Samenvatting voor het vak Consumer psychologie & Sales en relatiemanagement, samen als één tentamen. Met deze samenvatting heb ik dit tentamen gehaald!
WC1
Definitie Psychologie
Psychologie is een wetenschap die zich richt op het bestuderen van de aard en de oorzaken van de
gevoelens, de opvattingen, de wensen en de gedragingen van mensen.
Onderzoek in de psychologie richt zich op het beschrijven, classificeren, verklaren en voorspellen van
menselijk gedrag. Tevens kan het onderzoek bedoeld zijn om het effect van ingrepen te achterhalen.
Fysiologische en genetische aspecten bepalen ons gedrag
Gaat uitsluitend uit van lichaam als basis van onderzoek en conclusies
Omgevingsfactoren worden erkend, maar als niet belangrijk bestempeld
Behaviourisme
Bestudeertde wisselwerking tussen mens & omgeving
De aanname is dat menselijk gedrag gestuurd wordt door externe gebeurtenissen
Skinner (grondlegger) betoogtdat gedragspatronen een resultaatzijn van straffenen belonen
Cognitivisme
Bestuderen denkprocessen
Gedrag wordt gestuurd door (denk)processen die plaatsvinden tussen een gebeurtenis
(stimulus) en de reactie van de mens erop (respons). Dus niet de omgeving bepaalt gedrag,
maar hoe wij de omgeving waarnemen, bepaalt gedrag.
Geïnspireerd door Gestalt Psychologen
,Gestaltpsychologie
De wet van nabijheid
Dingen die zich dicht bij elkaar bevinden, worden als groepen gezien. Dingen die zich ver van elkaar
bevinden worden als onafhankelijk waargenomen.
De wet van overeenkomstigheid
Dingen die op elkaar lijken worden gegroepeerd. Dingen die veel van elkaar verschillen worden als
aparte elementen waargenomen
De wet van geslotenheid
Dingen die omrand worden door een lijn worden als geheel gezien. Dingen die doorkruist worden
door een lijn worden als aparte elementen waargenomen.
De wet van goede continuïteit
Dingen die in een doorgaande lijn of kromming zijn geplaatst worden door onze waarneming
gegroepeerd.
De wet van eenvoud
Dingen worden waargenomen in de meest eenvoudige vorm. De wet van eenvoud leert ons dat we
alleen het meest voor de hand liggende zien.
, Psychodynamica
Bestudeert psychologische (intrapersoonlijke) krachten die ten grondslag liggen aan gedrag
Grote nadruk op onbewuste: mensen zijn zich vaak niet bewust van hun eigen
psychologische krachten
Kopers worden grotendeels beïnvloed door driften en invloeden van binnenuit
Grondleggers zijn Freud & Jung
Humanisme
Twee uitgangspunten:
De nadruk op subjectieve ervaringen(het fenomenologisch uitgangspunt)
Het afwijzen van determinisme ten gunste van individuele keuzen
Grondleggers zijn Maslow & Rogers
Persoonlijkheid
Het unieke patroon van gedragingen, gedachten en emoties die de wijze waarop een individu
reageert op allerlei situaties, karakteriseren.
Ieder mens(ook consument) heeft op basis van aangeboren eigenschappen, persoonlijke ervaringen
en omgevingsinvloeden, zijn eigen unieke persoonlijkheid gevormd die in zijn gedrag tot uiting komt.
Kenmerken persoonlijkheid
Uniek
Consistent
Duurzaam
Veranderlijk
Sociopsychologische theorieën
Nadruk op interactie tussen individu en sociale omgeving.
Mensen hebben behoefte om sociale relaties bevestigd te zien.
De angst die gepaard gaat met die behoefte, is mede bepalend voor de persoonlijkheid
Adler, Horney, Sullivan (Neofreudianen)
Horney
Horney onderscheidt 3 persoonlijkheden afhankelijk van wat iemand doet om relaties te bevestigen:
1. Meegaande type
2. Agressieve type
3. Onafhankelijke type
Marketeer kan gebruik maken van deze theorie wanneer de doelgroep te plaatsen is onder een van
deze typen. Door identificatie proberen doelgroep te bereiken.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper fabiennedarnaud. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,99. Je zit daarna nergens aan vast.
