Samenvatting van het vak Usability van de bachelor Communication and Information Sciences. De samenvatting bevat alle stof van de colleges en is geschreven in het Nederlands. Vak behaald met een 8.1.
Usability
SUMMARY
WEEK 1 - Interfaces
Usability = de mate waarin een product gebruikt kan worden door bepaalde gebruikers om
bepaalde doelen te bereiken met betrekking tot de effectiviteit, efficiëntie en tevredenheid in
een bepaalde context
¨ Effectief? = doet het wat het moet doen
¨ Efficiënt? = optimaal gebruik; kan een gebruiker op een gemakkelijke en snelle
manier gebruik maken van het product? (Rogers, Sharp, Preece)
¨ Veilig om te gebruiken? = bescherming voor fouten
¨ Functionaliteit? = kan een gebruiker er veel mee
¨ Makkelijk te leren?
¨ Makkelijk te onthouden?
Usability is onderdeel van interaction design = het ontwerpen van interactieve producten
om mensen te ondersteunen in het communiceren en interacteren in het dagelijks leven
Usability is ook onderdeel van user experience = hoe ervaren mensen een bepaald product?
® potentieel conflict: kan een product zowel vermakelijk als “veilig” zijn?
USABILITY CONCEPTS
¨ Affordance = de kwaliteit/eigenschappen van een object bepaalt mogelijke manieren
van gebruiken of maakt duidelijk hoe iets gebruikt kan/zou moeten worden
® mogelijke interacties tussen de mens en de omgeving
® indication of use without explanation
Affordances moeten duidelijk maken wat er gedaan moet worden; duwen, trekken,
vastpakken, scrollen etc. ® ze bepalen welke acties mogelijk zijn
® signifiers communiceren waar en hoe de actie uitgevoerd dient te worden
Norman: “If a simpel object like a door needs instructions, then it probably indicates a
poor design.”
Twee basisprincipes door Norman:
1) Maak de manier van gebruik zichtbaar door bv. affordance
2) Maak gebruik ven een goed conceptueel model
¨ Conceptual model = mensen maken hun eigen beeld van hoe iets werkt ® de
precieze werking begrijpen is niet noodzakelijk
® bv. folders op een computer helpen de gebruiker begrijpen dat zich hier de
documenten van de computer bevinden; in feite zijn er geen folders, slechts
documenten
Een conceptueel model helpt gebruikers om te voorspellen hoe dingen zich gedragen
en om iets op te lossen wanneer het niet gaat zoals de bedoeling was
1
, ¨ Visibility = verborgen opties leiden tot problemen, bv. als de hoeveelheid functies
groter is dan de hoeveelheid buttons
® met een zichtbare functionaliteit hoeft de gebruiker niet te onthouden hoe een
object werkt
¨ Mapping = relatie tussen de button en de actie/het resultaat
® bv. lichtknop dilemma: welke knop regelt welke lamp?
¨ Feedback = laat een gebruiker weten wat er gebeurt als gevolg van een actie
® bv. blieb, licht, display; zo weet een gebruiker dat zijn actie iets teweeg heeft
gebracht
¨ Constraints = gelimiteerde mogelijke acties
® voorkomt dat het object verkeerd gebruikt wordt
® bv. fysieke objecten hebben vaak een duidelijke beperking, bv. usb-kabel of sleutel
® software constraints: inactieve opties in een menu
¨ Consistency = ontwerp interfaces met gelijke functies en elementen voor gelijke
taken
® bv. ctrl-toets en 1e letter van een taak: ctrl + c (copy), ctrl + s (save)
® makkelijker om te gebruiken en onthouden
Consistency limitations: wat als verschillende taken met dezelfde letter beginnen?
Voorbeeld van external consistency is het verschil tussen de cijferopstelling van een
telefoon en die van een rekenmachine
¨ Conventions = geaccepteerde normen en standaarden
® vaak bepaald door cultuur (bv. aan de rechterkant van de weg rijden)
Norman: “Use conventions with respect. Violate them only with great risk.”
EXECUTION-EVALUATION CYCLE (NORMAN)
Gulf of execution = hoe de doelen te vertalen naar actie
Gulf of evaluation = is het juiste doel bereikt?
2
, CONCLUSIE
¨ Geef status en alternatieven weer
¨ Een goed conceptueel model is noodzakelijk
¨ Gebruik mapping om relaties aan te geven
¨ Gebruiker moet constant feedback krijgen
¨ Gebruik affordances
Ontwerpen blijft uitdagend:
¨ Aantal functies blijft altijd toenemen (bv. iPhone)
¨ Display is vaak beperkt (bv. virtueel) en niet altijd in staat om dingen voldoende weer
te geven
¨ Markt wil producten vooral snel
¨ De prijs voor fouten is hoog tegenwoordig
Er zijn individuele verschillen:
¨ Ontwerpers kunnen niet iedereen tevreden houden
¨ Ontwerpers representeren vaak niet de groep waarvoor iets wordt ontworpen
¨ Verwacht niet dat elke gebruiker zo denkt als jij
¨ Mensen verschillen mentaal en fysiek
WEEK 2 - Interfaces
Interface = plek waar communicatie plaatsvindt tussen twee onafhankelijke systemen (bv.
mensen en machines)
User interface = gedeelte waarin mensen communiceren en interacteren met een systeem of
machine
¨ Hardware en software
¨ Input
¨ Output
® + usability; de mate waarin het design van een user interface rekening houdt met de
psychologische en fysieke eigenschappen van mensen en aandacht schenkt aan een effectief,
efficiënt en fijn gebruik
MOST COMMON INTERFACES
1. Command-line
® hiermee kun je een systeem instructies geven
® efficiënt, precies en snel
® moeilijk te leren
2. Graphical user interface (GUI)
® Xerox 8010 was het eerste informatiesysteem met een GUI
® GUI is vaak gebaseerd op het WIMP model = Windows, Icons, Menus, Pointing
device
WINDOWS zijn bedoeld om de fysieke beperkingen van een scherm te verhelpen; door middel
van scroll bars kan er zo meer informatie weergegeven worden
3
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper aesther30. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €3,49. Je zit daarna nergens aan vast.
