezorgen.
Terwijl de concurrentie zich grotendeels richt op efficiëntie en prijzen, vertrouwt de
Hornbach op de aantrekkingskracht van een merk met een onderscheidend proefiel en
eigenzinnige commercials. De Hornbach probeert zich doormiddel van grote commercials op
sociale media, tijdschriften, radio, vakbeurzen en de televisie op een andere manier te
positioneren dan concurrerende bouwmarkten. Achter deze eigenzinnige commercials
schuilt een consistente marketingstrategie, die niet alleen de creativiteitsprijzen van
Hornbach in de wacht sleept, maar ook het succes op lange termijn versterkt. Naast al hun
humor en vindingrijkheid hebben alle campagnes van de Hornbach een ding gemeen: ze
plaatsen als bedrijf hun klanten als helden in verhalen van hun eigen dagelijkse leven. Het
zijn hun ervaring en doelen die Hornbach Do It Yourself (DIY) ondersteunt met zijn
producten, waaronder het ruime assortiment, altijd de laagsteprijsgarantie en goede service
met veel interactie met het bedrijf zelf- in de winkel en op sociale media. Hornbach focust
niet op haar promoties of eigen logo, maar gaat de dialoog aan met haar doelgroep.
Hornbach blaast emotieloze doe-het-zelf leven in door ze in een wereld vol met avontuur en
ironisch heldendom te plaatsen, maar doet tegelijkertijd een beroep op een diepgewortelde
menselijke behoefte: een mooi huis. Daarmee komt het verlangen om zelf iets blijvends voor
jezelf te creëren. Om voor verdere klantenbinding te zorgen moeten de commercials een
gevoel van vertrouwen, herkenbaarheid en status uitstralen. De herkenbaarheid pakken ze
, aan door een opvallend logo en een herkenbare quote: Er is altijd wat te doen! Yippie-Jaja-
Yippie-Yippie-Yeah. Wat goed bij de luisteraars/kijker van hun campagnes blijft hangen
De Hornbach heef de afgelopen jaren ook veel aandacht besteed aan digitalisering en gaat
de dreiging van bedrijven als Amazon tegen met een goed door experts ontwikkeld online
aanbod. Een grote, gewaagde investering die bij Hornbach recent een flinke hap uit de winst
heeft genomen, maar op de lange termijn zijn vruchten af zou moeten werpen.
Conculusie:
Focus op de doelgroep - het leidt ertoe dat klanten zich identificeren met uw merk.
Een standpunt innemen en behouden - een duidelijke houding scherpt uw profiel aan.
Investeer in digitalisering om ook in de toekomst concurrerend te blijven.
Belangrijkste sterktes en zwaktes
Hornbach:
Sterktes:
Het bedrijf beschikt over goede service.
Het bedrijf beschikt over veel interactie met de doelgroep door sociale media.
Het bedrijf is altijd centraal gelegen bij andere grote winkels.
Het bedrijf beschikt over groot assortiment vergeleken met andere doe-het-zelf
zaken.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper hugoarntz. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,48. Je zit daarna nergens aan vast.
