Samenvatting van de cursus en het basisboek marketingcommunicatie binnen het vak marketingcommunicatie. Gedoceerd door Els Sambaer aan Thomas More Hogeschool
Marketingcommunicatie
HOOFDSTUK 0: MERKIDENTITEIT OF MERK DNA ............................................................................................. 3
HOOFDSTUK 1: MARKETING & COMMUNICATIE ............................................................................................. 4
1.1 MARKETING EN DE 5 P’S .............................................................................................................................. 4
1.2 ONDERNEMINGSPLAN EN MARKERTINGSPLAN ................................................................................................... 5
1.3 MARKETINGCOMMUNICATIEPLAN .................................................................................................................. 5
1.4 GEÏNTEGREERDE MARKETINGCOMMUNICATIE ................................................................................................. 11
1.5 UITVOERING VAN DE VERSCHILLENDE MARKETINGCOMMUNICATIETAKEN.............................................................. 12
2 HOOFDSTUK 2: CONSUMENTENGEDRAG .............................................................................................. 13
2.3 HET BESLISSINGSPROCES VAN DE CONSUMENT ................................................................................................ 13
2.4 MOTIVATIE .............................................................................................................................................. 15
3 HOOFDSTUK 3: RECLAME...................................................................................................................... 16
3.1 WAT IS RECLAME? .................................................................................................................................... 16
3.2 DOELEN .................................................................................................................................................. 16
3.3 STRATEGISCHE KEUZES ............................................................................................................................... 16
3.4 VORMEN ................................................................................................................................................. 17
3.5 MEDIA VOOR RECLAME .............................................................................................................................. 18
3.6 BELANG VAN “RECLAME” VOOR ‘BRANDING” DOELEINDEN ................................................................................ 19
3.7 JURIDISCH ASPECT..................................................................................................................................... 19
4 HOOFDSTUK 4: SALES PROMOTION ...................................................................................................... 20
4.1 WAT IS SALES PROMOTION? ....................................................................................................................... 20
4.2 DOELGROEPEN ......................................................................................................................................... 20
4.3 DOELSTELLINGEN ...................................................................................................................................... 20
4.4 STRATEGISCHE KEUZES (TER INFO)................................................................................................................ 21
4.5 VORMEN ................................................................................................................................................. 21
4.6 HOE COMMUNICEER JE PROMOTIES ?............................................................................................................ 22
4.7 KLASSIEKE PROMOTIE VS. RECLAME .............................................................................................................. 22
5 HOOFDSTUK 5: INTERACTIEMARKETING ............................................................................................... 23
5.1 WAT IS INTERACTIEMARKETING ................................................................................................................... 23
5.2 KENMERKEN VAN INTERACTIEMARKETING ...................................................................................................... 23
5.3 HET BELANG VAN RELATIES CREËREN EN ONDERHOUDEN ................................................................................... 24
5.4 HET BELANG VAN DATA .............................................................................................................................. 24
5.5 EVENT DRIVEN COMMUNICATIE.................................................................................................................... 25
5.6 INZET VAN INTERACTIEVE MEDIA .................................................................................................................. 25
5.7 PERSOONLIJKE VERKOOP ............................................................................................................................ 27
6 HOOFDSTUK 6: MARKETING PR (VANAF P217) ...................................................................................... 29
6.1 TRADITIONELE MARKETING PR .................................................................................................................... 29
6.2 ONLINE MARKETING PR ............................................................................................................................. 29
6.3 GEURILLAMARKETING ................................................................................................................................ 30
6.4 BUZZMARKETING ...................................................................................................................................... 31
7 HOOFDSTUK 7: WINKELCOMMUNICATIE .............................................................................................. 32
7.1 WAT IS WINKELCOMMUNICATIE? ................................................................................................................. 32
7.2 DOELGROEPEN ......................................................................................................................................... 32
7.3 DOELEN .................................................................................................................................................. 32
7.4 STRATEGISCHE KEUZES ............................................................................................................................... 33
7.5 VORMEN ................................................................................................................................................. 33
8 HOOFDSTUK 8: EVENEMENTEN............................................................................................................. 36
1
, 8.1 WAT ZIJN EVENEMENTEN? .......................................................................................................................... 36
8.2 EVENEMENT IN DE MARKETINGCOMMUNICATIEMIX ......................................................................................... 36
8.3 VORMEN ................................................................................................................................................. 36
8.4 DOELGROEPEN ......................................................................................................................................... 37
8.5 DOELEN VAN EVENEMENTEN ....................................................................................................................... 37
8.6 MEETBAARHEID EN EFFECT VAN EEN EVENEMENT ............................................................................................ 37
8.7 MULTIMEDIA EN CROSSMEDIA ..................................................................................................................... 37
8.8 VAN EVENEMENT NAAR BELEVENIS! .............................................................................................................. 38
9 HOOFDSTUK 9: SPONSORING ............................................................................................................... 39
9.1 WAT IS SPONSORING? ............................................................................................................................... 39
9.2 DOELEN .................................................................................................................................................. 39
9.3 DOELGROEPEN ......................................................................................................................................... 39
9.4 STRATEGISCHE KEUZES ............................................................................................................................... 40
9.5 VORMEN ................................................................................................................................................. 40
9.6 METEN VAN SPONSORING ........................................................................................................................... 41
10 HOOFDSTUK 10: MEDIAPLANNING ................................................................................................... 42
10.3 MEDIASTRATEGIE EN -PLANNING .................................................................................................................. 42
10.4 MEDIATYPES ............................................................................................................................................ 43
2
,Hoofdstuk 0: Merkidentiteit of Merk DNA
het bepalen van het merk-DNA of de merkidentiteit à 2 belangrijke componenten:
• Het merkinnerlijk
• Het merkuiterlijk
Merkinnerlijk
• De merkessentie:
o Wat is het bestaansrecht van het merk? = Why? (golden circle Simon Sinek)
• De merkwaarden:
o Wat maakt het merk onderscheidend en waardevol voor de doelgroep?
o Kernwoorden die het merk samenvatten
• De merkpersoonlijkheid:
o Het merk als mens: welke menselijke karaktertrekken heeft het merk?
(Demografische, levensstijl- of karakteraspecten)
Merkuiterlijk
• How we look:
o Wat zijn de typerende zichtbare elementen van het merk ?
o Wat is de huisstijl en de beeldtaal rondom het merk ?
• How we talk:
o Wat typeert het merk vanuit de taal die het gebruikt ?
o Wat zijn de wensen m.b.t. pay-off, tone-of-voice, begrippen of vakjargon ?
• How we behave:
o Hoe wil het merk overkomen ?
o Welk gedrag is gepast voor het merk ?
o Hoe wil het merk connecteren met de doelgroep ?
Merkidentiteit versus merkimago
Functie van marketingcommunicatie ?
• Ervoor zorgen dat consumenten gaan denken over je merk hoe jij denkt over je merk.
à Je merkidentiteit aan je imago koppelen
3
, Hoofdstuk 1: Marketing & Communicatie
1.1 Marketing en de 5 P’s
Marketing is de menselijke activiteit gericht op het vervullen van behoeften en verlangens, om de
winstgevendheid te verbeteren.
Op de markt zitten er vragers en aanbieders.
• De aanbieders: leveren een product of dienst
• De vragers: bereid voor een product te betalen, als het tegemoetkomt aan hun wensen en
behoeftes
De Marketingmix (5 P’s)
● Product
● Prijs
● Plaats
● Promotie
● Personeel
Product beschrijving bestaat uit 3 product niveau’s:
● Kern product: welke behoefte voorziet het product vb: schone was, vervoer…
● Tastbare product: fysieke kenmerken vh product vb: verpakking, merk, ingrediënten…
● Uitgebreide product: aantal niet-tastbare service-elementen vb: garantie, website…
Prijs
Het instrument waarmee geld verdiend wordt.
• Zorg voor Juiste prijs:
o Prijs te hoog à klant naar de concurrent
o Prijs te laag à te veel marge weggegeven
• Veel vraag en weinig aanbod = prijs stijgt
• Beïnvloedende factoren:
o Kwaliteit
o Merk
o Soort verpakking
o Plaats van distributie
• Concurrenten bepalen ook mee
o lage prijs bij de concurrenten à Prijs verlagen of benadruk de kwaliteit
Plaats (= distributie)
3 type distributiekanalen:
● Indirect lang: één of meerdere schakels tussen fabrikant en eindgebruiker (klassiek kanaal)
● Indirect kort: één kanaal tussen de fabrikant en de consument (groothandel of detaillist)
● Direct of ultra kort: fabrikant levert zijn goederen direct aan de consument
Promotie (= marketingcommunnicatie)
Het product onder aandacht brengen van de klanten.
Bevat alle vormen van communicatie om in te spelen op wensen en behoeften vd afnemers.
4
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper morganvanroey. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €3,99. Je zit daarna nergens aan vast.
