Samenvatting
Samenvatting Digital Marketing 1a
- Instelling
- Saxion Hogeschool (Saxion)
Dit document is een samenvatting van Digital Marketing 1a uit leerjaar 2 van de opleiding Sportmarketing.
[Meer zien]Voorbeeld 4 van de 34 pagina's
Voorbeeld 4 van de 34 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Voorbeeld van de inhoud
Digital marketing- Week 1.2
Definitie
Een proces waarbij een organisatie en bestaande of potentiële klanten via internetwaarden
en producten creëren en/of met elkaar uitwisselen
- Visser & Sikkenga (2016)
Achieving marketing objectives through applying digital technologies and media
- Chaffey (2012)
Hoe worden de websites ingezet?
Bij digital marketing staat de website centraal:
- Corporate sites hebben als doel informeren van- of de interactie tussen de
organisatie en verschillende stakeholders (denk aan pers, medewerkers,
aandeelhouders etc.). bv Wegener.nl
- Webshops hier kun je producten kopen
- Communicatiesites deze geven bezoekers meer informatie over de producten en
diensten van de organisatie. De producten of diensten zijn niet af te nemen via de
website. Bv sportlife.nl
- Merksites willen graag merkkennis en merkperceptie verbeteren. Spelletjes,
bruikbare informatie en interactie staat vaak centraal op de website. Bijvoorbeeld
croma.nl
- Dienstverleningssites naast het beiden van informatie hebben
dienstverleningssites een rol in het productieproces of kunnen diensten gebruikt
worden d.m.v. de website. Bv abnamro.nl of airbnb.nl
- Portals bieden een overzicht van andere websites, voornamelijk gericht op
bepaalde onderwerpen of doelgroepen. Bv startpagina.nl of voordeelmuis.nl
- Inhoudsites deze sites bieden bezoekers informatie over een bepaald onderwerp
of voor een specifieke doelgroep. Bv dumpert.nl of zoover.com
Golden circle
WHAT the product or service you provide
HOW what stands you apart from your competition
WHY you core purpose or belief
‘People don’t buy what you do, they buy why you do it’
‘Make it feel right’
Je identiteit? De Golden Circle
Het is van belang dat je voor het sportevenement eerst de reden van je bestaan duidelijk
hebt. Dit kan heel praktisch door de Golden Sentence voor je sportevenement te bepalen.
1. Why? Je missie, bestaansrecht voor het sportevenement.
2. How? Je online strategie, online doelen, online positionering (4C’s), differentiatie.
3. What? Product, dienst, uitvoering van je strategie.
,Whitepaper 1 (week 1.1)
Wat is digital marketing
Digital Marketing zijn acties via digitale media, kanalen, concepten die voor een organisatie
worden uitgevoerd om marketingdoelstellingen te realiseren. Digital Marketing heeft daarbij
als doel
om waarde te creëren voor de consument. Dit komt tot stand door met hen in dialoog te
gaan en zodoende de behoefte en het gedrag van de klant te implementeren.
Hoe is het ontstaan
Verhage (2013) omschrijft marketing als een tal van activiteiten die de organisatie in staat
stelt om de wensen en behoeften van haar afzetmarkt te vervullen en zodoende de
concurrentiepositie te verbeteren. Kotler (2015) verduidelijkt het begrip door het aan te
vullen met: ‘marketing identificeert de menselijke, sociale en organisatiebehoeften’.
Bovendien omvat marketing alle processen die waarde creëren, zoals communiceren en
relaties beheren met de klant ten gunste van de organisatie. Tegenwoordig wordt het proces
ook wel agile marketing genoemd, wat inhoudt dat een organisatie continu onderzoekt wat
de behoeftes van de gebruikers zijn, zodat een dienst of product zich aanpast aan de
ontwikkelingen (Accardi-Petersen, 2011). Hughes (1978) definieert marketing als: “those
activities that relate an organization succesfully to its environment”. Marketing gaat dus
nauw samen met de ontwikkelingen in de samenleving.
Welke ontwikkelingen staan aan de basis van digital marketing
Een van die ontwikkelingen is de toename van het gebruik van digitale media.
Organisaties zijn dus gezien de ontwikkelingen genoodzaakt om meer aandacht te besteden
aan de digitale mogelijkheden. Winer (2009) noemt vier redenen waarom organisaties zich
actief moeten richten op de digitale kanalen: (1) de snel veranderende technieken thuis en
op het werk; (2) het creëren van een band met een klant gaat via interactie, traditionele
media ondersteunen interactie niet; (3) verschillen binnen doelgroepen nemen toe,
daardoor hebben organisaties meer specifieke gegevens nodig van wat hun klanten
aandrijven; (4) een organisatie is succesvoller als het gepersonaliseerde berichten kan sturen
of berichten afstemt op basis van het gedrag van de klant.
,Welk proces kent digital marketing?
Het Digital Marketingproces verschilt niet heel erg van het traditionele marketingproces.
- In veel gevallen start je met het verkennen van de interne en externe omgeving (stap
1 de analyse). Dit doe je natuurlijk door jezelf en/of de markt op digitaal gebied te
analyseren.
- Op basis van je bevindingen kan je een strategie (stap 2) opstellen via verschillende
methoden. Om je strategische doelen te behalen, heb je in je strategische plannen
ook aangegeven hoe je denkt ze te gaan behalen. Dit heb je vervolgens gekoppeld
aan verschillende kanalen die je helpen je doelstellingen te behalen.
- Het inzetten van die kanalen wordt ook wel de uitvoering (stap 3) van je strategie
genoemd.
- Nadat je de kanalen hebt ingezet ga je evalueren of alles naar wens is gegaan. Je doet
dit aan de hand van de verschillende statistieken die zijn gegenereerd en voert
aanvullend onderzoek uit (stap 4).
- De conclusies die voortkomen uit de statistieken of onderzoeken geven aanleiding
om te optimaliseren. Je gaat dus je kanalen of je website verder verbeteren om
(alsnog) je doelstellingen te bereiken (stap 5 optimalisatie). Na je optimalisatie
analyseer je wederom de resultaten.
- De uitkomsten geven je input of de opgestelde strategie bijgesteld moet worden
(stap 6 beoordelen). Vervolgens start het proces weer opnieuw, aangezien mogelijke
wijzigingen in de omgeving om een aanpassing van de strategie vragen. Deze stappen
vormen ook de basis van de overige whitepapers. De theorie wordt aan de hand van
deze stappen achtereenvolgens weergegeven.
, Whitepaper 2 analyseren (week 1.2)
Wat analyseer je?
Het is goed om een beeld te krijgen van de trends en ontwikkelingen in de markt, maar ook
hoe je er zelf voor staat. Om die reden gaan we mogelijke analyses bespreken voor de markt,
concurrenten, doelgroep (en customer journey) en de interne analyse.
De markt
Een goede indicatie is de omvang. Hierbij kan je onder andere kijken naar de hoeveelheid
concurrenten en consumenten. Bovendien worden in de verschillende branches ook de
omzetten geregistreerd en zodoende kan je ook zien of deze toe- of afnemen. Een andere
indicatie zijn de ontwikkelingen in de markt. Zo kun je kijken naar de verschillende
technologieën die voorhanden zijn binnen de markt.
Concurrenten
Je kan concurrenten onderverdelen in directe en indirecte concurrenten. Directe
concurrenten doen precies hetzelfde als wat jij doet, dus als jij online zonnebrillen verkoopt,
dan doet de directe concurrent dat ook. Een indirecte concurrent biedt een andere oplossing
voor dezelfde behoefte, dus in dit geval is een bedrijf dat zonwerende producten verkoopt,
zoals een pet, een indirecte concurrent.
Doelgroep
In veel gevallen volgt het ontwikkelen van persona’s.
Persona’s zijn ‘echte mensen’ (weliswaar bedacht door
jezelf op basis van data) die een groep gebruikers
vertegenwoordigen met dezelfde eigenschappen.
Gedrag analyseren
Murphy en Enis (1986) en later Forsythe en Shi (2003) concludeerden dat een gebruiker een
aantal gevaren ervaart bij het nemen van (online) beslissingen.
- Financieel – Het risico op geld verlies of misbruik van creditcardinformatie.
- Functioneel – Het risico dat optreedt als een aanbieder of product niet doet wat de
klant ervan verwacht.
- Psychologisch – Het risico heeft te maken met teleurstelling, frustratie of schaamte
als er persoonlijke informatie over de consument via het internet is te zien.
- Tijd/gemak – Dit heeft betrekking op tijdverlies en ongemak tijdens het navigeren op
het web, tijdens het orderproces of bij late levering.
MBTI-model brengt vier dimensies bij elkaar, namelijk extravert - introvert, observatie-
intuïtie, denken-voelen, oordelen-waarnemen. Deze vier dimensies kennen vervolgens vier
soorten bezoekers.
- De competitieve bezoeker – ‘Snelle bezoeker die zijn beslissingen baseert op feiten’.
- De methodische bezoeker – ‘Bezoeker die een gedetailleerde feitencheck doet (en er
langer over doet dan een competitieve bezoeker)’.
- De spontane bezoeker – ‘Snelle bezoeker die zijn beslissingen baseert op emotie’.
- De humanistische bezoeker – ‘Bezoeker die beslissingen neemt op basis van emotie,
maar meer tijd neemt voor de keuze door bijvoorbeeld reviews te lezen over de
organisatie’.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper samkoopmans. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €4,49. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 57727 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen