100% tevredenheidsgarantie Direct beschikbaar na betaling Zowel online als in PDF Je zit nergens aan vast
logo-home
Samenvatting Dealing with Complex System Problems €3,49
In winkelwagen

Samenvatting

Samenvatting Dealing with Complex System Problems

 197 keer bekeken  2 keer verkocht

Samenvatting van het boek Dealing with Complex System Problems van het vak Probleemanalyse van de studie Technische Bestuurskunde.

Voorbeeld 2 van de 5  pagina's

  • 27 december 2020
  • 5
  • 2020/2021
  • Samenvatting
Alle documenten voor dit vak (3)
avatar-seller
MvanB
Probleemanalyse TB111B
Samenvatting Dealing with Complex System Problems

Hoofdstuk 1

Oplossing: een mogelijkheid om of een mogelijkheid te exploiteren of een situatie veranderen die
mensen niet leuk vinden.
Probleem: een mogelijkheid die nog niet is geëxploiteerd of een situatie die meerderen niet leuk
vinden. Geeft een gevoel van rusteloosheid en motivatie voor verandering.

Situaties vaak waar veel verschillende mensen, groepen en organisaties bij betrokken zijn. Actie
nodig door al deze betrokkenen. Alles wat er verandert heeft invloed op allerlei andere elementen in
de situatie.  systeem: combinatie van interactie tussen elementen

Elementen: fysieke dingen, maar ook meningen, gedrag en politieke voorkeur. Hebben relatie met
elkaar.

Veel verschillende ideeën om de situatie te veranderen, zelfs over wat het probleem echt is. Het is
onmogelijk om heel het systeem goed te overzien en te begrijpen. Er is geen perfecte oplossing of
optimale situatie.  complexe situatie

Verschillende perspectieven leiden tot vertraging en discussie, maar zijn erg waardevol in het proces
om een situatie te verbeteren.

Actoren: mensen, groepen of organisaties die betrokken zijn bij de situatie of probleem. Betrokken
houdt in dat ze een mening hebben, interesse in de situatie en/of beïnvloed worden bij een
verandering.
Informanten: personen, groepen of organisaties die niet betrokken zijn bij de situatie of probleem,
maar vanwege expertise, een perspectief heeft van de situatie.

Hoofdstuk 2

Begin van analyse is de ontevredenheid, rusteloosheid met de situatie. Ook al is niet duidelijk wat dit
gevoel veroorzaakt, is de ontevredenheid de motivatie voor actoren om uit te zoeken wat niet goed
gaat, veranderingen te ontdekken en veranderen.

Rusteloosheid kan snel verspreiden over meerderen, maar ook in de vorm van mogelijkheden zien en
dit is minder opvallend. Niet altijd negatief.

Perspectieven: ideeën van een persoon, groep of organisatie over wat de situatie of probleem is en
wat er aan gedaan kan worden.  uniek per persoon door verschillende normen, waarden en
overtuigingen.

Complexe situaties hebben geen duidelijke omschrijving van wat er aan de hand is en geen beste
oplossing voor verandering. Daarom verschillende perspectieven nodig, anders ook risico dat er een
oplossing ontstaat voor het verkeerde probleem.

Stap 1
Verschillende perspectieven identificeren van actoren en informanten
Relaties tussen actoren vaststellen en doelen en gedrag weten. Wie zijn allemaal betrokken? Wie
heeft er macht en wie belangen?

, Bij actoren ook letten op wie van een organisatie dan het aanspreekpunt is.
Informanten vullen de perspectieven van jou en de actoren aan, maar zijn niet betrokken in de
situatie.

Actoren en hun gedrag beïnvloeden de complexe situatie constant, een overzicht hiervan kan
worden gemaakt. Zo worden de relaties en afhankelijkheid van elkaar duidelijk. Altijd terugkijken of
er niet nog meer actoren zijn.

Macht belangen diagram: elke actor wordt beoordeeld op hoeveel macht ze uit kunnen oefenen op
de situatie en hoe groot hun belangen zijn bij het probleem. Probleemeigenaar moet het hoogste
scoren op macht en belang, ook verantwoordelijkheid voelen om probleem op te lossen.

Informatie verzamelen door te praten met informanten en actoren, websites en boeken raad te
plegen, interviews en hun posts op sociale media.

Probleem ruimte: hoe de complexe situatie er uit ziet en die verandering nodig heeft (volgens ten
minste een actor). Hoe groter de ruimte, hoe meer zeker het is dat je geen dingen hebt gemist.
Oplossing ruimte: wat kan of zou moeten worden gedaan om complexe situatie te veranderen. Hoe
groter de ruimte, hoe meer zekerheid er is voor verbetering.

Negatieve lading aan probleem en oplossing, maar kan ook positief gezien worden. Eerst probleem
en dan pas aan oplossingen denken.

Hoofdstuk 3

Vaak wordt er over oplossingen gepraat en ‘hoe het beter kan/moet’. Dit kan met of zonder
frustratie, maar zorgt niet voor verandering.  doelen formuleren voorkomt dit

Doelen: wat een bepaalde actor wil bereiken, een ideale situatie. Doelen hebben een richting dus
gebruik weinig/veel, hoog/laag.

Probleemstelling: een duidelijke en korte beschrijving van wat de situatie is in de vorm van een
dilemma.

Dilemma: twee doelen die elkaar tegenspreken. Het een gaat ten koste van de ander en andersom.
Zorgt voor een bredere kijk naar oplossingen en de opties die er allemaal zijn. Er is wederom geen
correct dilemma.  gebruik probleem -en oplossingsruimtes

Iteraties worden en moeten ook gedaan worden, hoe verder je analyseert, hoe duidelijker het wordt
dat er iets mist of weg kan worden gelaten. Niet erg, maar juist nodig.

Hoofdstuk 4

Elementen in een complex systeem veranderen constant, ze beïnvloeden elkaar. Actoren reageren
hier op en zo gaat dit zo door.  subsystemen

Causale relatie diagram: een diagram met factoren en criteria die elkaar beïnvloeden. Goed een
systeem in kaart brengen en ook hypothetisch kijken naar systeem (als… dan…)
- Factoren in hele diagram
- Pijlen met richting en polariteit
- Criteria aan de rechterkant

Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:

Verzekerd van kwaliteit door reviews

Verzekerd van kwaliteit door reviews

Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!

Snel en makkelijk kopen

Snel en makkelijk kopen

Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.

Focus op de essentie

Focus op de essentie

Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.

Van wie koop ik deze samenvatting?

Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper MvanB. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.

Zit ik meteen vast aan een abonnement?

Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €3,49. Je zit daarna nergens aan vast.

Is Stuvia te vertrouwen?

4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)

Afgelopen 30 dagen zijn er 52510 samenvattingen verkocht

Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen

Start met verkopen
€3,49  2x  verkocht
  • (0)
In winkelwagen
Toegevoegd