Samenvatting Organizational behaviour
Hoofdstuk 2. Organizational structure, design and bureaucracy
Bureaucracy
Een organisatiestructuur die gekenmerkt wordt door aan regels onderheven
procedures, verdeling van verantwoordelijkheid, hiërarchie en onpersoonlijke
relaties.
Lagen in organogram = managementlagen
Extra managementlagen zorgt voor:
- Meer bureaucratie
- Wrijving omdat bepaalde collega's promoveren
Organogram
Gaat over differentiatie
- Horizontale = Takken vormgeven en verdelen
- Verticale = hiërarchisch hniveaus / functie lagen
Lijnorganisatie
Iedereen is door middel van een
lijn verbonden met de
verschillende niveaus.
Voordeel: duidelijk aansturen
Nadeel: via veel mensen dingen
moeten regelen
1
,Lijn-staf organisatie
Staf:
- Ondersteunend aan het management of een managementlaag.
- Niet direct bij een product of dienst verbonden
Rationale organisatie (H2, H3, H4)
↳ Kosten verlagen, controle vergroten
Rationeel = logisch, wetenschappelijk, met feiten onderbouwd.
- Het belang van het verminderen van de kosten
- Arbeid - de grootste kostenpost voor organisaties
- Rationeel werkontwerp - toegepast op het arbeidsproces om werknemers
kosteneffectiever te maken
- tref je aan in hedendaagse organisaties - oorsprong ligt in het
Taylorisme en het Fordisme
- Betreft niet alleen kosten en efficiëntie - ook controle over het
arbeidsproces door rationeel werkontwerp
Eerst kijken hoe je t organogram gaat inrichten, volgende stap is werkonderwerp
Rationeel werkonderwerp
Werk:
- Middel om een duidelijk omschreven doel op de meest kostenefficiënte en
tijdbesparende manier te bereiken
- Ontworpen op een wetenschappelijke manier, met behulp van metingen
en berekeningen, alsof het het ontwerp van een machine betreft
- Opgesplitst in simplistische, repetitieve taken die weinig of geen
vaardigheden vereisen (arbeidsdeling)
- Ontworpen om ‘verspilling’ (waste) te minimaliseren (tijd, werk, ruimte)
Voordelen: Duidelijkheid, efficiënt werken, veel controle,
Nadelen: mensen krijgen minder vrijheid, minder creativiteit,
2
, Weber
Max Weber zag bureaucratie als iets wat de dominantie kan vergroten, maar ook
wat negatieve gevolgen kan hebben voor de maatschappij en de mensen.
Hij ontdekte rational-legal authority. Dat is wanneer gezag niet komt van
traditie en het charisma van een individu, maar van regels en procedures.
Het ideale type van bureaucratie:
- Functional division of labour (horizontal differentiation)
- Hierachical structure (vertical differentiation)
- Rules and regulations
- Impersonality (work en personal separate)
- Unbiased decision making, including recruitment, selection and promotion
Formal and substantive rationality
Form rationality
Volgens Weber de meeste technische vorm van rationality die de meeste
efficiënte manier vindt om doelen te bereiken. Dit hoeft niet te betekenen dat
het in menselijk rationeel is.
Substantive rationality
Rekening houden met de effecten van actief op mensen en ethische termen.
Disenchantment (het verlies van magische elementen)
Doordat alles vroeger steeds rationeler werd, was er een verlies van magische
elementen. Die magische elementen waren vervangen door procedures,
formaliteit en rationaliteit. Dit is het effect van bureaucratie. Het zorgt voor een
onmenselijk en verstikkend effect en eentonigheid.
The iron cage of rationality
Hiermee wordt bedoeld dat mensen door de strenge bureaucratie vast zitten in
een kooi. Het domineert het leven van mensen en de maatschappij.
Dysfunctions of bureaucracy
- Red tape
Wanneer regels en procedures in de weg staan voor een organisatie om de
gestelde doelen te bereiken.
- The bureaucratic personality
Ongevraagde nalevingsregels. In plaats van na te denken over of het positief is
voor de organisatie, een bureaucratic personality leeft gewoon de regels na.
Bending the rules and exercising discretion
Wanneer regels worden genegeerd ontstaat er mock bureaucracy. De regels
bestaan op papier, maar worden niet nageleefd.
3
