Samenvatting
Samenvatting ICC
- Vak
- ICC
- Instelling
- NHTV (NHTV)
Samenvatting van 5 pagina's voor het vak ICC aan de NHTV
[Meer zien]Voorbeeld 2 van de 5 pagina's
Voorbeeld 2 van de 5 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Voorbeeld van de inhoud
H1 Interculturele communicatie1.1 Cultuur: zichtbaar en onzichtbaar
1. Tastbare zaken (zichtbaar)/artefacten.
2. Normen en waarden geschreven en ongeschreven standaarden. Zijn minder zichtbaar, het
duurt even voordat je ze opmerkt.
3. Basiswaarden abstract en onzichtbaar.
Doel ICC = culturele synergie bereiken.
1.2 Definitie van cultuur
Geert Hofstede: “Cultuur is de collectieve mentale programmering die de leden van een groep
onderscheidt van die van andere groepen.”
Andere definities volgens verschillende deskundigen zie bladzijde 12.
1.3 Culturele programmering
Gebeurt via opvoeding, socialisatie, normen en waarden en waarneming.
Socialisatie = door met anderen om te gaan.
Drie niveaus van programmering: menselijke natuur cultuur individu.
1.4 Cultuur en subculturen
Mogelijke subculturen op basis van: werelddeel, beroep, regio, geloof, sociale klasse, hobby, etc.
Verschillende subculturen kunnen elkaar overlappen (hebben overeenkomsten).
1.5 Interculturele communicatie
Communicatie = uitwisselen informatie
Zender zendt, ontvanger codeert en ontvangt.
Er kan sprake zijn van een culturele ruis, probeer dit te voorkomen!!
, H2 Cultuurmanagement
Normen- en waardenstelsel de kern van een (bedrijfs)cultuur.
Cultuur is niet statisch, want normen en waarden kunnen veranderen.
Meestal gebeurt dit wel langzaam.
2.1 Waarden
Iets wat mensen innerlijk ervaren (bijvoorbeeld eerlijkheid).
Individuen, bedrijven en culturen hebben waarden. Waarden maken pas deel uit van een cultuur, als
ze door een groot aantal mensen worden erkend. kan veranderen, maar langzaam.
2.2 Normen
Regels voor gedrag afgeleid uit waarden.
Voorbeeld: waarde = eerlijkheid, norm = wees eerlijk. Waarde is soms individueel, norm is altijd
gemeenschappelijk. Waarde heeft betrekking op een filosofische beschouwing, norm op gedrag.
Bedrijfsprincipe = norm op papier.
2.3 Overtuigingen
Ieder mens heeft ze bepaalt de kijk op de wereld om je heen (is vaak individueel).
“Een waarde beschrijft wat als een waardevolle situatie wordt beschouwd, een overtuiging beschrijft
hoe men denkt dat die situatie in werkelijkheid is of gecreëerd zou kunnen worden.”
2.4 Perceptie en werkelijkheid
Inzicht in normen- en waardenstelsel = sociale intelligentie.
Moet je je aan je cultuur houden of doen wat “je baas” je zegt?
2.5 Verschillen in perceptie
De bedrijfscultuur bepaalt welke perceptie de overhand krijgt.
Verschillen in perceptie kan voor problemen zorgen, omdat mensen deze verschillen vaak niet
door hebben.
Dit wordt nog moeilijker gemaakt door subjectieve percepties, eigen meningen/zienswijze.
2.6 Onderliggende aannames
= Basic assumptions.
Hierop zijn de normen en waarden op gebaseerd.
4 soorten:
1. De relatie tussen de groep en de (fysieke) omgeving de mens moet zich aanpassen aan de
omgeving, de mens moet zijn omgeving aan hem aanpassen en de mens moet in harmonie
leven met zijn omgeving.
2. De relatie tussen groepsleden verschillen in hiërarchie en menselijke natuur.
3. De tijdsoriëntatie is het heten, verleden of de toekomst belangrijk?
4. De afstandsoriëntatie fysieke-, sociale- en machtsafstand.
Deze 4 soorten voorkomen cognitieve overbelasting.
2.7 Beelden
Mensen maken vaak (te) snel aannames en vormen daar een beeld bij. De eerste aanname blijft vaak
ook het langst hangen.
2.8 Culturele oriëntaties
Individuele en culturele aannames (= cultuuroriëntaties).
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper emmasegers. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €2,99. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 62555 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen