100% tevredenheidsgarantie Direct beschikbaar na betaling Zowel online als in PDF Je zit nergens aan vast
logo-home
Samenvatting Strategische marketingplanning - Auteur: Karel Jan Alsem €2,99   In winkelwagen

Samenvatting

Samenvatting Strategische marketingplanning - Auteur: Karel Jan Alsem

1 beoordeling
 367 keer bekeken  6 keer verkocht

Een uitgebreide samenvatting van 74 blz. over het boek Strategische marketingplanning. Dit uittreksel heeft mij erg geholpen voor mijn tentamen. Laat graag even een recensie over de samenvatting achter! Gertjan ISBN nummer: 0626 Auteur: Karel Jan Alsem

Laatste update van het document: 7 jaar geleden

Voorbeeld 6 van de 48  pagina's

  • Onbekend
  • 8 juni 2014
  • 4 april 2017
  • 48
  • 2013/2014
  • Samenvatting
book image

Titel boek:

Auteur(s):

  • Uitgave:
  • ISBN:
  • Druk:
Alle documenten voor dit vak (1)

1  beoordeling

review-writer-avatar

Door: daniquep1 • 1 jaar geleden

avatar-seller
jouwscriptie
Samenvatting
Strategische
marketingplanning



Samenvatting Strategische marketingplanning

Karel Jan Alsem

Hoofdstuk 1
Hoofdstuk 2
Hoofdstuk 3
Hoofdstuk 4
Hoofdstuk 5
Hoofdstuk 6
Hoofdstuk 7
Hoofdstuk 8
Hoofdstuk 9
Hoofdstuk 10
Hoofdstuk 13

,Hoofdstuk 1: Kern van marketing

Er zijn een aantal ontwikkelingen en trends te schetsen:

1. Er komt steeds meer concurrentie

Het aanbieders van producten/diensten neemt toe. Daarnaast neemt het aantal varianten
van deze producten en diensten ook nog toe. Dit leidt tot meer concurrentie.

2. Het verschijnsel communicatiespiraal ontwikkelt zich

Merken doen steeds meer communicatie(1), Consumenten worden bedolven onder
commerciële signalen(2), Merkimago’s komen minder duidelijk uit de verf(3).

3. Er is een toenemende ‘lage betrokkenheid’ van consumenten

Klassieke manier: consumenten verzamelen informatie van merken en maken een keus. Dit
wordt gedaan bij belangrijke aankopen waar veel geld mee gemoeid is.

Tegenwoordig wordt er bij dagelijkse aankopen weinig moeite gedaan.

4. Beslissingen worden vaak onbewust genomen

Er wordt gezegd dat 90% van onze beslissingen onbewust genomen worden. Dit maakt
het voor merken belangrijk om zich op allerlei manieren aan consumenten te presenteren.

5. Er is steeds meer informatie over aanbieders beschikbaar, zoals
ranglijsten

Er worden in toenemende mate ranglijsten gepubliceerd over producten/diensten. Deze
ranglijsten worden door consumenten in de gaten gehouden, de precieze invloed van deze
lijsten op consumenten is niet duidelijk.

6. Informatie verspreidt zich als een virus en leidt tot grotere
consumentenmacht

Door de opkomst van social media gaat de verspreiding van informatie sneller dan ooit. Er
komt nu een extreme vorm van mond-tot-mond-reclame tot stand. Zag je vroeger dat
iemand iets 1 op 1 mondeling tegen iemand zei, nu kan een bekende Nederlander door
middel van een tweet duizenden mensen tegelijk bereiken.

7. De overheid streeft naar marktwerking

Voor de overheidsmarkt geldt dat er meer rekening gehouden moet worden met
klanten. Klanten gaan anders naar een andere aanbieder.

8. De consument wordt kritischer
Door de hierboven genoemde trends heeft de klant meer te kiezen: de consument wordt
mondiger en kritischer.

,1.2 Wat is marketing?
Marketing kan vanuit drie verschillende punten worden benaderd:

1. Organisatiecultuur: Een set van overtuigingen die de organisatie stuurt zodat er
commitment bestaat om te voorzien in de behoeften van de klant: klant staat centraal.


2. Strategie: Kiezen van doelgroepen en het positioneren van producten en diensten.
Meest gebruikte manier hiervoor is de SWOT.

3. Tactiek/activiteiten: Dagelijkse activiteiten rondom de vier p’s.

De bovenste drie punten kunnen worden gezien als hiërarchie van hoog naar laag.
Cultuur  Strategie  Activiteiten

Het strategisch marketingconcept ontstond na het klassieke concept. Het strategische
concept stelde dat een onderneming aan de volgende eisen moet voldoen:

 De onderneming moet afnemersgericht zijn

 De onderneming moet zich richten op verdedigbare
concurrentievoordelen

 De onderneming baseert deze concurrentievoordelen op
langetermijnbelangen van afnemers


 De onderneming kan de concurrentievoordelen baseren op goede relaties
binnen en buiten de organisaties. Denk hierbij aan leveranciers, afnemers,
werknemers, concurrenten)


 Het is daarnaast van belang dat de onderneming winst maakt

Een onderneming moet dus aandacht hebben voor:
- Afnemers
- Concurrenten
- Lange termijn en relaties
- Andere belangengroepen binnen en buiten de organisatie

, Marktgerichtheid bestaat uit de volgende onderdelen:
 Afnemersgericht denken  Worden afnemers als individuen behandeld?
 Concurrentgericht denken  Bezit de onderneming informatie van de
concurrent?
 Interfunctionele coördinatie  geïntegreerde besluitvorming. Deelt men in de
organisatie informatie met elkaar, worden er gezamenlijk besluiten genomen
etc.

Het marketingconcept is tegenwoordig meer gericht op de variant ‘relatiedenken’.
Het gaat om klanttevredenheid en klanttrouw. Het is efficiënter om klanten te
behouden dan om klanten te binden.

Klassiek
Tot circa 1980 * Wensen afnemers
marketingconcept

1980-1990 Strategisch * Wensen afnemers
marketingconcept * Concurrentievoordelen
* Lange termijn




1990-2000 Relatiemarketing * Directe relaties met
afnemers
* Klantwaarde en
klantloyaliteit
* Dienstverlening




Resource based view  Zegt dat een strategie vooral gebaseerd moet zijn op de
zaken waar een onderneming goed in is.

Merkidentiteit  Unieke set van associaties die een onderneming wenst te creëren en
te behouden

Belangrijk hierbij is de waardepropositie(Interpolis, glashelder).

Bij het bouwen van een merk zijn de aanbod- en de vraagkant belangrijk.
Aanbodkant  Merkidentiteit (wat de onderneming wenst te bereiken)
Vraagkant  Imago (hoe de klant de onderneming/het merk ziet)

De merkidentiteit kan gezien worden als de ‘vertaling’ van de resource based view in
marketingtermen. Een onderneming zal zich namelijk waarschijnlijk concentreren op de
competenties waar men goed in is.

Er ontstaat nu een nieuw marketingparadigma waarbij er een balans moet zijn tussen de
aanbodkant en de vraagkant van de marketing: de onderneming moet gericht zijn op het
vinden van een balans tussen de klantbehoeften en de merkidentiteit.

Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:

Verzekerd van kwaliteit door reviews

Verzekerd van kwaliteit door reviews

Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!

Snel en makkelijk kopen

Snel en makkelijk kopen

Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.

Focus op de essentie

Focus op de essentie

Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.

Van wie koop ik deze samenvatting?

Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper jouwscriptie. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.

Zit ik meteen vast aan een abonnement?

Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €2,99. Je zit daarna nergens aan vast.

Is Stuvia te vertrouwen?

4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)

Afgelopen 30 dagen zijn er 73918 samenvattingen verkocht

Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen

Start met verkopen
€2,99  6x  verkocht
  • (1)
  Kopen