Samenvatting
Samenvatting van al het leeswerk voor Marketing Management!
- Instelling
- Erasmus Universiteit Rotterdam (EUR)
Alle artikelen die voor dit vak gelezen moeten worden zijn samengevat.
[Meer zien]Voorbeeld 2 van de 13 pagina's
Voorbeeld 2 van de 13 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Verkoper
Volgen
Voorbeeld van de inhoud
Marketing Management – SamenvattingWeek 1
Edelman, David C (2010), “Branding in The Digital Age,” Harvard Business
Review, December, 62–69.
Consumenten hebben nu meer een relatie met bedrijven en blijven
engaged, door producten bijvoorbeeld te promoten.
Funnel metafoor: consumenten beginnen bij het uiteinde van de funnel
met veel merken als optie en dan wordt dit steeds minder gemaakt tot de
uiteindelijke keuze. Na de aankoop focust de relatie met het merk op het
gebruik van het product/ de dienst. Bedrijven willen zorgen voor
awareness en willen een aankoop motiveren door push marketing bij
punten langs de funnel. Maar consumer engagement is verschoven.
Genuanceerde blik op hoe consumenten zich bezighouden met merken:
consumer decision journey (CDJ). In plaats van dat de keuzes systematisch
worden verminderd, voegen consumenten merken toe en halen ze weg
van een groep gedurende een uitgebreide evaluatiefase. Na de aankoop is
er vaak een open-ended relatie en wordt de ervaring met het merk
gedeeld.
Er zijn stages:
Overwegen: producten of merken die zijn verzameld. Vaak wordt het
aantal alternatieven beperkt (dit is niet zo bij het funnel model, daar veel
opties).
Beoordelen: aantal opties kan uitbreiden; opties worden toegevoegd of
verwijderd.
Kopen: hier wijzigt de keuze nog weleens. Verpakking, beschikbaarheid,
prijs, verkoopinteractie etc. zijn belangrijke touch points.
Genieten, advocate en bond: na de aankoop is er een diepere connectie
door interactie met het product. Er zijn ook online touch points, er wordt
bijv. info over opgezocht. Als de consument tevreden is, kan er een enjoy-
advovate-buy loop ontstaan zonder de eerdere fasen van het decision-
journey model.
De shift naar een CDJ-gedreven strategie heeft 3 delen:
- Het begrijpen van de decision journey van je klant
- De touch points bepalen die prioriteit zijn
- Hoe je de touch points moet exploiteren
Veel touch points zijn kanalen die het bedrijf heeft, zoals de website,
verpakking, klantenservice en de verkoopfuncties.
Week 2
, Lodish, Leonard. M., and Carl F. Mela (2007), “If Brands are Built over
Years, Why are they Managed over Quarters?”, Harvard Business Review,
July – August.
Vila, Omar Rodriguez, and Sundar Bharadwaj (2017), Competing on Social
Purpose, Harvard Business Review, September-October.
If Brands are Built over Years, Why are they Managed over
Quarters?
Bedrijven investeren te veel in prijspromoties en te weinig in marketing,
productontwikkeling en nieuwe vormen van distributie. Bedrijven moeten
hun merkprestatie anders meten en hoe ze hun merk naar de markten
communiceren .
3 redenen waarom er meer nadruk ligt op de korte termijn:
1. Veel real-time verkoopdata waardoor korte termijn promotie-effecten
duidelijker zijn.
- Dit door de komst van scanners.
- Verschil van verkopen met de korting/promotie tov normale verkopen
werden bepaald aan de hand van baseline sales (schattingen van normale
afzet).
- Dit pusht producenten tot overdiscounting.
- Promotie is goed voor de korte termijn, maar reclame maken etc. voor de
lange termijn.
Gevolgen van korte termijn verkoopmethoden op de lange termijn:
- Veranderingen in consumentengedrag: frequente verkooppromoties
moedigen consumenten aan om te wachten op de volgende
uitverkoop. De baseline verandert, wordt lager. & Mensen leggen
een voorraadje aan bij uitverkoop, hierdoor lijkt op korte termijn de
omzet hoog.
- Zwakkere brand equity: door de focus van de klant te leggen op
excentrieke dingen zoals de prijs ipv intrinsieke kenmerken zoals
kwaliteit, lijken merken door promoties minder gedifferentieerd.
Consumenten worden op lange termijn meer prijsgevoelig.
- Concurrentie respons: bedrijven volgen de promoties en hierdoor
verlaagt iedereens marges.
2. Gebrek aan bruikbare informatie om de effecten van
langetermijninvesteringen in brand equity/nieuwe producten/distributie te
meten.
- Meer variatie en hogere kwaliteit distributie verhoogt afzet en prijzen op
de lange termijn.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper salomeholstege. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,99. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 48072 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 15 jaar dé plek om samenvattingen te kopen