Een zeer uitgebreide samenvatting met de leerdoelen voor het EXIN Service en Operation examen. Deze samenvatting bevat leerdoelen van zowel LOI als het EXIN servicedocument. Bijna 50 pagina's aan samenvattingen, definities, grafieken, tabellen en nog veel...
, C1 Gebruikersondersteuning | User Support
C1.1 Software releases en fixes
Softwaredistributie methoden
Programmabeheer en distributie ASL
Doelstellingen:
• Verzorgt vastlegging, verspreiding en beheersing van applicatieobjecten
(bestanden/onderdelen gebruikt om geautomatiseerd systeem te bouwen –
programma’s/modules, gegevensdefinities, ontwerpen, testsets, compileerscripts, etc.)
• Fysieke distributie van applicatieobjecten (programmatuur brengen naar productieomgeving
of ontwerpen brengen naar het proces ‘ontwerpen’)
• Een veilige werkwijze bieden die risico’s van ongeautoriseerd gebruik, -wijziging of -
vernietiging moet beperken
• Is in principe de ‘productsluis’: aangepaste applicatiecomponenten worden aan exploitatie
(infrastructuurmanagement – ITIL) overgedragen en informatie hiervoor wordt doorgezet
naar de beheerprocessen
• Heeft naast een uitgaande kant (leveren van objecten) ook een ingaande kant: meer en meer
worden ook basismodules gebruikt, waarbij versiebeheer uitgevoerd wordt door derden (dit
moet worden ingepast in de eigen omgeving)
Onderwerpen:
• Logistieke proces – hierbij rekening houden met:
o Het gelijktijdig gebruik van meerdere versies die ondersteund moeten worden en de
impact van wijzigingen (om bv. een kritieke fout op te lossen) op andere versies (zoals de
reguliere releases)
o Grote aantallen i.v.m. applicaties die tegenwoordig worden opgebouwd uit veel
verschillende objecten
o Het gebruik van objecten/componenten van andere leveranciers (met eigen
versiebeheer proces)
• Distributieproces – verschillende vormen:
o Uitlevering naar meerdere externe omgevingen, waarbij de oplevering naar
infrastructuurmanagement gaat welke alles zelf moeten installeren (uit oogpunt van
security)
o Uitlevering naar externe omgevingen met verantwoordelijkheid van
applicatiemanagement (hierbij is de mogelijkheid om wel te installeren – hierbij moet
applicatiemanagement wel zicht hebben op de infrastructuuromgeving)
o Uitlevering naar een infrastructuuromgeving die in de dienstverlening geïntegreerd is
met het applicatiemanagementproces (dit vraagt veel afstemming met
infrastructuurmanagement en een koppeling met configuratiebeheer)
o Uitlevering naar één unieke externe omgeving (zonder integratie)
• Producten
o Change set
verzameling objecten die als gevolg van een release mogelijk gewijzigd gaan worden
o Change package
verzameling objecten die gewijzigd en geaccordeerd zijn en overgeheveld zullen worden
naar de productieomgeving
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper joyst1ck. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €15,44. Je zit daarna nergens aan vast.
