Dit document bevat een samenvatting van alle kennisclips, alle toepassingscolleges, alle bijbehorende stof en artikelen uit de reader. Bovendien worden alle modellen en begrippen duidelijk uitgelegd. Kortom alles wat je nodig hebt voor het online openboek tentamen van Digital Marketing Strategy in ...
Samenvatting Digital Marketing Strategy
Inclusief:
• Samenvatting van de reader
• Leerdoelen met bijbehorende stof
• Samenvatting van de kennisclips
• Aantekeningen uit de toepassingscolleges
• Verschillende modellen met toelichting
• Uitleg van begrippen
• Verbanden tussen verschillende hoofdstukken
• Samenvatting artikelen
,WEEK 1
Kennisclip 1: Interne analyse
• Doel
• Middelen
• POEM model
• Interne data
• Digitale volwassenheid (Forrester)
• Klantanalyse
• Customer journey mapping
,Het digital matury model van Forrester toont de volwassenheid van je organisatie, bied
vergelijkende benchmarks en leid je acties tot het optimaliseren van de digitale
mogelijkheden.
Digitale teams moeten op drie activiteiten focussen:
• Ontwikkelen digitale strategie
• Regeren digitale activiteiten rond hun bedrijven
• Operationele uitmuntheid stimuleren in de digitale uitvoering
Drie scenario’s:
• Algemene digitale transformatie (bijvoorbeeld: ondersteuning leidinggevenden
voor digitale strategie, digitale personeelsvoorzieningen, hoe succes wordt
gemeten en de effectiviteit van bedrijffuncties/it-relaties)
• Digitale marketing (bijvoorbeeld hoe goed digitaal de strategie ondersteunt)
• Digitaal zakendoen (bijvoorbeeld digitale verkoop- en service-interacties en
technologische verfijning)
Customer journey mapping:
• Klantbelevenisreis:
• Inzicht in de huidige beleving van de klant
• Inzicht in de door de organisatie gewenste beleving
• Inzicht in de stappen voor verbetering
• Functioneel en emotioneel
Inzicht in digitaal zoekgedrag belangrijk omdat:
• Dominante rol in aankoopproces en online gedrag
• Waar klant zoekt, moet hij jouw bedrijf vinden
Als marketeer kun je dan:
• Navigatie afstemmen
• SEO-strategie bepalen
• SEA-strategie bepalen
, Vier stappen cognitief zoeken:
• Moves: losse handeling om te gaan zoeken (google openen of in zoekbalk iets
intikken)
• Tactieken: manier van zoeken (eerst google, dan ‘vakantie’, dan ‘Spanje’)
• Strategieën:
• Algemene zoektermstrategie: begint met algemene brede zoekterm en langzaam
specifieker (zoekmachines helpen en geven suggesties)
• Directe domeinstrategie: pagina met overzicht linkjes (zoals startpagina.nl)
• Bekend adres strategie: URL direct intikken
• URL vermijdende strategie: doorklikken naar verschillende pagina’s
• Patronen: vaste gebruiken bij zoeken (bijvoorbeeld altijd eerste drie resultaten
bekijken)
Affectief zoekgedrag: emoties bij het zoeken
• De ervaren moeite die in het zoekproces gestopt is
• Waargenomen succes bij de zoekopdracht
• Emotionele toestand voor de zoekopdracht
• Gevoelens tijdens de zoekopdracht
Conatief gedrag
Sacrifice gap: verschil tussen wens en aanbod op een website
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper merel001. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €2,99. Je zit daarna nergens aan vast.
