Information Systems Strategie hoorcollege
aantekeningen
01-09-2020 HC 1
De hoofdrol van een CIO is het combineren
van IT met business. De CIO is
verantwoordelijk voor alle rode lijnen
connecten
Business operation
Hier zijn 2 perspectieven op:
Hiërarchische view
Dit is aan de hand van een organisatorische tabel waarbij het
gaat om control en power. Bovenaan staat de board of
directors en dit is een groep mensen die is gekozen door de
aandeelhouders. Ze monitoren het bedrijf op illegale
activiteiten en dreigingen, adviseren de CEO, maken grote beslissingen (fuseren, senioren
benoemen/ontslaan en het jaarlijks budget opstellen) en stellen het algemene beleid op.
Daarna heb je de CEO, dit is de hoogste rang executive in een bedrijf en is benoemd door de
board. Daarbij is hij/zij het publieke gezicht van het bedrijf en maakt grote beslissingen over
de operations en resources in het bedrijf en zet lange termijn doelstellingen. De COO komt
na de CEO en gaat over de dagelijkse bezigheden en de CFO is de financiële manager van een
bedrijf. Deze twee hebben de grootste kans om tot CEO benoemd te worden. CMO gaat over
de marketing kant van een bedrijf; 4P als Product, Price, Place en Promotion. De CIO is het
hoogste level voor de IT manager en deze persoon is de focus van dit vak.
Business process view
Een proces is een series acties om een
specifiek doel te bereiken en een business
proces is een proces die ontworpen is voor en
gebruikt wordt door een bedrijf. Er zijn 3 processen: product development, order fulfillment
en procurement.
IT operation
Verschil tussen IS en IT:
An Information System (IS) refers to a system that facilitates
gathering, processing, storing, using, and disseminating
information. An IS can be paper-based or totally automated by
computers where no human intervention is required.
An Information Technology (IT) refers to the use of computers
to implement information systems.
We use IS, IT, and IS/IT interchangeably in this class.
IT departments often operate by developing, maintaining, and
enforcing the use of IT assets and IT management
capabilities. Eerst wordt er gekeken naar IT
assets:
Business application = A computer
program or a set of computer programs
, that users associated to an organization (e.g., employees, customers, suppliers) use to
perform different business activities. Example: Learning management systems such as
Canvas. Hier heb je verschillende soorten van:
User interface = Users interacts with business applications through the user interface.
Example: Netflix interfaces that users see during registration.
IT process = roles are either business applications or users, actions are like showing an
interface or storing something in database. Dit is hetzelfde als business process maar dan
business applications i.p.v. organizational roles.
Data/databases = Business applications store, process, and
disseminate data. Data are usually stored in an organized
way in a database. A typical database includes several
related tables. A table (e.g., ACCOUNT ) has several columns
at the beginning. Business applications modify tables by
adding, updating, or deleting rows over time. In each cell of
this table, a datum exists.
Users = Employees, customers, or suppliers that have access to business applications and use
them to perform organizational tasks. The hierarchy of users does not follow the
organizational chart, bovenaan staat nu bijvoorbeeld de systeembeheerder.
IT infrastructures = a set of IT components that support the business applications and IT
service. Voorbeelden hiervan zijn hardware, network, system software en security software.
IT staff = employees who carry out different tasks in the IT department. Voorbeelden hiervan
zijn IT help desk, Infrastructure staff, Security staff, Business application manager,
Development staff en IT directors.
Nu kijken we naar IT management capabilities:
IT management processes = A process that deals with adding, maintaining, removing, and
using IT assets. It is a “business process” under the supervision of the CIO. Roles are
employees, not business applications or users. Example: hiring a new IT employee en langs
welke stappen dat allemaal gaat.
IT management organization = Shows IT
management hierarchy and it is part of the
organizational chart.
Business strategy
Strategy = a plan of action designed to achieve a long-term or overall
aim en kan worden opgesteld op 3 levels:
Corporate strategy = Samsung
Strategic business unit (SBU) strategy = Samsung mobile phones
Functional strategy = marketing, finance, etc.
Porter zegt dat er 2 generieke strategieën zijn
Dit zijn 2 extremen van een continuüm.
, Miles en Snow zeggen dat er 3 soorten bedrijven
zijn
Deze 3 vormen kunnen aan de hand van 6
strategie attributen als volgt worden uitgelegd:
IT strategy
A plan of action for IS and IT designed to achieve a long-term goal. Het verschil hoeven we niet
letterlijk te weten, want de termen worden door elkaar heen gebruikt in dit vak.
Om een IS strategie te ontwerpen, wordt er vaak een huidig en toekomstig application portfolio
gemaakt. Dat is een collectie van de business applications van een bedrijf.
Business strategy identifies:
- what new capabilities are required
- which capabilities must be improved
- what capabilities are becoming obsolete
IS strategy identifies:
- What new applications are required?
- What new features should be added to the current applications?
- What applications are becoming obsolete?
A project roadmap shows the prioritization of future IS projects
IT strategy identifies:
- What new IT assets are required
- What IT assets are becoming obsolete.
An IT project roadmap shows the prioritization of future IT projects
Sabherwal & Chan suggest three IS Strategy Types:
