Dit is een complete samenvatting inclusief uitvoerige afkortingenlijst achteraan het document van het vak Informatiemanagement gedoceerd door Jan Devos in de 2e bachelor HW. Ik schreef de samenvatting in academiejaar .
Opgelet: Wegens een gebrek aan inhoudstafel en (tussen)titels heb ik deze zelf...
Informatiemanagement: samenvatting
Hoofdstuk 1: Information systems in business today
1.1 Technology drivers
Wet van Moore Stelt dat de kracht van computers elke 18 maanden
verdubbelt, dit impliceert dat de prijs van computers
elke 18 maanden halveert
Wet van Mass Digital Storage De hoeveelheid opgeslagen data verdubbelt elk jaar
Wet van Metcalf De waarde van een netwerk groeit exponentieel in
functie van het aantal gebruikers
Generaties
- Babyboomers
o 1946 – 1964
- Generatie X
o 1965 – 1981
- Generatie Y
o 1980 – 1999
o Sparen meer
o Minder loyaal tov de werkgever
o Minder geneigd tot workaholism
o Willen goede levenskwaliteit
o Toleranter
o Gendervrijheid en homorechten geaccepteerd
IT-eisen van Generatie Y
- Typen > schrijven
- Altijd verbonden blijven
- Nultolerantie voor vertagingen
- Multitasking
- Grens tussen consument en ontwerper vervaagt
Gamification Het toepassen van gameprincipes in het dagelijkse leven
Concrete toepassingen
- Bereiken van levels
- Bonussen, badges, punten
- Leaderboards
- Voortgang
- Countdowns
1
,Technology push Een nieuwe technologie die grote verbeteringen brengt,
maar waar gebruikers niet om vroegen
Market pull Een dringend probleem dat enkel opgelost kan raken als
er een nieuwe technologie geïntroduceerd wordt.
1.2 Technological innovation and economic growth
Veranderingssnelheid Neemt steeds verder toe
Kurzweil Beweert dat we de singulariteit naderen
Singulariteit Het punt waarop de technologie die we maken slimmer
wordt dan mensen en zo nog sneller kan innoveren,
zonder dat deelname van mensen nog mogelijk wordt
IS Information Systems
§ Onderling verbonden onderdelen
§ Verzamelen, verwerken, opslaan en verdelen
van informatie
IT Information Technology
§ Hardware en software
ICT Information and Communication Technology
MIS Management Information Systems
Veranderingen in ondernemingen
- Toename van mobiele en digitale platformen
- Toename in aanwending van big data
- Toename in cloud computing
- Toename in online nieuwsbrieven
- Toename in e-commerce en online ads
- Nieuwe wetgeving
Productiviteitsparadox Investeringen in IT vertalen zich niet meteen in
productiviteitsstijgingen
§ Productiviteit is moeilijk meetbaar
Productiviteit Om de efficiëntie van een onderneming te meten.
Verwijst naar de hoeveelheid kapitaal en arbeid die
nodig zijn voor één eenheid output
Belang van IT
- Werkt kostenbesparend
- Productiviteitsstijgingen
- Kan marktaandeel vergroten
- Kan kwaliteit verhogen
2
,Digitale firma’s
- Volledig digitaal ondersteunde zakenrelaties
- Kernactiviteiten via digitale netwerken uitvoeren
- Digitale aansturing van productiefactoren
- Meer flexibiliteit
1.3 Strategic business objectives of information systems
Afhankelijkheid groeit tussen
- Mogelijkheid om informatietechnologie aan te wenden
- Mogelijkheid om bedrijfsstrategieën te implementeren en bedrijfsdoelen te bereiken
Strategische doelen waarom ondernemingen in IS investeren
- Operational excellence
o De organisatie moet gesmeerd lopen
- New products, services and business models
- Customer and supplier intimacy
o Mate van connectie met klanten en leveranciers
- Improved decision making
- Competitive advantage
o Concurrentievoordeel
- Survival
Kansen door globalisatie
- Internet verminderde de kosten om wereldwijd te opereren
- Biedt ook uitdagingen
o Meer import en export
o Jobs gaan grenzen over
o Minder dan 12% is tewerkgesteld in de productie van bedrijven
Onderdelen van management information systems (MIS)
- Technologie
o Cloud-computing
o SaaS
o ...
- Management
o Sociale netwerken
o Web 2.0-toepassingen
o ...
- Organisaties
o Outsourcing
o Thuiswerken
o ...
3
,1.3.1 Uitdieping van de 6 redenen om in IS te investeren
1) Operational excellence
- Efficiëntie verbeteren
- Productiviteit verbeteren met technologie en IS
2) New products, services and business models
Business model Beschrijving van hoe het bedrijf haar producten/diensten produceert,
aflevert en verkoopt om waarde te creëren
Toepassing IS Maakt nieuwe producten, diensten en business models mogelijk
3) Customer and supplier intimacy
- Goed bediende klanten keren terug à meer inkomsten en winst
- Goede samenwerking met leveranciers à kan grote voordelen opleveren die de
kosten verlagen
4) Improved decision making
Wat als geen accurate info
- Managers moeten forecasts gebruiken, gokken en geluk hebben
o Overproductie of onderproductie
o Niet optimale toewijzing van productiefactoren
o Slechte responstijden
- Resultaat: meer kosten, minder klanten
5) Competitive advantage
- Betere bedrijfswerking
- Lagere prijzen aanrekenen voor superieure producten
- Real-time antwoorden op klanten en leveranciers
6) Survival
- Informatietechnologie is een noodzaak voor ondernemen
- Veranderingen op sectorieel niveau
- Overheidsbeleid over databeheer
1.4 Informatie
Informatiesysteem Een onderling verbonden stel elementen die informatie
verzamelen, verwerken, opslaan en verdelen om zo
beslissingen te ondersteunen, te coördineren en te controleren
Verschil informatie en data Data is een hoop ruwe feiten en cijfers, informatie is een
verwerking van de data op een betekenisvolle manier
4
,1.4.1 Activiteiten van informatiesystemen
Input Verzameling van ruwe data van een organisatie of bedrijfsomgeving
Processing Ruwe data omzetten in een betekenisvolle vorm
Output Het verspreiden van verwerkte info over (groepen) gebruikers die de
informatie nodig hebben
Feedback De output wordt geëvalueerd om de input of de verwerking op punt te
stellen
Computer vs IS Computers en software vormen de technische basis van een
informatiesysteem
1.4.2 Organisationele dimensies van informatiesystemen
Autoriteitshiërarchie
- Senior management
- Middle management
- Operational management
- Knowledge workers
- Data workers
- Production or service workers
Intrabedrijfsverdeling van informatiesystemen
- Gesplitste bedrijfsfuncties
o Sales & marketing
o Human resources
o Finance & accounting
o Manufacturing & production
- Unieke bedrijfsprocessen
- Unieke bedrijfscultuur
- Organisationeel beleid
1.4.3 Informatiesystemen vanuit verschillende perspectieven
Vanuit managementperspectief
- Nuttig om een organisatiestrategie op te zetten als reactie op bedrijfsuitdagingen
- Nuttig om nieuwe producten en diensten te ontwikkelen
- Nuttig om de organisatie te herorganiseren
Vanuit technologieperspectief
- Opgebouwd uit hardware en software
- Kern: datamanagement en technologie
- Toepassing: netwerken en telecommunicatietechnologie
- IT-infrastructuur is het platform waarop het systeem gebouwd is
5
,Vanuit businessperspectief
- IS is een instrument voor waardecreatie
- Investeren in IS
o Hogere productiviteit
o Meer inkomsten
o Strategisch superieure langetermijn positionering
- Business information value chain
o Verwerking van ruwe data doorheen fases die waarde toevoegen aan de info
- Investeren in IS garandeert geen goed resultaat
- Veel verschil in rentabiliteit van IS tussen ondernemingen
Rentabiliteit IS beïnvloeden
- Juiste business model invoeren
- Ook investeren in bijkomstigheden
- Goed projectmanagment
1.4.4 Mislukkingen en successen
Succesvol IT-systeem Voldoet aan de verwachtingen en is relevant voor de
noden van belangrijkste andere (externe) stakeholders
Mislukt IT-systeem Voldoet niet aan de verwachtingen van een organisatie
of aan de noden van andere (externe) stakeholders
Soorten failures
- Expectation failure
- Termination failure
- Escalation failure
o Blijven investeren in iets dat niet lukt, in de hoop dat het uiteindelijk toch nog
wat oplevert
- Outsourced information system failure (OISF)
Wat bepaalt success IT system?
- Technische factoren
- Menselijke factoren
- Organisationele factoren
1.5 De sociotechnische aard van IT-systemen
Systeem Een aantal componenten die doelmatig onderling verbonden zijn
• Georganiseerde manier
• Elementen worden beïnvloed door het systeem
• Vervult een functie
6
,1.5.1 Sociotechnisch systeemdenken
Sociotechnisch Een kennis van de relatie tussen de sociale aspecten en de
technische aspecten is nodig om IT-systemen te kunnen
begrijpen
Vereisten systeem
- Moet de complexe manier waarin mensen samenwerken en technologie gebruiken
snappen
- Moet zich kunnen aanpassen aan turbulentie
1.6 Onderdelen van een IT-systeem
Onderdelen van een IT-systeem
- Technologie
- Organisatie waarin het systeem gebruikt wordt en ontwikkeld wordt
- Mensen die het systeem gebruiken
o Technische staf
o Eindgebruikers
o Managers
o Opleiders
o ...
Kenmerken van een succesvol systeem
- Bereikt wat het dient te bereiken
- Op tijd operationeel en volgens de geplande kosten
- Projectteam en gebruikers zijn blij met resultaat
- Projectteam en gebruikers zijn ook na verloop van tijd nog blij met resultaat
Gebruik van een systeem
- Moet accuraat geformuleerd zijn
- Moet vertaald worden naar concrete doelen
- Prestaties moeten meetbaar zijn
Op tijd operationeel tegen geplande kost
- Er moet een goedgekeurd ontwikkelingsplan zijn
- Er moeten planningen en kosten worden geraamd
Opmerking Er is een verschil tussen het succes van een systeem en het succes van
een project dat gebaseerd is op het systeem
7
,1.7 Stakeholders
Stakeholders Iedere groep of individu die er belang bij heeft dat een organisatie
haar doelen bereikt + mensen die interesse tonen voor de situatie
Stakeholderanalyse
- Identificeren van de stakeholders
- Begrijpen van de stakeholders
- Stakeholders een prioriteit geven
Identificeren
- Wie wil dat de organisatie slaagt of faalt?
- Wie heeft de macht om het project te doen slagen of falen?
- Wie beheert de benodigde inputs?
- Wie zijn de leveranciers?
- Wie heeft de vaardigheden om het project te doen slagen?
- ....
Primary stakeholders Eindgebruikers van het systeem
Secondary stakeholders Mensen die output krijgen van het systeem of input leveren
Tertiary stakeholders Mensen die direct betrokken zijn bij het succes van het systeem
maar niet in de eerste 2 categorieën vallen
Facilitating stakeholders Betrokkenen in het design, de ontwikkeling en het onderhoud
van het systeem
Prioriseren
8
,1.8 Complementary assets
Complementary assets De bronnen of mogelijkheden die de kerncompetenties
positief beïnvloeden
- Organizational assets
o Gepast business model
o Efficiënte bedrijfsprocessen
- Managerial assets
o Incentives voor managementinnovaties
o Teamwork en samenwerkingsomgevingen
- Social assets
o Internet en telecommunicatie-infrastructuur
o Technologische standaarden
Tool view
- IT als een vervanger van werkgelegenheid
- IT als een productiviteitstool
- IT als een informatieverwerkende tool
- IT als een tool voor sociale relaties
9
, Proxy view
- IT als een perceptie
- IT als een diffusie
- IT als kapitaal
Computational view
- IT als een algoritme
- IT als een model
Ensemble view
- IT als een ontwikkelingsproject
- IT als een productienetwerk
- IT als een embedded system
- IT als een structuur
IT artifact De toepassing van IT om een aantal structurele taken binnen een
bepaalde context te ondersteunen
1.9.2 Een sociotechnisch perspectief op informatiesystemen
3 werelden van Karl Popper
Wereld 1 Objectieve wereld van regels en wiskunde, hierin wordt bepaald of iets
juist of fout is
Wereld 2 Subjectieve wereld, draait om onze wereld, meningen, verschillende
percepties van mensen hoe ze naar de wereld kijken
Wereld 3 Combinatie van werelden 1 en 2, objectieve maar abstracte wereld van
menselijk gemaakt entiteiten (deze wereld omvat computersystemen).
Deze wereld omvat zowel abstracte als concrete zaken.
10
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper handelswetenschappen2000. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €4,99. Je zit daarna nergens aan vast.
