Reader A3 Proces management (ondernemerschap) volledig samengevat, en losse artikelen over 8 verander stappen van Kotter, reacties van werknemers op organisatie veranderingen: management perspectief, en 4 factoren die elke manager moet kennen
Proces management
PDCA cyclus – oorzaken
Plan =
Maak een plan voor een verandering en leg vast wat je wilt veranderen. Benoem de stappen
die genomen moeten worden, schat de risico’s in en benoem de resultaten van de
veranderingen.
Do =
Voer het plan uit, evt in een proef- of testomgeving, doe het op kleine schaal. Meet de
resultaten.
Check =
Controleer met de resultaten of je het proces hebt verbeterd en overweeg het op grotere
schaal te implementeren. Als er geen verbetering is, doe dan een nieuwe/ aangepaste poging.
Act =
Implementeer de veranderingen. Werk de standaardwerkvoorschriften bij en zorg ervoor dat
iedereen deze voorschriften volgt. Evalueer en stel normen en targets regelmatig bij.
Pdca – gevolgen?
Organiseren: is in feite het creëren van een organisatie.
Organiseren is de managementfunctie die erop gericht is in een organisatie een structuur van
relaties tussen het personeel te creëren waardoor het personeel in staat is de geplande doelen
te bereiken.
De redenen om te organiseren zijn:
1. Het voorkomen van de duplicatie van middelen (schaalvoordelen)
2. Het bereiken van synergie
De reden om een organisatiestructuur te maken:
3. Het bewerkstelligen van goede communicatie. -> Beste communicatie mogelijk
maken.
4. Het instellen van lijnen van autoriteit en hiërarchie. -> Om de activiteiten op elkaar af
te stemmen. Duidelijk zijn wie de leiding neemt en de beslissingen maakt.
Bij organiseren moet ook gelet worden op de interne afstemming tussen werknemers,
machines en andere hulpmiddelen.
Bij het bepalen van arbeidsverdeling kan men zich laten leiden door verschillende motieven:
1. Bestuursmotief gaat uit van centralisatie: er moet voor gezorgd worden dan de
organisatie bestuurbaar blijft. Ook moet er toezicht op de taken in de organisatie
zichtbaar blijven.
2. Kostenmotief oefent kracht uit op decentralisatie: de gekozen organisatiewijze moet
wel betaalbaar blijven.
3. Gedragskundig motief: de taken moeten werknemers de mogelijkheid tot
ontplooiing bieden en mogen niet eentonig zijn. De taken moeten uitvoerders enige
verantwoordelijkheid en beslissingsbevoegdheid geven.
4. Maatschappelijk motief: er moet rekening gehouden worden met maatschappelijke
eisen (normen, waarde en wetten)
,Taak bestaat uit meerdere handelingen en procedures.
Bevoegdheid = het recht om beslissingen te nemen die voor het uitvoeren van de taken nodig
zijn.
Verantwoordelijkheid = de verplichting om een taak naar beste kunnen uitvoeren en
anderzijds de uitvoering van die taak te rapporteren.
De secretaresse is verantwoordelijk voor het goed beheren van de agenda.
Regels:
Taken moeten op niveau zijn, niet erboven en ook niet eronder.
Taken moeten logisch, overzichtelijk en een afgerond geheel vormen.
Taken moeten ontplooiing bieden en mogen niet eentonig zijn.
Taken mogen geen tegenstrijdigheden bevatten.
Organogrammen
Een organisatieschema noemen we een organogram. Een organogram weerspiegelt de
organisatiestructuur. De organisatiestructuur gaat over = taken, functies en afdelingen.
Taak = kleinst on opsplitsbare eenheid arbeid, zoals bevoegdheden en
verantwoordelijkheden.
Functie = een titel voor combinatie van taken, zoals secretaresse.
Hoe moet je structureren? Stappenplan:
1. Verdelen van werkzaamheden in taken en functies.
2. Groeperen van functies in organisatorische eenheden.
3. Afstemmen van werkzaamheden.
4. Bepalen van bevoegdheden en verantwoordelijkheden.
5. Ontwerpen van communicatiekanalen.
Constructie van taken.
Frederick Herzberg heeft een drietal oplossingen bedacht om de werkzaamheden toch
gemotiveerd te houden.
1. Taakverruiming: job enlarge-ment. Het aantal taken dat iemand heeft, wordt
uitgebreid.
2. Taakroulatie = job rotation. = volgens een bepaald tijdschema worden door de
werknemers taken geruild. Hierdoor zijn ze breeder inzetbaar. En zo ook in een
kortere tijd op verschillende afdelingen werken.
3. Taakverrijking = job enrichment = niet alleen het takenpakket binnen een functie dat
wordt uitgebreid, maar ook dat er werk van een hoger niveau wordt toegevoegd.
Contructie van functies
Een functie is het geheel van taken die iemand moet uitvoeren.
Om een functie goed te kunnen omschrijven, past men functie analyses toe. Dit kan aan de
hand van 4 thema’s (De vier A’s)
1. Arbeidsinhoud: Heeft betrekking op de aard van het werk en de vraag wat iemand
precies moet doen.
2. Arbeidsomstandigheden: Dit heeft betrekking op de omstandigheden waaronder het
werk uitgevoerd moet worden.
3. Arbeidsverhouding: Hierbij gaat het over de relatieve macht die men heeft, over de
vraag aan wie men verantwoording moet afleggen en hoe zwaar die verantwoording is
en over de hoogte van de positie die men inneemt in het bedrijf.
, 4. Arbeidsvoorwaarden: gaat over primaire arbeidsvoorwaarden, de salariëring van de
functie en de secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een eventuele auto van de zaak,
winstdeling, vergoeding van onkosten.
6 technieken die worden gebruikt bij het maken van een functieanalyse:
1. Observeren: iemand die de functie uitvoert, nauwlettend volgen en opschrijven wat
de functie inhoud.
2. Expertmethode = men vraagt een expert, die kennis heeft van desbetreffende functie,
naar zijn mening over de functie inhoud.
3. Individueel interview = men interview iemand die de functie uitvoert.
4. Groepsinterview = men interviewt een groep mensen die de functie uitvoert, al dan
niet tegelijkertijd.
5. Vragenlijstmethode: men legt de uitvoerder van een functie een gestandardiseerde
lijst voor men met vragen over zijn functie
6. Dagboekmethode = gedurende de functie een dagboek bij te houden over zijn
activiteiten op het werk.
Verticale en horizontale arbeidsverdeling.
Het grote voordeel van arbeidsverdeling is het stijgen van de productiviteit. Arbeidsverdeling
leidt tot specialisatie.
Het toewijzen kan op twee manieren:
De verticale arbeidsverdeling:
Verticale differentiatie wordt toegepast als een medewerker met een bepaalde functie iemand
onder zich krijgt om hem te helpen. Is dit geval is er sprake van Hiërarchische verschil
Als bij de verticale differentiatie de bevoegdheid en verantwoordelijkheden worden
overgedragen aan een lager niveau, spreekt dan van het DELEGEREN van taken.
Delegeren = het overdragen van bevoegdheid en verantwoordelijkheid aan een lager
niveau. Wanneer er gedelegeerd wordt, blijft de leiding verantwoordelijk voor haar taken,
ook al worden sommige van haar activiteiten door ondergeschikten uitgevoerd.
(De leiding kan aangesproken worden voor de fouten die gemaakt zijn door mensen die de
gedelegeerde taken uitvoeren.)
Centralisatie = wanneer alle macht bij de centrale top van een organisatie ligt, en er
weinig gedelegeerd wordt.
Decentralisatie = wanneer er veel op decentraal afdelingsniveau beslist mag worden, en
dus veel gedelegeerd mag worden.
Horizontale differentiatie: hierbij wordt geen nieuw verticaal niveau toegevoegd, zoals bij
verticale differentiatie, maar kiest men voor een uitbreiding op gelijkwaardig niveau voor de
uitvoering van te taken. Bij de verticale differentiatie is de hoofdvertegenwoordiger wel
verantwoordelijk voor de nieuwe junior vertegenwoordiger, die een deel van de taken gaat
overnemen. Bij de horizontale differentiatie staat de oude junior een deel van zijn taken af
aan een nieuwe junior, daarmee vervalt zijn verantwoordelijkheid voor de afgesloten taken
die hij eerst uitvoerde.
Horizontale differentiatie is dus overhandigen van taken, en daarmee vervalt de
verantwoordelijkheid.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper annaheffernan. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €9,99. Je zit daarna nergens aan vast.
