100% tevredenheidsgarantie Direct beschikbaar na betaling Zowel online als in PDF Je zit nergens aan vast
logo-home
Samenvatting Marketing B2C (PMAR02) €7,49   In winkelwagen

Samenvatting

Samenvatting Marketing B2C (PMAR02)

1 beoordeling
 26 keer bekeken  1 keer verkocht

Samenvatting op basis van de PowerPoint die in de lessen zijn gebruikt.

Voorbeeld 3 van de 20  pagina's

  • 11 januari 2021
  • 20
  • 2019/2020
  • Samenvatting
Alle documenten voor dit vak (2)

1  beoordeling

review-writer-avatar

Door: rickmulder133 • 2 jaar geleden

avatar-seller
marliestessemaker
Hoofdstuk 1
(Basisbegrippen)

Marketing  Omvat alle activiteiten die leiden
tot:
 Toegevoegde waarde
 Hogere omzet
 Andere gewenste respons


De drie R’s van marketing:
 Beoogde Respons (zoals een aankoop)
 Goede Reputatie van het bedrijf
 Duurzame Relatie met de doelgroep


Relatiemarketing  Focus niet op transacties,
maar op lange termijn relaties met:
 Klanten
 Intermediairs
 Leveranciers
 Andere belangengroepen


Drie taken van marketing zijn:
1. Marktonderzoek
2. Klantgerichte marketingstrategie
3. Feedback en nazorg

,Hoofdstuk 2 (Marketingplanningsproces)

‘’De essentie van een strategie is: bewuste keuzes maken om je te onderscheiden van je
concurrenten.’’

Strategisch plan ( ook wel de ‘rode draad’) vs.
Marketingdoelen:
 Welke markten?
 Welke doelen?


Strategieën op drie niveaus:
 Concernstrategie  Hele onderneming (‘corporate plan’)
 Ondernemingsstrategie  Divisies of SBU’s (‘business plan’)
 Marketingstrategie  Merk of productgroep (‘marketingplan’)

Strategisch plan
 Kenmerken:
 Lange termijn
 Missie / business definition
 Inzet van bedrijfsmiddelen
 Basis voor het tactisch plan
 Strategische marketingbeslissingen:
 Welke markten en producten / diensten?
 Inspelen op de behoeften van klanten
 Strategische beslissingen:
 Ondernemingsmissie
 Doelstellingen
 Bedrijfsmiddelen inzetten (BCG)
 Groeistrategieën (Ansoff)

SWOT- analyse
 Intern (sterktes & zwaktes)
 Extern (kansen & bedreigingen)
Doel  INZICHT in concurrentievoordelen en implicaties voor strategieën

Doelstellingen (SMART-PC)
- Specifiek
- Meetbaar
- Ambitieus
- Realistisch
- Tijdgebonden
- Prioriterend
- Consistent

, Ondernemingsdoelstellingen (+ maatstaven)
 Groei
 Omzet in euro’s
 Afzet in eenheden
 % verandering in de omzet
 Concurrentiepositie
 Marktaandeel
 Merkbekendheid
 Merkvoorkeur
 Innovatiekracht
 Omzet van nieuwe producten
 % kostenbesparing door nieuwe processen
 Aantal patenten
 Winstgevendheid
 Winst in euro’s
 Winst als % van de omzet
 ROI (Return on Investment)
 Bijdrage aan klanten
 Klanttevredenheid
 Klantentrouw
 Sociale media

Investeringsstrategieën:
 Winstgevende SBU’s  INVESTEER (groeistrategie)
 Zwakke / verliesgevende SBU’s  UITMELKEN of AFSTOTEN (desinvesteringsstrategie)

Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:

Verzekerd van kwaliteit door reviews

Verzekerd van kwaliteit door reviews

Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!

Snel en makkelijk kopen

Snel en makkelijk kopen

Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.

Focus op de essentie

Focus op de essentie

Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.

Van wie koop ik deze samenvatting?

Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper marliestessemaker. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.

Zit ik meteen vast aan een abonnement?

Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €7,49. Je zit daarna nergens aan vast.

Is Stuvia te vertrouwen?

4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)

Afgelopen 30 dagen zijn er 73918 samenvattingen verkocht

Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen

Start met verkopen
€7,49  1x  verkocht
  • (1)
  Kopen