Samenvatting
Samenvatting Interne Analyse volgens BSC van Kaplan en Norton
- Instelling
- Avans Hogeschool (Avans)
Samenvatting Interne Analyse volgens BSC van Kaplan en Norton met alle belangrijke bedrijfsmodellen.
[Meer zien]Voorbeeld 3 van de 16 pagina's
Voorbeeld 3 van de 16 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Voorbeeld van de inhoud
INNOVATIE EN KENNIS:Innovatie is:
-continue proces om organisaties te verbeteren
-mensenwerk
-komt vanuit intrinsieke motivatie
Model van Lost Boys, analyse van innovatie / blueprint model
Aangeven op het sheet: links is matig aanwezig, rechts is volledig aanwezig.
Als een team alles op rechts zet kun je een discussie aangaan over de vraag of er een
realistische kijk aanwezig is.
Een investeerder wordt zenuwachtig als alles zogenaamd perfect is; dan is het te mooi
om waar te zijn.
Als je dit eerlijk invult kun je meteen een risico-analyse maken voor het interview.
Dan moet je voor de mindere punten wellicht extra tijd inplannen.
Het is ook goed om te ontdekken of alle teamleden wel op 1 lijn zitten.
Discussie in het duo is niet erg; maar dus een goed indicator dat er consensus moet
komen.
Het verhaal naar buiten moet immers wel eenduidig zijn.
TEAMS:
-Customer value with impact > toegevoegde waarde creëren voor de klant. Vb. Jij
bedenkt een game, jouw klant wil die heel graag spelen > van hoge waarde voor de
klant. In ruil voor het spel wil je informatie van jouw klant > van hoge waarde voor jou.
-Opportunity driven mentality > Dat wil zeggen de vraag in hoeverre er behoefte is aan
een oplossing voor het probleem.
Je kunt je bijvoorbeeld afvragen of iemand zich druk maakt om leegstand in een stad.
-Clever sourcing skills > Is de kennis en kunde in huis bij de onderneming?
Of is er een beeld van de competenties die nodig en waar die vandaan gehaald gaan
worden.
Voor leegstand moet je misschien is weten van bouwkunde; kan de onderneming dat
ergens inhuren?
,CORE:
-Why based story/proposition > Cirkels van binnen naar buiten: WHY: wat gelooft je
organisatie? HOW > hoe doen we dat? WHAT > wat doen we?
Is je organisatie gebaseerd op een why based proposition?
-Creative leadership > Heeft de onderneming creative leadership?
Is er: holistische aanpak, ondernemerschap, geïntegreerde oplossingen, co-creatie,
enzovoort.
-Drive > intrinsiek gemotiveerd. Vergelijk het met een hobby, alles wijkt om die uit te
kunnen voeren. Extrinsiek gemotiveerd > je ‘moet’ van je baas etc.
PLATFORM:
-Shared creative proces > Is er een gedeeld creatief proces.
Is er interne overeenstemming over hoe de productontwikkelign en het marketingbeleid
uitgevoerd gaat worden?
-Learning digital toolbox > Zijn alle middelen voorhanden?
Of moet er misschien is geleend / ingehuurd / ingekocht worden?
-Fun culture > pianovoorbeeld
, KWALITEIT EN PROCESSEN:
I. Beschrijven en analyseren van primaire en secundaire processen.
Systeem:
Binnen de totale werkelijkheid te onderzoeken elementen. Deze elementen hebben
onderlinge relaties.
Hoe kun je een systeem bestuderen?
-Blackbox benadering > als een zwarte doos, enkel in- en output is zichtbaar.
-Maanreis benadering > de zwarte doos gaat bij wijze van open en ieder detail is
zichtbaar
Het bedrijfsproces kan gedefinieerd worden als:
Een ordening van activiteiten om een product of dienst te leveren die toegevoegde
waarde biedt aan de klant.
Er zijn 3 soorten processen:
1. Primair = operationele processen welke tot de kernactiviteiten van een organisatie
behoren
2. Secundair = processen die ondersteunend zijn aan de primaire processen
3. Tertiair = besturende managementprocessen
Procesmanagementindicatoren: gericht op ‘hoe goed zijn processen ingericht?’
Structuurindicatoren
Deze richten zich op de kwaliteit van randvoorwaardelijke en ondersteunende
organisatieonderdelen of diensten. We kunnen denken aan de omvang van de praktijk,
het aantal beschikbare professionals, de materialen waarmee wordt gewerkt etc.
Procesindicatoren
Deze geven de kwaliteit van (primaire) processen of handelingen aan. Denk hierbij aan
vragen als: welke handelingen spelen zich af in het zorgproces, maar ook: hoe wordt er
afstemming gezocht met huisartsen, en is coördinatie van de zorg georganiseerd?
Uitkomstindicatoren
Deze zijn bij uitstek gericht op het effect van de zorgverlening, bijvoorbeeld: welke
verbeteringen vinden plaats bij de patiënt en in welke mate, hoe lang duurt het voordat
die verbeteringen zichtbaar zijn?
Effectiviteit:
In welke mate wordt het doel behaald? Het gaat om resultaat.
Efficiëntie:
Het bereiken van een doel met zo weinig mogelijk middelen. Een proces is doelmatig als
het ten opzichte van een norm weinig middelen gebruikt.
Productiviteit:
Relatie tussen effectiviteit en efficiëntie waarmee een organisatie de productiemiddelen
om weet te zetten in resultaat.
Model Value Stream Mapping (VSM)
Het doel van Value Stream Mapping is om verspillingen in een proces te identificeren en
inzichtelijk te maken zodat deze uiteindelijk geëlimineerd kunnen worden. Al deze
processen kunnen van begin tot eind worden uitgetekend.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper shanaboekee. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,49. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 78600 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen