Ik heb voor het vak inleiding gedrag & technologie een samenvatting gemaakt van de tentamenstof van het boek Interaction Design. Dit bevat dus niet het hele boek! Ik heb dit tentamen in 1 keer gehaald.
H1 What is interaction design?
Het ontwerpen van interactieve producten om de manier mensen communiceren en interacteren
te ondersteunen in hun dagelijkse en werklevens. Is gebaseerd op de filosofie van user-centered
design.
User-centered design is het ontwerpproces waarbij de gebruiker in het ontwerpproces wordt
meegenomen, of centraal staat
Interaction design kan ook breder opgevat worden
1.1 Introduction
Waarom is er een verschil tussen leuke apparaten (telefoon) en minder leuke (parkeerautomaat)?
Veel producten vereisen gebruikers om ermee te communiceren, zoals telefoons, die zijn
ontworpen met de gebruiker in gedachten. Die zijn makkelijk en leuk om te gebruiken.
Afstandsbedieningen zijn bijvoorbeeld niet ontworpen met de gebruikers in gedachten, maar
primitief ontworpen om functies uit te voeren.
Een hoofddoel van interaction design is het verminderen van negatieve aspecten (frustratie of
irritatie) van de gebruiker tijdens het verbeteren van de positieve. In essentie gaat het over het
ontwikkelen van interactieve producten die makkelijk, effectief en fijn om te gebruiken zijn.
Functionele vereisten, data vereisten, omgevingsvereisten, gebruikerskarakteristieken eisen.
Deze activiteiten zijn bedoeld om te informeren en vatbaar te zijn voor herhaling
De focus van evalueren is gericht op de geschiktheid van het product. Wat ook belangrijk is het
begrijpen wat mensen doen. Een hoofdreden voor beter begrip van mensen is de context waar zij
in leven de ontwerpers kunnen helpen hoe ze interactieve producten kunnen ontwerpen die hun
passen.
Het kan ook een incorrecte veronderstellingen oproepen die ontwerpers misschien hebben over
bepaalde gebruikersgroepen en wat zij nodig hebben. Het is tevens belangrijk dat je bewust moet
zijn over culturele verschillen.
Accessibility refereert naar de mate waarin een interactief product toegankelijk is voor zo veel
mensen mogelijk. Een bepaalde focus is op mensen met beperkingen
Mensen worden beperkt overwogen wanneer ze:
- een mentale of fysieke stoornis hebben
- de stoornis een negatief effect op hun vermogen om normale dagelijkse activiteiten te
verrichten
- het negatieve effect zwaarwegend en op lange termijn is (minimaal 12 maanden)
Of een persoon wordt gezien als beperkt verandert door de tijd heen, afhankelijk van
bijvoorbeeld leeftijd of herstel van een ongeluk.
1
, Functiebeperkingen kunnen ook kleurenblindheid of dyslexie zijn. Toegankelijkheid wordt vaak
gezien als toegang tot bepaalde technologie, maar er wordt te weinig aandacht geschonken aan
bruikbaarheid, terwijl dat belangrijk is voor alle gebruikers. De uitdaging is een goede
gebruikerservaring te creëren, die zowel toegankelijk als bruikbaar is voor mensen met een
functiebeperking.
1.6 Interaction Design and the User Experience
- usability: hoe bruikbaar jouw product is voor het doel dat je hebt
- user experience: de ervaring die de gebruiker heeft door het gebruiken van jouw product
1.6.1 Usability heeft de volgende doelen:
- effectief in gebruik (effectiveness)
- efficiënt in gebruik (efficiency)
- veilig in gebruik (safety)
- nut (utility)
- goed en leerbaar (learnability)
- makkelijk te onthouden (memorability)
De usability goals worden vaak beschreven als vragen. Door het beantwoorden van de vragen
worden designers vroeg in het proces gewezen op potentiele problemen. Je moet gedetailleerde
vragen stellen.
- Effectiviteit is een vrij algemeen doel en verwijst naar hoe goed een product is in hetgeen het zou
moeten doen
- Efficiëntie verwijst naar de manier waarop een product de gebruikers support bij het uitvoeren
van hun taken.
- Veiligheid bevat het beschermen van de gebruiker tegen gevaarlijke en ongewenst situaties
- Nut verwijst naar de mate waarin het product juist functioneert, zodat gebruikers kunnen doen
wat ze moeten doen
- Goed leerbaar verwijst naar hoe makkelijk een systeem te begrijpen is. Ze willen snel beginnen
- Makkelijk te onthouden verwijst naar hoe makkelijk het is om te onthouden hoe het product
werkt. Vooral belangrijk bij producten die niet heel vaak gebruikt worden
De vragen worden omgezet in criteria. Hoelang duurt het om een taak uit te voeren? (effeciëntie),
hoeveel tijd is er nog om een taak te leren? (learnability) en het aantal fouten bij het uitvoeren van
een taak (memorabolity). Deze criteria zijn indicatoren voor de productiviteit van een product.
1.6.2 User experience goals
- Niet hetzelfde als usability
- Gaat over ervaring, plezier en aantrekkelijkheid
- Hangt sterk samen
User experience is te vatten in emoties en ervaringen. Ze verschillen met de objectievere usability
goals, omdat ze zich richten op het perspectief van de gebruikers en op hoe zij het product
ervaren. Dus niet op hoe bruikbaar een systeem is vanuit het eigen perspectief. Het proces van
het kiezen van de juiste term kan ontwerpers helpen bij het begrijpen van veelzijdige en
veranderende user experience.
Beyond usability: designing to persuade; je moet proberen om mensen op een subtiele en
plezierige manier te overtuigen dat ze je kunnen vertrouwen en zich comfortabel kunnen voelen.
2
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper moostingh. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €3,94. Je zit daarna nergens aan vast.
